Отзывы сайт ТаоБао

Долго сомневалась работать или нет с ними….как никак деньги надо отправлять людям … но все таки обратилась к http://www.taobao.ru.com !
С первых минут обратила внимание на подробные ответы менеджера Маши! Очень ей благодарна(а то я иногда такая зануда..хихи) !
Заказ обработали очень быстро, оплатили в Китае в тот же день когда я отправила деньги !
До Новосибирска мне дошло за 2 НЕДЕЛИ !!! так быстро мне еще никто не привозил….
Спасибо!

Привет всем..
На днях получила посылку от этого сайта.
Менеджеры всегда были на связи и отвечали.Помогли с заказом и с заменами.
До этого работала с посредником у которого были 10 – 15 % комиссия, но потом было еще куча обдиралова за то и за это+ комиссия бралась за доставку по Китаю и за вещи+ кроме почты никак не связаться с ними…а тут все честно -20 % +нормальное человеческое отношение и всегда на связи !
Все дошло до Омска за 18 дней с момента оплаты за покупку на таобао.Очень понравилась форма заказа на этом сайте(есть такой пункт как ваш размер – обхваты,грудь-талия-бедра ),что очень упрощает с выбором размера – продавцы бывают сами подсказывают какой лучше взять.
вот вроде и все,что хотела сказать !

Получила заказ в Москве, ждала меньше месяца. Детские вещи на ура, качество отличное, лучше польских, и тем более наших из хеппич, детский мир и дети! Себе приобрела замечательные кеды, кардиган, спорт.костюм и кучу мелочей для дома))))) Средняя цена за вещь 320р!!!!! Спасибо Машеньке Кропочевой!!!!!!

привет, народ.

заказывал одежду и чай через этих ребят, очень помогли.

удивился во-первых тому, что качество одежды ничем не хуже того же топмана или прочих беннетонов) всё то, что вы видите на фото, в описании товара на тб, приходит к вам домой.

во-вторых: всё идеально подошло по размерам. и обувь, и одежда. собственно то, за что больше всего переживал, осталось теперь в истории)

про чай и говорить не стоит: китай – родина чая плюс, зная специфику хорошего чаепития, вы запросто сможете подыскать себе ВСЁ что угодно по вкусу.

в-третьих: с трекингом не возникло никаких проблем, все заявленные на сайте сроки были исполненны в точности.

в общем, будем работать. рад, что есть этот сервис!

привет, народ.

заказывал одежду и чай через этих ребят, очень помогли.

удивился во-первых тому, что качество одежды ничем не хуже того же топмана или прочих беннетонов) всё то, что вы видите на фото, в описании товара на тб, приходит к вам домой.

во-вторых: всё идеально подошло по размерам. и обувь, и одежда. собственно то, за что больше всего переживал, осталось теперь в истории)

про чай и говорить не стоит: китай – родина чая плюс, зная специфику хорошего чаепития, вы запросто сможете подыскать себе ВСЁ что угодно по вкусу.

в-третьих: с трекингом не возникло никаких проблем, все заявленные на сайте сроки были исполненны в точности.

в общем, будем работать. рад, что есть этот сервис!

 Заказывал себе Iphone 4 + кучу всяких прелестей к нему !! Цена с доставкой в Москву получилась за айфон 4 32 Гб 27 000 р!За Iphone ребята взяли комиссию 1000р ! Общая цена с доставкой 27 000(25 000 за айфон и 2000 аксессуары)- это учитывая всякие чехлы, доп батареи ,зарядки….у нас бы все такое встало минимум в 35 000 р !По срокам – через ЕМС получилось 2 недели !
Очень доволен . 
П.С. айфон гонконгский оригинальный !!  
вот ссылка на таобао - http://item.taobao.com/item.htm?id=7084014514&frm=

Привет всем!!!
Мне посоветовали этот сайт и я заинтересовалась!Я заказывала в разных каталогах, но пока остановилась на taobao.Мне кажется тут наиболее хорошее сочетание цены-качества-серсиса-доставки..В других каталогах некоторые моменты очень хромали, а некоторые откровенно злили. Тут всё отлично!!!Здесь есть всё!!! Я себе заказала 2 комбинезона, 3 пары летней обуви, и 2 платья…И заплатила всего около 3300!!!Вещи пришли очень быстро,всего за 1.5 недели. Заказом я очень довольна!!!
Спасибо Машуле,если бы не она, то я бы и не знала о существовании этого сайта!!!

Заказывал вещи через этот сайт с таобао !
Попал в условия акции «Без комиссии» !
Пришло все быстро до России! 2 недели !
ОЧ ОЧ ОЧ ДОВОЛЕН !!!

я с Благовещенска, беру на таобао вещи себе в магазины на продажу(в среднем около 200 кг за раз).
до этого работала с другим посредником, но теперь слава Богу есть кто-то и в нашем городе кто занимается этим.
Не переживаешь за деньги отправленные в Китай непонятно кому. Всегда можно позвонить и спросить как дела с грузом и тп. Раньше был другой посредник, но получалось дороже из-за цен на доставку «конских» + то там обманут то там накинут.Здесь все понятно и просто – для оптовиков всегда ребята стараются идти на встречу в рамках разумного и если что объясняют почему такая цена и за что.
Еще раз спасибо команде этого сайта.

Друг посоветовал этот сайт, решил попробовать. В жизни бы не подумал что качественную вещь можно купить за такие деньги, до последнего сомневался пока не открыл посылку =))) Спасибо, жду следующей зарплаты для дальнейших закупок)))))) 

З.Ы. Я там просто кое че присмотрел интересное =)

Я после таобао не могу ходить по местным магазинам, меня жаба давит, зная, что на таобао можно заказать раза в 4-5 дешевле

я отправила заказ но мне не кто не отвечает((((((

Здравствуйте, Кристина)
Так у нас разница во времени, мы получили Ваш заказ вечером в воскресение. Сегодня отправим проверенный на наличие и посчитанный заказ.
С уважением , Мария

спасибо огромное Маше за помощь в заказе товара! все вещи отличного качества! заказывала штаны и босоножки. хоть и сложно угадать с размером, но Маше это удалось! большущее спасибо! теперь буду заказывать  еще больше и чаще! ура!

Получила свою посылочку с пельмень-машиной! 28 мая выслали посылку, 1 июня я получила ее на даче за Суздалем. Скорость впечатляет. Сервис у ребят прекрасный! Всегда на связи и готовы ответить на любой вопрос. Теперь буду только с ними!!! А пока пошла готовить пельмени и вареники. Моя семья очень благодарит команду.
СПАСИБО!!!

Очень порядочный и добросовестный посредник!!! Работает оперативно и всегда на связи. ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ!!! 
До этого работал с другим посредником, поверьте, разница как небо и земля. А лучше не поверьте, а проверьте… Их работой очень доволен, поэтому и решил написать этот отзыв «благодарность». Спасибо Вам! Успехов и благополучия! Оставайтесь такими же как есть=) 

Всем добрый день…
Недавно узнал от хорошего знакомого про этого посредника taobao, сделал заказ: струны на басс гитару, пару шнуров, стойку для микрофона все обошлось чуть большее тыс, при том что в России я б потратил на этот товар тыс  4, экономия одним словом, цены приемлемые. Менеджеры всегда отвечали на интересующие вопросы. Заказ пришел через 2 недели. Качество отличное, все рабочее, очень доволен. Буду и дальше заказывать. Всем советую.

Такое ощущение, что почти все комментарии написали себе сами) подчерк прям одинаковый)
 

Здравствуйте!
Наша компания может предоставить контакты каждого покупателя) и он лично сможет Вам сказать свое мнение)
Спасибо нашим покупателям.

С уважением, taobao.ru.com

Возьму на себя смелость вступиться за ребят. Мне очень нравится оперативность при обработке заказа. Заказала через них уже три посылки с техникой. Всегда на связи, посоветуют, скажут, что лучше… Я, например, заказала свою кухонную технику прямо на дачу. Ну не ехать же в Москву ждать посылку. Так все мои родственники были в восторге от сервиса и скорости. Тоже заказали. А соседи по даче-москвичи тоже присматриваются и думают. Так конечно же, я порекомендую им эту проверенную команду.

Добрый вечер! Нахожусь в Нижнем Новгороде.Хочу купить пробно 5 часов Casio EDIFICE по цене 238 Юаней за 1 шт. Ваши 20 % с часов итого 285 юаней и плюс 1 кг посылка до Нижнего почтой ЕМС 1350 руб.Что ещё я не учёл???,одни часы весят 180 грам.

В планах открыть маленький отдел по продаже наручных часов,зажигалок и брелков.В кол-ве 100-200часов-100 зажигалок-100-200 брелков,20 МП 3-плееров , как мне это частично через вас заказывать чтобы избежать пошлин таможни или иначе нет смысла торговли-)))По 2-3 шт каждого товара раз в неделю??? Или есть вариант другой???Напишите мне на е-мэйл-)))

Вы еще и информацию о клиентах раздаете всем жилающим?! Мдаа…

Алекс ответим Вам на электронку. Спасибо, что обратились к нам !

Уважаемый Евгений, просим Вас не писать подобные фразы не по делу у нас в отзывах, иначе создается впечатление, что Вы и LIST одно и тоже лицо, либо люди знакомые.Если это не так. то простите конечно!
Понятное дело, что мы можем дать контакты клиента только с разрешения самого клиента и только для подтверждения, что отзывы реальны! Сами клиенты уже оставили на это заявление уважаемого LIST’a  свое мнение в нашу защиту – читайте выше отзыв под LIST! 

А уважаемым LIST и прочие – если хотите пообщаться оставляйте свои реальные контакты в подписях E-mail, а не липовые!

С уважением администрация Taobao.ru.com !

кстати курс юаня к рублю 1юань=4,3 рубля или???

Алексей, курс юаня по центробанку России каждый день меняется! Возможно сегодня по ЦБ РФ он и составляет 4,3руб., но Вы ни в одном банке за столько его не купите, так как частные и прочие банки зарабатывают в разнице курса и фактически курс в банках может варьироваться 4,35 – 4,5(это сегодня,а завтра может быть еще больше или меньше)! Курс имеет свойство меняться каждый день! 
Поэтому наш внутренний курс юаня 4,5руб. за 1 юань! Ниже привожу таблицу где показан курс ЦБ России на сегодня,а также курсы валют в наших банках за 10 китайских юаней.На сегодня курс на покупку юаня варьируется от 4,35 – 4,5 руб за 1 кит.юань.
С уважением, администрация Taobao.ru.com

Здраствуйте товарищи шопоголики! Очень довольна отой посредника!!! Посылка пришла хорошо упакованной. Мария всегда на связи, отвечает на все вопросы! Будказывать еще пока акция очень замечательная)))))))))

Здраствуйте товарищи шопоголики! Очень довольна отой посредника!!! Посылка пришла хорошо упакованной. Мария всегда на связи, отвечает на все вопросы! Будказывать еще пока акция очень замечательная)))))))))

Заказал здесь впервые,  товар – шторки для авто. Нравится пока все: отношение к клиентам, Мари всегда на связи и даже когда у нее 12 ночи, она работает и пишет ответ в почту. Молодец! так держать!

Мария,ответьте,пожалуйста, на моё письмо.

Здравствуйте, Soulman70!
Учитывайте , пожалуйста разницу во времени) Нам же спать тоже надо.
С уважением, Мария

Заказывали через них мелким оптом.Сработали отлично!!!!!Будем и дальше работать.

Не понял немного на счет комиссии, ее не будет только если я сделаю заказ на сумму 2500Ұ, так??, если меньше, то 20%+доставка 300 р за кг, а если я хочу сам забрать товар с Хэйхэ, то за доставку я уже платить не буду?

как связаться с вашими менеджерами? я хочу заказать у вас чай, сам найти его не могу на сайте, вы сможете решить мою проблему и найти интересующие меня сорта чая?? и как долго все это будеет длиться??исколько мне это обойдется если сам чай будет стоить 3000 рублей??

Здравствуйте, Сергей!
Связаться с нами можно по любому виду связи, указанному на сайте: skype, icq, почта и телефоны указанные на сайте.
По срокам все можно прочитать в разделе «ОПЛАТА и ДОСТАВКА» http://taobao.ru.com/dostavka-i-oplata/
Точно рассчитать заказ можно только после того как он поступит к нам.
С уважением taobao.ru.com

Здравствуйте, Владимир!
Комиссия не распространяется на «АКЦИЮ» http://taobao.ru.com/2011/04/akciya-pokupaj-na-taobao-bez-komissii/
На обычных условиях комиссия 20 % .
Доставка карго до Благовещенска по тарифам 300 рублей за кг.
В Хей- хе наша компания никому посылки не отдает- это обязательное условие!

С уважением, taobao.ru.com

Уважаемый Петр. Спасибо,что написали нам. 
Давайте все  по порядку:
1.Все отзывы реальны и не стоит писать про всякие «поэмы», тем более не сработав с нами. Это Ваше личное мнение и не больше. Плакать за нас тоже не стоит. Лучше поработайте с нами и радуйтесь своим покупкам.
2. В реальности естественно бывает, что вещи не подходят людям или пролетают клиенты с размерами, НО размеры выбирает сам клиент, мы отвечаем только за закуп и доставку до РФ + за отправку клиенту.+ мы всегда на связи и клиенты всегда знают,что с их заказом.Это очень огромный ПЛЮС !
Служба ЕМС доставила посылку на дачу к человеку – так и было у нашего клиента. Для подтверждения своих слов можем попросить данного клиента разместить ее фото с пельменьмашиной на фоне ее дачи.
3.Вы противоречите сами себе(дословно):- «И как это за месяц работы некоторые уже три посылки получили в Москау)))))»
И ТУТ ЖЕ ПИШЕТЕ О СЕБЕ: - «ЗЫ. Покупатель протестировавший не одного посредника за 2 года от китайцев до наших русских, посылки приходят 4-6 штук в месяц по 20-24 кг, есть с чем сравнить вашу рекламную поэму.»
То есть получается что наши клиенты не могут получать по 2-3 посылки в месяц, а Вы получаете аж до 6 штук!
Только сайт работает с 16 апреля,что уже составляет больше 2х месяцев. Доставкой с таобао мы занимаемся чуть больше и соответственно есть клиенты,которые работают еще дольше с нами.
И в заключении уважаемый Петр работайте с нами и будет Вам счастье.
П.С. Ваш отзыв очень смахивает на аферу конкурентов. Также Ваша почта содержит в себе бувкы «TAO», что используют многие посредники таобао и смахивает опять на призни на конкурентов. Возможно мы не правы(тогда заранее приносим свои извинения) и это просто случайность.Всего Вам наилучшего уважаемый Петр. 

С уважением, администрация http://www.taobao.ru.com

Ребята вам можно заказать поэму….читал отзывы и плакал от радости за вас….как у вас все хорошо в отзывах и технику присылают на дачу и детские вещи суперские и взрослые размеры у всех  подходят прям как для них специально пошили. А как в реальности так еще не разу не было что бы в посылке все по размеру подошло, объязательно с чем тот пролетишь. И как это за месяц работы некоторые уже три посылки получили в Москау))))), вы бы хоть сочиняли по правдоподобней.
ЗЫ. Покупатель протестировавший не одного посредника за 2 года от китайцев до наших русских, посылки приходят 4-6 штук в месяц по 20-24 кг, есть с чем сравнить вашу рекламную поэму.

День добрый, я сам со Свободного хотел бы у Вас заказать телефон с gps навигатором в районе 4 тыс руб, это реально? И еще вопрос возможна ли оплата безналом, только не знаю куда Вам нужно будет оплачивать в Китай или в Благовещенск, у Вас офис по моему и там и там, подробнее можно?
С уважением Александр

Здравствуйте Александр,спасибо,что написали нам.
Заказать телефон Вы можете без проблем. Вам только нужно определиться с моделью и найти ее на таобао.
Учтите,что не все телефоны имеют русский язык(возможно Вам придется его перешивать).Сейчас много телефонов на базе операционной системы  Android идут многоязычные – возможно стоит поискать в этом направлении.  
Деньги можете завести к нам на офис в Благовещенске по адресу ул.Чайковского 7 офис 204 или отправить через банк – например Сбербанк или ВТБ 24. В Свободном у нас есть представители и можно будет передать деньги им.
С уважением, http://www.taobao.ru.com.

День добрый, подскажите а какие то документы на руки даете о получении денег, мне было бы удобнее отправить деньги через расчетный счет нежели стоять в очередях сбербанка и заполнять квитанции, такой вариант оплаты возможен? А на каком сайте можно посмотреть телефон? на taobao.com?
С уважением Александр

Здравствуйте Алекс, мы работаем только с наличкой. Возможна оплата по безналу через расчетный счет компании, но это только для оптовиков и то, не для всех! Мы не занимаемся продажей телефона – мы занимаемся услугами по обработке, закупке,перевозке Вашего товара с таобао, поэтому никаких чеков или документов предоставлять не будем(просим понять, что мы не магазин). 

Понятно, скажите а какой срок доставки товара?
С уважением Александр

Подробнее тут по срокам - http://taobao.ru.com/dostavka-i-oplata/
До Благовещенска получится около 7 – 10 дней !

С уважением taobao.ru.com!

Всем привет. Сегодня получил товар. Все оказалось на высоте, как качество товара так и оперативность доставки.
Спасибо все комманде taobao.ru.com, а именно Марии и Насте, за прекрасно проведенную работу и сопровождение заказа. Буду советовать только вас.
Ждите дальнейшего сотрудничества.

Доброго времени суток.  Реально ли мелким оптом перевести рыбок через границу ? =)

День добрый, подскажите а как связаться с Вашим руководством, есть крупный заказ на плазменные телевизоры из Китая для последующей отправки в Нижний Новгород, заказ около 170 шт, хотелось бы обсудить подробности, если можно в почту.
С уважением Александр

Здравствуйте, Татьяна!
Спасибо, что написали нам! Рыбок можно привезти только если их зажарить и съесть перед таможней (улыбаемся), но после этого они Вам явно не пригодятся ).Чтобы провозить животных, птиц и рыб необходимо иметь сертификаты и специальные документы и разрешения.Иначе это контрабанда. Наша компания таким не занимается.С уважением, taobao.ru.com

Здравствуйте, Alex!
Можете написать на почту zakaz@3bf808c2ed46726d55847df0279c7943:disqus  и оставить там заявку. Или позвонить по любому тел. указанному на сайте. Так же можете написать в skype: taobao.ru.com. Вас переведут на начальство.
C уважением, taobao.ru.com

Добрый день. Сразу несколько вопросов.))
1. Подскажите, какое минимальное кол-во товара можно заказать?
2. Если вы отправляли товар в Красноярск, то сколько по времени он шел?
3. Не могли бы вы рассчитать стоимость этого товара с доставкой до Красноярска подробно расписав в личку, что за что платить))
 http://item.taobao.com/item.htm?id=7915606862
http://item.taobao.com/item.htm?id=7036958775
http://item.taobao.com/item.htm?id=10271603867&
http://item.taobao.com/item.htm?id=7916125094
http://item.taobao.com/item.htm?id=5932045367&frm
спасибо))

Здравствуйте!
1. Пока минимальной суммы заказа у нас нет.
2. До Красноярска идет 1-2 недели по Китаю, 3-4 дня до России, по России до Красноярска с помощью EMS идет 3-5 дней.
3. Расчеты предоставляются после того как заявка оформлена в форму заказа, которую скачать можно на нашем сайте!
Спасибо за то, что пишите нам. 
С уважением, taobao.ru.com

Спасибо за быстрый ответ))
Еще вопрос….. у нас есть группы в одноклассниках и вконтакте…там торгуем на заказ… Хотим так же и с таобао товаром торговать, как с вами можно по этому поводу сотрудничать…да и вообще, возможно ли такое?

Здравствуйте!
Напишите нам на почту Вашу заявку и предложение.
С уважением, taobao.ru.com

здравствуйте меня зовут владимир . хочу задать вопрос я всё прочитал всё понял но кроме одного на какой счёт или кошелёк я должен перевести деньги за заказ. заранее большое спасибо

Здравствуйте, Владимир!
Ответили Вам в ЛС на почту.
С уважением, taobao.ru.com

Всем привет!
Получила заказ, товар просто супер!!!! Заказывала часики себе и мужу, мы оба в восторге – качество на «5″, полное соответствие товара на фотографии, с первого дня как одела все задают вопросы – ГДЕ КУПИЛА??? Настя молодечик – отработала быстро и качественно, товар пришел через 2 недели. В общем приятно и никаких заморочек, спасибо большое)))))

шторки с металлическими направляющими заказал 10-06-2011 привезли до двери 01-07-2011.
Очень оперативно и четко!
Спасибо, Мари! Будем работать!

А ЕMS большой минус, т.к. они мою посылку(узкая коробка более метра длиной в пакето EMS) привезли согнутой под углом в 90 градусов. Я не знаю, как их теперь разгибать. т.к. направляющие в этом случае выгибаются в другую сторону. Возможно, испортили товар. Кому теперь и что предъявлять? На маршрутном листе написано «шторы» можно было дописать «и направляющие» при передаче курьеру. Возможно ЕМС более бережно бы отнеслось к посылке.Кто не знает: EMS – это курьерская Почта России, а как работает наша Почта России – знают все! Лучшего ожидать не стоит, чтоб не разочаровываться.

Людмила С.
Не знаю уцелеет ли мое письмо или оно будет убрано.Но оно будет повторено в «Контакте»,если ситуация не нормализуется.Расскажу о своем общении в данной фирме с Анастасией,как я понимаю,менеджером.Вначале я попросила Обсчитать сумму заказа с доставкой (ориентировочно) пельмень машины.
Сайт,на котором есть фото этой машины,я указала,указала также все необходимые для контакта сведения о себе:
э-мэйл,телефон,почтовый адрес.Мне ответили (цитата) «Для всех подсчетов и обработки нам нужна форма заказа, вас стоит скачать и заполнить ее  на сайте http://taobao.ru.com/«В повторном письме я написала,что все необходимые данные,которые имеют место в требуемой форме я сообщила,а фото есть на том сайте,на который я ссылалась,и что для меня сложно технически скачать,сделать фото и заполнить форму.Я предложила согласно моим данным  заполнить менеджеру  необходимую для них форму,а потом выслать ее мне на э-мэйл для подтверждения,если она им так необходима.Ответ был таким:(цитата)»Наши условия таковы: вы заполняете сами форму заказа, сами вставляете фото и тд, а затем отправляете нам. После мы просматриваем ваш заказ, проверяем наличие,подсчитываем итд.»Как-то в наше время я уже отвыкла от того,что продавец (фирма посредник) любого товара считает себя превыше Господа Бога и имеет право диктовать всем и вся свои условия.Могу предположить следующие варианты:1.Мне не повезло с менеджером.В таком случае я буду рада,если администратор,владелец фирмы услышит меня и предложит любому другому менеджеру заполнить эту злосчастную форму,если она так им необходима,все данные для этого я выслала.2.Родоначальником всех этих требований об обязательном заполнении формы ТОЛЬКО заказчиком является чиновник,живущий старорежимными требованиями давно истекших времен,когда шаг влево(вправо) считался криминалом.
С уважением (пока) к фирме,Людмила.

Людмила, вы правильно написали посредник, а не продавец!!!! Я  же в свою очередь хочу написать, что очень довольна работой Анастасии, всегда поможет, подскажет…) Помогла мне с доставкой, а вчера я получила первый заказ и сделала уже второй. Планирую и дальше заказывать! Спасибо, Настя, большое! 

Борис, здравствуйте!
очень огорчилась прочитав Ваш отзыв((( очень грустно, что наша почта так работает
С уважением, Мария

Здравствуйте уважаемая Людмила Васильевна.
Нам очень приятно, что Вам не безразлична работа нашего сервиса.
Вчера изучил все моменты по Вашей заявке и  решил ответить на отзыв самостоятельно:
1.Ваш отзыв никто не удалит 100 %.

2.Качественная работа компании строится на определенных правилах, установленных руководством.Правила  являются результатом анализа всех «ЗА» и «ПРОТИВ».С радостью рассмотрим любые предложения,которые могут улучшить работу сервиса.НО:
Менеджерам ЗАПРЕЩЕНО заполнять(изменять,дополнять) форму заказа, потому что в случае ошибочного заполнения(а все мы люди) будут страдать в первую очередь клиенты.Данная практика у нас уже была,когда клиент высылал по 10 ссылок,потом говорил по 10 размеров. Далее клиент не проверил после обработки менеджера форму заказа и в итоге пришло не то. Итог: клиент недоволен, менеджер оштрафован,репутация компании страдает.
Мы работаем над тем, чтобы автоматизировать сервис и далее перейти на каталог таобао с поддержкой русского языка, чтобы Вам было более комфортно.

3.Цитирую из Вашего письма:
«Я выбрала своим посредником
Вас и

мне все равно с каким посредником в Таобао или десятком их,магазинами и пр.Вы
будете иметь дело.Я его(их) знать не хочу.

Мне нужно,чтобы Вы поставили мне товар качественный(работоспособный) от того
продавца,которому ВЫ можете доверять и по той цене,которая меня устроит.
На таких условиях работают все инет магазины,ООО,ОАО и прочие посредничекие
фирмы,оказывающие подобные услуги покупателям и получающие за это свои
посреднические проценты.»

Уважаемая Людмила все выше написанное верно в случае если Вы обращаетесь в Интернет – магазин. Они работают по принципу: есть определенный товар и они его продают,несут гарантии за качество, но и соответственно наценку делают в 100 – 500 % сверху. 
Мы не являемся продавцом товаров на таобао или другим интернет – магазином.
Мы продаем услуги по помощи работы с таобао.
В нашу работу входить помощь в закупке на Китайской интернет -площадке таобао,а именно проверка товара на наличие у продавца,оплата в Китае,проверка на соответствие(не на качество),перевозка в Россию, отправка покупателю. 
Мы не несем ответственность за качество продаваемого товара и за надежность продавца,поэтому и существуют рейтинги продавцов,подробное описание товара,отзывы покупателей,оценка товара и тп. На сайте таобао представлено около 500 млн. товаров и мы не можем знать всех продавцов и тем более давать какие – то гарантии за них.

Приносим Вам свои извинения, если работа с нами доставила Вам какие – либо неудобства.Если после всего выше написанного Вы все – таки хотите поменять менеджера, то мы готовы на это, но прошу Вас учесть,что правила работы с нами от этого не поменяются и форму заказа Вам нужно будет заполнить самостоятельно. 

Буду рад ответить Вам на любые вопросы по электронке info@taobao.ru.com или по телефону!Мы всегда открыты для Вас.

С уважением(всегда) и надеждой на дальнейшее сотрудничество, старший менеджер проекта http://www.taobao.ru.com, Павел!

Добрый день. Делали с мужем пробный заказ, все очень понравилось, качество и размеры все устроило. Собираемся, пока идет акция, заказать еще. Срок доставки был ровно две недели. Единственное, чтобы не разочароваться, советую внимательно смотреть описание вещи, которую хочешь купить. Спасибо менеджеру Маше.

Доброго времени суток ) Мне все очень понравилось! Замечательная фирма, с потрясающими менеджерами, которые помогли во всем разобраться. Очень быстро заказ пришел, я даже не ожидал что все прибудет на столько быстро. Всем советую, качество доставки отменное! ) Теперь всегда буду только у них заказывать.

День добрый подскажите а где зарегистрирована Ваша фирма что то в Благовещенске такой компании ООО «Панда Трейд» не существует.

Здравствуйте.
Сделал
первый заказ 22 июня, посылку получил аж 8 июля. Все пришло очень быстро прямо
на мой адрес курьером EMS. Заказом доволен. Ребята
ответственные, на все вопросы отвечают достаточно быстро, просто разница во
времени большая, а так все отлично. В подтверждение прикладываю фотку отслеживания
отправления EMS.

Собираюсь
заказывать еще и еще.
Большое
спасибо, процветания и роста Вам.
Андрей.

Уважаемые сотрудники taobao.ru.com ответьте на вопрос в каком городе числится Ваша
фирма, в городе Благовещенске фирмы с названием ООО «Панда Трейд»
не существует, Вы ставите под сомнение подлинность Вашей организации.

Здравствуйте!
Первый раз заказывали через эту фирму, остались в полном восторге. Все пришло, как и заказывали: размер, цвет. Менеджеры всегда ответят на любые вопросы.

Обязательно будем заказывать еще.

Отдельное Спасибо менеджеру Анастасия

Екатерина, г. Пенза

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, если я заказываю несколько едениц одинакового товара из одного магазина (доставка EMS по Китаю 20 юаней), мне придется оплачивать эти 20 ю за каждую вещь или 20 за все.

 А если Вы не укладываетесь в сроки доставки заказа, которые указываете 14 дней+3 дня до Благовещенска = что тогда??????? Человек то ждет, а Вы его подвести можете, как эта проблема решается у ВАс?
Спасибо, жду ответа, чтобы быть уверенным, что заказ придет вовремя

Здравствуйте уважаемый taran220. Приносим извинения за задержку с ответом – не стабильно работали отзывы. Panda Trade Co., LTD зарегистрирована в Китае и мы пользуемся ей для заключения сделок в Китае. Если Вам нужно Юридическое лицо от нас в РФ,то готовы предоставить ООО зарегистрированное в России в г.Благовещенске. Никаких проблем. Все наши данные предоставляются по мере переговоров с клиентом.Просим учесть, что для мелких сделок мы не используем ООО. 
Просим при необходимости обращаться с данными вопросами к менеджерам компании, чтобы определить будем ли мы использовать наше ООО для Вашей заявки.С уважением администрация http://www.taobao.ru.com!

Здравствуйте,ответили выше.
С уважением, администрация http://www.taobao.ru.com !

Здравствуйте Delfin131087. 
Сроки доставки не зависят только от нас. Бывает, что посылка лежит на нашем складе 
укомплектованная на 90 %, а 10 % еще мы не получили по причине того, что продавец на 
таобао отправил ее с задержкой(человеческий фактор) или товара не стало на складе и продавец ждет его
получения, чтобы отправить нам. Если случается задержка по срокам,то менеджеры заранее 
предупреждают Вас об этом.Мы всегда на связи – вы всегда можете узнать о местонахождении 
Вашей посылки.

С уважением, администрация http://www.taobao.ru.com ! 

Здравствуйте Анна,нет Вам не придется доплачивать за каждую вещь по 20 юаней за доставку.Мы в отличие от других посредников так не работаем(когда человека заставляют платить больше положенного или за каждую вещь по 20 юаней).
В среднем это 5 юаней за 1 товар сверху(если это не что-то тяжелое)!С уважением, администрация www.taobao.ru.com ! 

Спасибо за ответ, но в Китае если я не ошибаюсь нет Обществ с
Ограниченной Ответственностью, у Вас же ниже написано что Ваша компания
является ООО «Панда Трейд» (Общество с Ограниченной Ответственностью
«Панда Трейд») опять же не стыковка зачем писать о себе ложную
информацию. Предоставьте реальную зарегистрированное ООО которое Вы
используете в России.

С уважением taran

Уважаемый Taran220 - аббревиатура  «CO,.  LTD» по международным стандартам и является ООО. Вы ошибаетесь,что в Китае нет Обществ с Ограниченной Ответственностью – их очень много.
Как и писалось выше обратитесь к менеджерам лично(не через отзывы), объясните для чего Вам наши реквизиты и мы предоставим Вам их. Никаких проблем.

С уважением администрация http://www.taobao.ru.com

P.S. Итак, что такое LTD?
ЛТД – кириллическая производная от сокращенной формы - Ltd. (limited, анг.)
Обозначает «ограниченный».Полностью это звучит так:Limited Liability Company – (компания/общество) с ограниченной ответственностью (то есть = «ООО»).

Ясно, спасибо что просветили, теперь буду знать.
С уважением taran

Скажите а доставку водного мотоцикла тоже сможете осуществить?
С уважением taran

Нужен 1 водный мотоцикл?
Нашли уже где купить?
Напишите нам заявку на почту и мы ответим сможем его привести или нет и в какие сроки. Скорее всего Ваш мотоцикл будет ждать пока у нас соберется фура с товаром на границе.Далее поедет в РФ.

С уважением администрация http://www.taobao.ru.com!

ЗДРАВСТВУЙТЕ!! МЯГКУЮ КОЖАНУЮ МЕБЕЛЬ У ВАС ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ОТПРАВЛЯТЬ? КАРГО ИЛИ КОНТЕЙНЕР? ЕСЛИ ДА ТО НАДО УЗНАТЬ ПО ЭТИМ ССЫЛКАМ СКОЛЬКО БУДЕТ СТОИТЬ С ДОСТАВКОЙ. КОЖА ИЛИ НЕТ. ВОТ ССЫЛКИ- http://item.taobao.com/item.htm?id=4865222917   И    http://item.tmall.com/item.htm?id=7185801359&prc=1

Оставляю свой отзыв не в первый раз. Я заказывала через эту фирму не в первый раз. Заказала электрическую машинку для макарон. Про скорость получения я даже писать не буду, это оценили все. Включила я машинку, она чуть поработала и встала. Я думаю, пришел некачественный товар… Сразу связалась с ребятами. Они сказали, нет проблем, поиеняем. Потом муж посмотрел, а там блокировка на открытую крышку стоит. Машинка- супер, делает лапшу, макароны разные. Даже колбаски можно делать, есть насадка. В общем, в очередной раз благодарю ребят за сервис,  особенно Машеньку. 

Ну наконец-то и я оставлю свой отзыв!!! Сделала уже три заказа и останавливаться на этом не собираюсь!!! Вещи отличные,приходят очень быстро,а про цены я вообще не говорю,после сайта таобао не хочется даже заглядывать в наши магазины!!!! Всем рекомендую,не пожалеете! Огромное спасибо,Насте,что открыла мне этот чудесный сайт!!!!!

Здравствуйте, Виктор!
На мебель действует комиссия 20 %. Доставка из Хей-хе (Китай) в Благовещенск (Россия) выйдет по стоимости от 150 руб за 1 кг (в зависимости от вида мебели).  Доставка по России согласно тарифам транспортных компаний.
С уважением, taobao.ru.com

ViktorCollapseЗДРАВСТВУЙТЕ!! А КАК УЗНАТЬ ВЕС? И ДО ХЭЙ-ХЕ КАК ДОСТАВКА? МЕБЕЛЬ  НАДО УЗНАТЬ ПО ЭТИМ ССЫЛКАМ СКОЛЬКО БУДЕТ СТОИТЬ С ДОСТАВКОЙ. КОЖА ИЛИ НЕТ. ВОТ ССЫЛКИ-http://item.taobao.com/item.ht…   И    http://item.tmall.com/item.htm…

Здравствуйте! Какие гарантии вы даете? Я боюсь просто пересылать деньги безо всякого договора даже.

Carena, здравствуйте!Гарантии – мы
являемся юридическим лицом, но для таобао предпочтителен расчет
наличкой, так как суммы не большие. Бывают случаи когда мы выписываем ттн и
счет фактуры на приобретенный товар оптовикам, но за эту услугу мы берем % сверху
и оказываем ее крайне редко! Компания наша занимается также оборудованием из
Китая, доставкой крупных и сборных грузов и тп .

Так же нет смысла кого -
то «кидать», время 90х прошло, да и мы так бизнес никогда не вели!  Вам не составит труда на всех форумах
 запятнать нашу репутацию, что очень просто подтвердить – платежки с банка
с нашими картами или если это блиц перевод, то там даже паспортные данные
имеются. Мы не прячемся как многие посредники за электронными почтами (не
предоставляя других видов связи).

Так же можем составить
договор между 2мя физ. лицами со всеми паспортными данными и пропишем условия
работы! Думаю такого Вам никто не предложит!С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Stoviktor!
Чтобы сделать подробный расчет, Вам необходимо отправить нам заполненную форму заказа («форму заказа» можно скачать на нашем сайте). После этого Вам все посчитают и подробно напишут.
С уважением, taobao.ru.com!

28 июня по совету подруги (общаемся с ней на форуме кулинарного направления,(форум на тему хлеба и не только))я заказала себе пельмень-машину, о которой мечтала полгода.Хотела заказать с Табао , но очень плохо разбираюсь в покупках на аукционах-для меня это темный лес.Потом хотела купить через рутабао.А подруга мне говорит, зачем такие мучения- закажи через посредников в своем городе( я проживаю в Благовещенске). Чтобы развеять все сомнения, я посетила офис, который находится на  улице Чайковского.Там меня встретили милые девушки, которые ответили на все мои вопросы и все мне объяснили. Сегодня я благополучно получила свою пельмень- машину. Сей агрегат пришел целый- ничего не разбито, все целое, по дороге никакие детали не потерялись.Работоспособность  была проверена сегодня же-изготовлена и съедена первая партия вареников с творогом.По цене мне пельмень машина обошлась дешевле, чем если бы я заказывала с рутабао.
Очень рада, что порядочные посредники Табао теперь есть и в моем городе! А компании желаю дальнейшего развития и процветания!!!

Всем привет! Заказ получила сегодня, спустя ровно 10 дней с момента перечисления средств! Очень довольна, пришло именно то, что было на фотках. Размер в  размер угадала с платьем, басоножки брала на размер больше своего, т.к. китайские маломерки как правило. Всё подошло. Девченки умницы, безмерно им благодарна. Это был мой первый заказ, на пробу, и я не разочаровалась. Даже со всеми доставками и процентами получается небольшая сумма.
Где-то здесь внизу читала, будто отзывы все похожи один на другой, и мол их пишут сами менеджеры. Ничего подобного, это пишут те, кто не работал с этой компанией. Если бы попробовали, эмоции были бы точно такие же, и отзыв как две капли воды похож был бы на все другие, потому что люди все довольны!
В общем, желаю «таобао.ру.ком» процветания, роста, буду с вами работать и впредь!

eggegh rhrhr rhhrh  rhr hrh  rhr

Ни когда не связывайтесь с этими «друзьями». Обманывают на деньги. В начале заплатила одну сумму, потом не высылают товар , требуют доплаты. Мошенники!!!!!

Здравствуйте, уважаемый (-ая)  Sova26 74!
Очень хотелось бы в подтверждение Ваших слов увидеть квитанции, обработанную нами форму заказа и номер, присвоенный Вашему заказу. Так как нам и самим очень интересно посмотреть кого мы кинули, обманули и не выслали вещи.
Однако, мы очень ценим, что Вы находите время, что бы что-то о нас написать, Вы не первый (-ая) и мы думаем не последний (-яя), кто пытается нас запятнать. 
Есть такое выражение: «если о нас говорят конкуренты, значит им работать некогда!» 
С уважением, taobao.ru.com!
П.с. если бы мы кого-то кинули, как Вы выразились, нас очень легко можно было бы найти : по телефону, по реквизитам сберБанка и ВТБ24, написать в skyp, icq, на e-mail. Мы не прячемся и всегда на связи с нашими клиентами! 

Еще раз спасибо, что у Вас есть время для нас!

Пожалуйста, номер заказа PO338868666.

Еще раз здравствуйте, уважаемый (-ая)  Sova26 74!1. У нас такой нумерации нет. И букв в номере никогда не было и цифры, которые присутствуют в наших номерах так никогда не выглядели. Цифры, присваиваемые заказу- каждая несут свою роль. Каждый, кто с нами работал легко отличит как выглядит наш номер заказа. 
2. Не маловажный момент – все номера заказам присваиваю лично я – меня зовут Мария (странно, что Вы не обратились по имени и не написали кто же Ваш личный менеджер, так как каждому клиенту присваивают своего менеджера!). Так же хочу отметить, что прежде чем заказ поступает на закупку я лично его проверяю и даю согласие на выкуп. Поэтому заказы со странными номерами и не соответствующими нашим стандартам просто не могли обслуживаться!
3. Очень интересно увидеть и реквизиты на которые Вы делали перевод. Так как там указаны как конкретные лица, получающие перевод, так и номера счетов, а так же зафиксированы время и сумма перевода.
4. Очень интересен и такой момент: почему на наши телефонные номера, icq, skype и электронную почту не поступило никаких жалоб. Ведь все контакты есть на сайте. мы никогда ни от кого не скрываемся! И как уже писала всегда на связи!
5. В заключении хочу сказать, если у Вас есть еще какие то претензии, пожалуйста не прячьтесь. Хотя бы представьтесь) Мы будем очень рады знакомству!
С уважением, taobao.ru.com!

очень веселый отзыв!!!! Нам нравится)))

Здравствуйте! как мне начать с вами работать, хочу преобрести вещи. как связаться с вашими менеджерами? подскажите.

Здравствуйте, Татьяна!
Напишите в icq, на почту указанную на сайте вКонтакте или позвоните нам.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте!Сегодня получила свой первый заказ,3 недели ушло на сборы товара по Китаю,неделю шла посылка из Благовещенска до Москвы.Я очень довольнаер Мария подобрала настолько точно размеры,что я просто удивлена,сразу видно профессионал!!!!!Качество устроило также!При получении одной позиции неочень качественного изделия из магазина,Мария сразу предупредила и сразу же высчитала из суммы.Спасибо Вам огромное))))Уже думаю о следующем заказе.Успехов Вам,процветания и поменьше непонятных отзывов,видимо от конкурентов!!!!!

Согласна, некая «Sova26 74″ – просто завистливый конкурент, аж смешно. И не поленились же номер заказа выдумать еще такой))))) Но Маша права, пишут гадости – значит у них нет работы. И не будет, потому что все мы – с «taobao.ru.com».

это номер заказа с другого посредника.. может она просто перепутала сайты у вас похожее название ))

Много вас таких уже развелось. каждый кричит о самом выгодном тарифе. я сейчас работаю с тао сам на себя. в шанхае свои менеджеры. плачу им 6% независимо от количества и всегда 300р-350р за кило с доставкой в ЛЮБОЙ город страны.  За таможню вы ничего не платите, не надо кичиться, что это ваши проблемы, проблемы просто не существует.
К слову, если компания занимается спам-рассылкой это говорит о многом. У нормальной компании нет проблем с клиентурой, по себе знаю.
П.С. Я не конкурент, мне в принципе пох. на фирмы, начинал работать с тао через такого же посредника, потом ушел напрямую.

Здравствуйте, Lekscorp!
Очень понравился Ваш отзыв. И мы искренне рады, что у Вас все так прекрасно.
А теперь по факту:
1. Наша компания не « кричит о самом выгодном тарифе». Есть определенные условия, которые либо устраивают клиентов, либо нет.
2. На данный момент у нас действует «АКЦИЯ без комиссии» (комиссия 0 %, при курсе 4,5 руб). Приглашаем Вас к совместной работе! Зачем кому то платить 6 %?
3. Искренне рады, что на таможне у Вас проблем нет. У нас тоже ПРОБЛЕМ НЕТ!!! Так как мы работаем с проверенными карго-компаниями. Трудности могут возникать при отправке EMS ChinaPost из Китая.
4. К слову, а точнее по факту, у нас много довольных и счастливых клиентов, а рассылкой мы занимаемся, чтобы их стало еще больше, так как мы расширяемся. 
5. Представьтесь кто Вы, что бы нам было на кого ровняться. Так же будем благодарны, если поделитесь советом как привлекать клиентов. стати, 
на Ваш элекронный адрес (указанный в сообщении) рассылка не делалась. 
И в заключении, если Вам все равно на нас, то нам все равно приятно, что у Вас есть время зайти к нам на сайт и оставить отзыв.

П.С. Если Вы не конкурент, то зачем Вам писать о том, что у Вас нет отбоя от клиентов. Противоречите сами себе! Матерная брань так же не делает Вам чести.
С уважением, taobao.ru.com!

1. Мне не интересен ваш курс «4.5р». У меня курс 4,312-4,4р
2. Емс трудностей в китае нет. Есть трудность в ЕМС РАШН ПОСТ, и это правда.
3. «Екатерина Кутырева Отвратительный сервис! Помимо дорогой доставки еще и приходят вещи не те, которые заказываешь! заказывала две майки 1 размера, пришла одна 6-го, вторая 7-го (которую они даже отдать забыли)! в первый же рабочий день майку вернула им, чтобы поменяли/вернули деньги. На что мне ответили, – ничего не выйдет, продавец отказывается менять потому что много времени прошло. Т.е. я еще и виновата, что они мне месяц товар доставляли! было бы из-за чего мелочится! цена вопроса 500р25 июл в 12:46″
Это вы называете «счастливые клиенты»???
4.  »Доставка с Taobao от 0 % комиссии,от 7 дней до РФ.От кого Мария taobao.ru.com Кому lekscorp@yandex.ruКогда 29 июля 2011 в 08:27″
Вы или сами не знаете что у вас творится (минус за это), или пытаетесь пускать пыль.
П.С. Не увидел ни одного матерного слова в своем сообщении.
П.П.С. Меня зовут Алексей. живу на юге России. этого достаточно.
П.П.П.С. Ровняться на меня или нет, это на ваше усмотрение. Доверие людей я завоевал правдой и отсутствием обмана. А не конкурент, потому что я не занимаюсь «притащу любой товар», я везу строго определенное, свой магазин и мне этого хватает.
Почему обратил внимание на вас и ваш сервис? не люблю, когда врут.

Ошибаетесь. любой честный посредник это предложит, причем зачастую сам. (про договор)

Одним словом, вы не несете ответственности за сроки исполнения заказа?
Пишите об это открыто и сразу, не пускайте пыль в глаза.

Очередная пыль. Все посредники работают именно так. не перетягивайте одеяло, будьте честными.

Так в чем проблема, открыто напишите кто вы и где находитесь. Складывается впечатление, что ООО подставное.
Вот если я ИП, то у меня везде и написано, что я ИП и ОГРН и ОКАТО и все остальное.

Да, и у вас же вроде ООО… почему договор между 2мя ФИЗлицами?

Здравствуйте Семен.Пришла вторая посылка.Все отлично.

Спасибо.Очень приятно с вами работать

Огромное спасибо Марии!!!!!!!!!!)))))))))))Замечательный человек и грамотный сотрудник ,сравнивать вообще не буду ни с кем ,потому что с кем работали раньше был тихий ужас!!!!!!!!!!!!!Куча потраченных нервов ,упущенного времени и безграмотности(((((Все вещи великолепного фабричного качества,конечно что говорить в Москве за такие деньги не купишь,очень удобно и экономно,естественно очень понравилась Ваша летняя акция без комиссии от 2500 юаней,так как все заказы у нас очень крупные и всем миром)))))))если смотреть на окончательную цену с комиссией если таковая есть  и внутренним курсом и ЕМС ,все равно цена очень приятно радует))))))))))))Буду сотрудничать с Вами постоянно,Спасибо Вам огромное за професионализм и хорошее отношение к клиентам))))))))))Процветания  и счастья!!!!!!!!!!!!)))))))))))

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! фот зашла почитать ответы на свои вопросы. а моих вопросов нет!? почему? меня игнорируют? или я кого то обидела??? не ожидала честно говоря…….(((

Здравствуйте, Olala!
Посмотрите внимательно. Все Ваши вопросы были заданы на этой странице: http://taobao.ru.com/2011/04/akciya-pokupaj-na-taobao-bez-komissii/
ответы там же)
С уважением, taobao.ru.com!

Урааа!!! Вот и 2 посылку получили. На подходе уже 3. Для начала,хочу высказать огромную благодарность Марии. Спасибо Вам за понимание и внимание, за человеческое отношение к заказчику. Особенно нравится, что Мария оперативно отвечает на все сообщения и всегда вежлива. По заказу. Мы ( нас несколько человек) очень всем довольны, качество вещей радует. По размеру и цвету все подошло, пересорта не было.А теперь о неприятных моментах . Очень хочется наговорить всякую бяку нашей почте EMS. Посылка была на 27 кг, объемная. При вскрытии посылки обнаружила, что 1 детс. пистолет раздавлен, 2 зонтика детских погнуты и у женских ботильонов стерт материал. Вот так работает наша EMS почта. Такое чувство, что посылку таскали, бросали и т.п. Но это естественно претензия к EMS почте. В след. раз буду просить Марию отправлять нам посылку в коробе EMS . Пусть я лучше заплачу за короб, но буду уверена в целостности вещей.Мы уже оформляем 4 заказ и это совсем не последний )))))))

Всем доброго времени суток! ) Уже получаю 2-ю посылку и как и в 1-й раз, все прекрасно!!! ) Пришло все в целости и сохранности, а самое главное быстро! Очень нравится как работает данная фирма, претензий 0%, благодарности 100%. Уже готовлю список для следующего заказа) Всем кто еще не пробовал заказать, СОВЕТУЮ!!! Попробуйте и не пожалеете! 

ВСЕМ ПРИВЕТ . ЖИВУ В ГОРОДЕ ОРЁЛ ПОЛУЧИЛ СВОЮ ПЕРВУЮ ПОСЫЛКУ . ВСЁ ПРИШЛО ВСЁ СУПЕР .Я ТЕПЕРЬ БУДУ ЗАКАЗЫВАТЬ В ДВА РАЗА БОЛЬШЕ .ВСЕМ РОДСТВЕНИКАМ ДАМ РЕКЛАМУ.ДЕВЧАТА ВЫ ПРОСТО СУПЕР. ОСОБЕННО АНАСТАСИЯ ЭТО ДОБРЫЙ И ОТЗЫВЧИВЫЙ ЧЕЛОВЕК……………………НЕТ СЛОВ.

Здравствуйте наткнулся на ваш сайт мне бы хотелось у вас узнать какой максимальный вес посылки я могу через вас заказать и какие виды товаров? меня интересует чай?! алкоголь! на с колько я знаю через рутабоо чай не возможно заказать не пропустят заранее спосибо!

Здравствуйте, BiGmafifi!
По весу ограничений у нас нет. Чай возим в любых количествах и разных сортов. Алкоголь тоже возим. 
Чтобы рассчитать точные цены напишите нашим менеджерам что именно Вас интересует (какие сорта чая, какой вид алкоголя) и какая партия.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте ещё раз мне бы хотелось узнать могу ли я оформлять заявку на заказ с рутаобао или только с таобао просто я не все тоавры могу найти на  таобао!

Здравствуйте!
Мы не rutaobao, а taobao.ru.com. У нас Вы можете сделать заявку на русском языке. Можете вставлять ссылки с рутао, если Вам так удобнее, но форма заказа должна быть наша. 
С уважением, taobao.ru.com!

Добрый день! Вопрос: хотел заказать спортивную форму и кроссовки ф. Asics. Смотрю на тао – выбор большой и цены различны. Обычно у всех на фото 100% оригинал, и пишут что оригинал. Как бы не нарваться на подделку? Мне нужен 100% оригинал, вы можете проконсультировать? Например вот 2 ссылки: http://item.taobao.com/item.htm?id=6937470681 и http://item.taobao.com/item.htm?id=12497860610 
И еще вопрос, у некоторых продавцов нет ЕМС, тогда их не рассматривать?

Облазила весь Ваш сайт -но не нашла инфу КАК и КУДА ПЕРЕЧИСЛЯТЬ деньги за заказ (с помощью каких систем и т.д) и НЕТ сроков проведения «Акции без комиссии». НАПИШИТЕ эти данные в соотвествующих разделах

Здравствуйте, Наталия!Акция продлена до конца лета. Реквизиты на которые перечислять деньги мы сообщаем после того как оформлен заказ.С уважением, taobao.ru.com!

я так понял вы берёте 20процентов от стоимости товара плюс внутрений юань и плюс 300 рублей за 1 кг  обясните или я чего то не понял!!????

Здравствуйте, BiGmafifi!
Вы все правильно поняли, наша комиссия может изменяться от 0 до 20 % (в зависимости от того, какой у Вас заказ : по акции, опт, розница) и берется она от стоимости вещей. За доставку по Китаю комиссия не берется. Стоимость от 300 руб/кг за доставку до Благовещенска (Россия) из Хей хе (Китай) карго компаниями. 

С уважением, taobao.ru.com!

не могу понять как можно посмотреть фотографии оодежды или обуви сумок и тд и тп на вашеи сайте! хочу увидеть если понравится и заказат

Здравствуйте, Dinochka280698!
Мы работаем с аукционом taobao.com. Там все и можно посмотреть. Как это сделать подробно описано в нашей статье http://taobao.ru.com/2011/04/pervye-shagi-na-taobao-kak-iskat-kak-vybirat-prodavca-i-tovarobshhie-voprosy-dostupno-i-s-kartinkami/С уважением, taobao.ru.com!

Я пока ещё только сделала заказ, но мне УЖЕ есть что сказать.»Мы работаем, улыбаетесь Вы !» этот слоган в полной мере относится к менеджеру Марии. Улыбаешься, беседуя с ней, постоянно. Безукоризненно вежлива, предупредительна, всё обстоятельно объясняет и отвечает на любые (даже самые идЁтские вопросы)). Сравниваю общение с предыдущими посредника…вернее даже сравнивать не хочется. 

Здравствуйте мне интересно  если преобретаешь вещи в розницу за каждый кг тоже надо платить300руб и ещё несколько вопросов  если вас не затруднит подскажите доставка по китаю тоесть до вас и потом до росии это что за 2доставки надо платить да возможно ли у вас отслеживать посылку !? заранее спасибо!

Здравствуйте, BiGmafifi!
Доставка оплачивается сначала до России по тарифу карго компании 300 руб/кг, затем по России по тарифу любой, выбранной Вами транспортной компании. Отслеживать по России посылку можно, так как транспортные компании предоставляют такие услуги.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,можете ли вы приблизительно посчитать стоимость моего заказа?у меня есть ссылки на все выбранные мной товары.если можете посчитать,то напишите куда мне скинуть ссылки!заранее благодарна!

Добрый день! Скажите вы вообще работаете, и если да, то почему такое отношение к своим клиентам?
меня и мой заказ игнорируете. ваш сотрудник semеn по началу то отвечал то не отвечал на мои sms. я заполнила форму заказа (потеряла свое время, понадеялась на что то), отправила, ( к тому же мы созвонились и вроде бы все обсудили), а в ответ ни привета ни ответа. а сейчас у него вообще стоит статус недоступности. это что значит: иди гуляй???? если вы например не успеваете, или заказы менее 50.000 для вас стоят на последнем месте ( мой на 22.000) то напишите это!!! 

Здравствуйте Диана! На сайте есть форма заказа. Заполните ее и отправьте. На Email: zakaz@taobao.ru.com. У ребят просто проблемы с выходом в сеть. Посчитают и сообщат. Извините если что то не так ответил

День добрый! Natasha! У ребят проблемы с провайдером. По возможности отвечают. Не много терпения

Здравствуйте!
Спасибо за терпение! Понедельник и вторник перебои с интернетом, как только была возможность выйти в сеть сразу отвечали. Сейчас все нормализовалось вроде, но у нас 00:40. Завтра утром всем ответим) 
П.С. пожалуйста, помните про разницу во времени )
С уважением. taobao.ru.com!

Здравствуйте, Natasha!
Извините за задержку с ответом. Но пожалуйста, учитывайте разницу во времени и наши выходные (сб и вс) и отнеситесь к этому с пониманием. Ваша заявка уже в работе. 
С уважением, taobao.ru.com
П.С. еще раз спасибо за понимание и терпение

Здраствуйте! Хотелось узнать от чего зависит оптовик я или нет, от чего зависит процент 5 или 10%!

Здравствуйте, Kirishunekaterina!
Все зависит от суммы заказа и позиции которые Вы заказываете.
С уважением, taobao.ru.com!

Скажите пожалуйста если я уже нашла товар на не русском Таобао я могу заказать его у вас скинув ссылки на него?

здравствуйте  мне бы хотелось узнать предоставляете ли вы сертивикаты продукции на чай и кофе разных сортов хотел бы закупить крупный опт с помощью ваших услуг заранее спасибо!

Здравствуйте Ольга.
Просим заполнить Вас нашу форму заказа, которую Вы можете скачать у нас на сайте.Мы все посчитаем, проверим на наличие и сообщим Вам результат работы и стоимость к оплате.
Ссылки вставите в форму заказа.

С уважением администрация http://www.taobao.ru.com 

извиняюсь в глубоком реверансе)))
составляю заказ уже по форме! будем ждать с нетерпением! хочется поскорее получить осеннюю одёжку!

Здравствуйте! Какой способ доставки по России будет оптимальным для посылки весом от 10 кг?

здравствуйте Aleksi – какой у Вас город и что для Вас важнее срок или цена ?

с уважением http://www.taobao.tu.com

А вы можете и тот и тот вариант написать?..)

Здравствуйте, Aksi!
Укажите город в который необходимо отправить посылку.
С уважением, taobao.ru.com!

Таганрог

здравствуйте! я сделала заказ 23.08 в 10 утра по мск. , ответили что заказ проверяют на наличие. Уже 25 августа, прошло 2е суток,  никто не отвечает на мои письма и смс. Что это значит? и сколько вообще обычно длится проверка на наличие?

Здравствуйте!
Хотелось бы попробовать поработать с вами по мелкому опту. Через пару месяцев собираюсь открывать отдел одежды и обуви. Какое максимальное  количество товара можно заказать, есть ли какие-то скидки мелким оптовикам.
Заранее благодарю за ответ!!!!

123

234

123

234

345

567

Вы посмотрите в инете, какие транспортные компании доставляют груз из Благовещенска в Таганрог. вот наиболее крупные: грузовозов, автотрейд, желдорэкспедиция (сайты найдете сами). Или почта России.
 

Здравствуйте! Как долго обрабатывается заказ?

здравствуйте, как узнать стоимость доставки EMS по китаю?

Сколько ждать вашего ответа???

Хотела воспользоваться вашими услугами. Сколько % вы берете?? 

А здесь вообще когда -нибудь отвечают????

Здравствуйте! Тут все зависит от объемов закупки. Для мелкооптовых заказов такие услуги мы не оказываем. Отправьте на почту для оптовых клиентов примерную заявку, и мы посмотрим что можно сделать. 

Здравствуйте! Мы стараемся обрабатывать заказы в течении суток. Так же необходимо учитывать, что по субботам и воскресеньям мы отдыхаем, и заявки полученные в эти дни автоматически переносятся на понедельник. 

здравствуйте! а заказать можно на любую сумму?

ну например пробный заказ  на 700-1000 юаней!!!

Здравствуйте. Стоимость доставки по Китаю смотрите на Таобао. Если с этим возникают трудности прочтите статью Первые шаги на Таобао, там подробно описан весь процесс:http://taobao.ru.com/2011/08/pervye-shagi-na-taobao-kak-iskat-kak-vybirat-prodavca-i-tovarobshhie-voprosy-dostupno-i-s-kartinkami/

Спасибо)

Здравствуйте ещё раз, могу ли я приобрести эти джинсы, просто в оффлайне всегда магазин?

http://item.taobao.com/item.htm?id=7323104297

Здравствуйте! Максимального количества нет. Для того, что бы поработать с нами как оптовик пришлите заявку на почту для оптовых заказов opt@taobao.ru.com

С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте! Вся информация о условиях работы есть на нашем сайте. Просим Вас быть внимательней)

С уважением, taobao.ru.com!

Angelia888, еще раз здравствуйте.) Ответили вам на почту по всем интересующим вас вопросам.С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Kirishunekaterina. Да, заказывать можно на любую сумму.
 С уважением, taobao.ru.com!

Можно ли заказывать духи????
И до какого числа продлена АКЦИЯ???

Юлия, здравствуйте! Да, можете.
Так как нет запрета на вывоз подобной продукции.

Срок окончания акции не
определен.
 С уважением, taobao.ru.com!

Юлия, здравствуйте! Да, можете.
Так как нет запрета на вывоз подобной продукции.

Срок окончания акции не
определен.
 С уважением, taobao.ru.com!

Acer21, Здравствуйте! 

Вам необходимо заполнить форму заказа и отправить ее на
почту zakaz@taobao.ru.com

После чего менеджеры свяжутся с магазином для уточнения
информации о наличии и дальнейшем приобретении.
С уважением, taobao.ru.com!

Acer21, Здравствуйте! 

Вам необходимо заполнить форму заказа и отправить ее на
почту zakaz@taobao.ru.com

После чего менеджеры свяжутся с магазином для уточнения
информации о наличии и дальнейшем приобретении.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте? Carena! Мы стараемся обрабатывать заказы в течении суток. Так же необходимо учитывать, что по субботам и воскресеньям мы отдыхаем, и заявки полученные в эти дни автоматически переносятся на понедельник. Ответили вам на почту.  Спасибо за понимание!С уважением, taobao.ru.com!

Сентябрь еще будет действовать АКЦИЯ ???? 

Да, акция в сентябре еще будет действовать.
 С уважением, taobao.ru.com!

Урааааа!!! 

а чему тут радоваться лохотрон еще тот, обычно не пишу такие отзывы, но дело в том что изначально уже в каталогах ваших цены написаны со всеми накрутками.  Зайдите на страницу в таобао и подсчитайте сколько это будет  в рублях с учетом доставки по китаю.  и сколько это будет на странице этого сайта. есть намного выгоднее предложения, которыми я и пользуюсь

А вы, уважаемая, ничего не путаете??! Не вводите в заблуждение людей, не путайте этот сайт с rutaobao.com !

да, действительно я путаю с другим сайтов, сорри, наклеветала на вас…))))

Здравствуйте!А можно доставку сразу напрямую в Санкт-Петербург на мой адрес?Без Благовещенска?

Здравствуйте!
Хочу поблагодарить сотрудников «Taobao.ru» за проделанную по моему заказу работу. Особая признательность и благодарность Семёну Дубову. Я впервые покупала подарки для своих близких на ТаоБао, поэтому была совершенно не в теме. Более того, незнание китайского не позволяло мне освоить работу интернет-площадки самостоятельно. Менеджеры подыскали мне то, что хотелось приобрести, хотя в посреднические функции эта работа не входит. Дали достаточные, для того чтобы разобраться, характеристики товара. Оперативно работали с заказом. Обе посылки в разные города мои родные получили на 10-й день после отправки. Я рада, что рекомендации именно этого посредника оказались верными и оправдали себя.  Семён, я обязательно ещё обращусь к Вам! Спасибо! С уважением – Людмила Николаевна.

Поправка к предыдущему отзыву: Неверная ссылка на этот сайт. Верная эта: taobao.ru.com

Здравствуйте! На сегодняшний день такой услуги мы не предоставляем. 

 С уважением, taobao.ru.com!

Stedge, здравствуйте. Нет, такую доставку компания не осуществляет. 
С уважением, taobao.ru.com! 

Доброго времени суток! Вот и пришла третья посылка, и к сожалению мои просьбы не были услышаны:( обувь приходит грязная ощущение что ее валяли по полу…туфли со стразами пришли с оторванными стразами, я просил чтобы обувь была в мешках и в коробках,но мою просьбу проигнорировали…вынужден выслать вам обратно позиции которые не имеют товарного вида так как продать их у себя в интернет магазине я не имею возможности…прошу возместить мне стоимость и доставку!!!

Здраствуйте если я буду заказывать у вас вещи с целью перепродажи в интернет магазине то у меня не возникнет ни каких проблем с таможней?

Здравствуйте! Сколько примерно будет идти доставка до Благовещенска?

Здравствуйте, на сайте таобао можно ли с китайского на английский языки переключится

Здравствуйте, Мария!
2-2.5 недели до Благовещенска будет идти посылка с момента оплаты.
С уважением, taobao.ru.com

Здравствуйте, Туз!
Можно переводить с помощью гугл переводчика страницы на любые языки.
С уважением, taobao.ru.com

Здравствуйте, Matweev Ew!
С таможней все хорошо, количество и вес не влияют на доставку до России. 
С уважением, taobao.ru.com 

Здравствуйте Артем.Ситуация конечно не очень приятная получилась. Прошу Вас выслать фотографии того, что пришло Вам, а так же  переписку с менеджером где Вы просили отправлять в мешках и коробках и что Вам ответили. Мы попробуем разобраться в данной ситуации и примем меры.
Спасибо,что написали нам.
Ответ с фото прошу выслать на следующую электронную почту : info@taobao.ru.com

C уважением администрация сайта http://www.taobao.ru.com.

Думайте лучше о проблемах с налоговой. Таможне до вашего магазина дела нет.

Здравствуйте. Скажите как долго может продолжаться отгрузка товара по моему заказу???? Я оплатила 18 августа, периодически звоню, а меня всё успокаивают и говорят что ожидают в течении двух дней или на этой неделе…. Я бы уже хотела вернуть свои деньги, потому что связываться больше с вашим магазином не хочу….

Здравствуйте, Gost!
Напишите пожалуйста, Ваш номер заказа. 
С уважением, taobao.ru.com

PO405373726

Скажите какие разумные сроки поставки товара? По истечении какого срока я имею право требовать свои средства вернуть обратно?

Здравствуйте еще раз.
К сожалению, тут мы Вам ничем не можем помочь, так как такой нумерации мы не используем. Внимательно посмотрите адрес сайта на который Вы пишите!
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте Gost. Дело в том, что Вы оформляли заказ не у нас. В нашей компании другая нумерация заказов и Вам это подтвердит любой наш клиент. Вы перепутали нас с нашими конкурентами и отписались тут.
Приглашаем Вас попробовать поработать с нами и избежать ненужных нервов.

С уважением администрация сайта http://www.taobao.ru.com!

Мне нужна помощь ребят,возникли проблемы с заполнением заказа,а так уже хочется по быстрей отправить всё уже и дождаться вещичек.Не получается до Марии достучатся вот решил написать суда .Вот моя страница вконтакте http://vkontakte.ru/slimy если удобно отпишите суда пожалуйста)

Получила первую посылочку. 
Очень довольна слаженной работой команды (мой заказ по объективным обстоятельствам пришлось передать другому менеджеру), но качество при этом ничуть не пострадало: и Мария, и Настя порадовали живым участием, ЧЮ и оперативностью.Тот, кто какое-то время тусуется на Тао, знает, что значит быть в неведении, ждать посредника в он-лайн или его ответа. Здесь же ни о чём подобном даже не думаешь: менеджеры всегда что называется «под рукой», всё терпеливо объяснят и уточнят, а все шероховатости профессионально сглаживаются, не превращаясь в проблемы.В технической организации именно этой команды тоже есть некие плюсы, и упаковка/отправка без претензий, но об этом позже, а пока всё перевесило и больше всего захотелось отметить ЧЕЛОВЕЧАЧЬЕ отношение в связке менеджер-клиент. Браво, девочки (цветуёчки вам обеим ниже))). 

 to be continued

Здравствуйте! Скажите пожалуйста а меховые вещи можно заказывать? Заранее спасибо.

Здравствуйте, Миледи!
Заказать можно все что угодно) И меховые вещи тоже.
С уважением, taobao.ru.com!

А скайп то ваш работает? нишу в ответ тишина…

Здравствуйте, Shumaher79!
Да, работает, попробуйте еще раз)
С уважением, taobao.ru.com!

Уважаемый Shumaher79. 
Просим Вас учитывать разницу во времени. Наш головной офис находится в Благовещенске,
разница с Москвой +6 часов.

C уважением администрация http://www.taobao.ru.com.

Здравствуйте!!! Научите пожалуйста или скиньте обучающее видео (ссылка) для регистрации в ТАОБао, а то не получается!

пришла жуткого вида сумка,в жизни отличается от фото.Заказывала я две сумки пришла одна,хотя в заказе написано две.Написала обращение в службу поддержки,не знаю что скажут вот эта сумка http://rutaobao.com/pages/item_detail.aspx?ItemId=9189377180&Nick=%E4%B8%81%E6%9F%B3%E6%B1%9F&skuId=8846255996

Уважаемые ну что так долго? Уже 22 дня прошло со дня оплаты…говорили 3 недели а оказывается товар еще в Китае…Какие реальные сроки поставки?

Здравствуйте, Ilseyar_sitdikov!
Вам необязательно регистрироваться на taobao.com
Необходимо всего лишь скачать форму заказа с taobao.ru.com, заполнить ее и отправить на почту zakaz@taobao.ru.com
C уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Рима!
Напишите Ваш № заказа и имя Вашего личного менеджера.
C уважением, taobao.ru.com!
П.С. только если Вы не путаете сайты, так как ссылаетесь Вы на rutaobao.ru

Здравствуйте, Artimo!Доставка:
Время доставки начинает исчисляться с того момента, как Вы подтвердили заказ, оплатили его и деньги поступили на наш счет:
- по Китаю 10-18 дней;
- из Китая в Благовещенск отправляем карго 2 раза в неделю, в среднем доставка занимает 3-5 дней с момента получения груза на складе в Китае;
- если находитесь в другом городе России, срок доставки до Вашего города определяется транспортной компанией. Оплата за перевозку по России может быть как в Благовещенске, так и на месте получения! 
С уважением, taobao.ru.com!

Вот меня тоже сроки совсем не устраивают(((( Не укладываются даже в объявленный максимум (23 дня).Со дня поступления денег на Ваш счет прошло уже 27 дней, Заказ еще до сих пор не отправлен на мой адрес, снова перенесли на понедельник ( а в понедельник уже будет 30 дней. Ну это же кошмар (((( Ну , почему раньше то укладывались в сроки, что сейчас то происходит??? 

Добрый день!
Меня интересует, можете ли Вы отправлять посылки в Черногории? Какие вы используете службы доставки?

Оооооо!! А я думала я одна такая!!!! У меня тоже уже скоро 30 дней будет с момента как деньги перечислены, тоже писали о том что максимум 23 дня, который уже не соблюдается! А еще в своей группе в контакте писали что карго из Китая в Благовещенск стало ходить по прежним срокам, а ходит также один раз в неделю!! Жуть просто!!! Сроки вообще бешеные!! Отвечать стали через раз!

Просто люди стали наглеть. Когда они еще офииально себя не зарегестрировали, и клиентов было не так-то много,  они за оплатой заказа приезжали сами (!). Сейчас, мало того, что ни в какие возможные сроки не укладываются – видимо заказов много, а работают, когда захочется. Графика определнного нет, как проснулись, так и работа началась. На письмо могут среди ночи ответить. Борзеть стали. Если не хватает времени, а клиентов много, штат увеличивать нужно, а не обходиться тремя менеджерами. Неустойку с вас требовать нужно. Да и курс юаня жлобский стал. А для неместных, могу сказать еще и не о высоком интеллекте данной организации  в местной газетенке была о статья о Марии, и в ней ненавязчиво так промелькнула ДО УЖАСА ТУПАЯ и неумелая реклама. На вопрос репортера, а где же вы одеваетесь, Маша? Поступил ответ – на сайте http://www.taobao.ru.com. Это просто ужас. Я понимаю, если бы она написала, что на таобао одевается, а не так тупо пиарила свой сайт – это же инет-магазин, а всего лишь сайт осредников, как на нем можно одеваться! Подводя итог, могу сказать, что мои положительные впечатления о этой компании развеялись в пух и прах. Как только почувствовался вкус денег – стали элементарно наглеть.

Неужели, Мария с сайта и Мария из статьи одна и та же
девушка?!

Ах, ответ нашел сам, да, одна и та же.

Интересно, а Ушакова в курсе, что в ее газете есть эта
реклама?!(и не в первый раз) Хотя, какая разница. )))

Меня тоже несколько напрягают затянутые сроки и стремительный рост внутреннего курса компании. Тем не менее посмею возразить Yinga
Вы меня пардоньте конечно, ничего личного, но…
1) когда начинают «наглеть» зажравшиеся посредники, то их днём с огнём не сыщешь в он-лайн или игнорят вопросы по-чёрному. Здесь же, несмотря на загруженность, ВСЕГДА готовы дать ответ и разъяснить, не превращая шероховатость в проблему;
2) с утверждением о невысоком IQ компании также несогласна – менеджеры всегда выдержаны, тактичны, изъясняются вполне грамотно и с юмором. О Вашем же спиче нельзя сказать ни того, ни другого. Тем более некорректно делать выводы о всей фирме по единственной фразе одного из представителей, не зная истинных целей того интервью.

Ха-ха-ха, в каком месте у них грамотная речь? Отсутствующие знаки препинания и неправильно написание слов – это по вашему грамотность? Наверное, это ваш уровень. Вы даже прочитайте начало этой странички: «Так же просим….».
ТАКЖЕ написано раздлельно. И такого тут море. О что касается ЮМОРА в моем спиче – так это пардоньте вы, zmeik, чего ради я бы еще шутила тут, я не в смехопанораму писала. Более того, могу сказать. что я высказвала свое мнение, а не выступала в дискуссии, а вот вы, навязывая ваше, навеваете мысль о неих связях с данной конторой.

Здравствуйте Yinga.
Нам очень приятно, что Вам не безразлична судьба компании и сервиса в целом.
В ответ хочу написать. :
1. Во – первых. За все время работы мы к 1 клиенту приезжали за оплатой и то по счастливой случайности для него.
К сожалению Вы не оценили заботу проявленную нашими сотрудниками.
2.Во – вторых у нас на сайте сейчас отображены совершенно другие сроки и менеджеры говорят об этом всем клиентам.Клиент всегда в курсе что с его заказом.
3.В – третьих прежде чем утверждать об отсутствии графика разберитесь. Официально наш график работы с 10 – 00 до 19 – 00. НО все работают с самого утра и до позднего вечера – раньше 21-00 никто как правило не уходит с офиса. Есть менеджеры, которые буквально ночуют на работе, чтобы вовремя ответить клиентам.Про отсутствие нормальных выходных я молчу.

Последние пол года мы работали не ради денег, а для того, чтобы сделать сервис и чтобы люди почувствовали, что есть посредники ответственные, с которыми всегда можно быть на связи. Большее кол-во заявок поступившее за это время были по Акции – компания не зарабатывала денег и в связи с этим расширять штат мы не должны были, НО вопреки этому из 2х менеджеров в РФ и 1 менеджера в КНР,которые были в начали пути компании штат сотрудников уже увеличен до 15 человек и продолжает рост.
ТАКЖЕ на сайте было добавлено большое кол-во фишек за последние 2 месяца:
-онлайн консультант, бесплатный звонок,помощник,калькулятор. Это все тоже стоит денег и времени как Вы можете понимать.

Благодаря Вашим замечаниям планируем взять на работу журналиста для грамотного написания статей на сайт и проверки орфографии и пунктуации на сайте. 

На счет курса валют(в приложении курс валют в банках г.Благовещенска на 30 сентября):
мин.курс покупки 1 китайского юаня = 5,1. Максимальный курс 1 китайского юаня = 5,48(Сбербанк).
То есть теоретически Вы можете утверждать,что курс завышен, потому что можно купить юань за 5,1,а ПРАКТИЧЕСКИ Вы придете в банк и не купите там юани в связи их отсутствия в банке.И  остается покупать там где дороже, но есть в наличии юани в Банке.

Так же курс Выше в связи с тем,что за последний месяц курс вырос на 15 % и рос не останавливаясь.Думаю Вы следите за курсом валют и знаете об этом не меньше нас. Остановка роста курса произошла только на днях и то не факт, что он не продолжится.  Как вы знаете с момента обработки заказа клиента до момента оплаты может пройти и 1 и 5 дней.Соответственно за это время курс вырастет и мы будем в минусе, потому что у Вас расчет сделан задним числом и соответственно задним курсом, который ниже. Поэтому было принято решение держать курс немного Выше того,что есть, чтобы избежать не приятных ситуаций с перерасчетами заказов.

4. На счет статьи. Честно не могу понять с чем связана такая агрессия с Вашей стороны в наш адрес.
Мария работает у нас и зарекомендовала себя как очень отзывчивый и надежный сотрудник. ТАКЖЕ Мария является отличным дизайнером в определенном кругу(старшая сестра Марии работала на такие бутики как LO и тп.Мария так же помогала разрабатывать ей коллекции для LO) и мы гордимся, что у нас работают такие люди.
Статья была не заказная как Вы утверждаете (не обосновано при чем). Статья была про Марию как про дизайнера, а то, что Мария упоминала в статье наш сайт не случайно – она работает у нас. Так бы поступил любой адекватный человек. И не для кого не секрет, что одеваться на таобао дешевле в разы.Все наши сотрудники одеваются на таобао.

По Вашему заявлению хочется отметить:
На счет интеллекта нашей компании – все относительно, НО никто Вам не давал право тут оскорблять людей.
Придите к нам в офис и блесните своим умом нам в глаза(а не прячась за компьютером) в области ВЭД, менеджмента, знания китайского языка или Китая в целом. Не хочется хвастаться, НО за пол года существования нашего сайта мы имеем положительное мнение среди 85 % клиентов; на наш сайт заходит 1300 человек в день и посещаемость растет ежедневно на 10 %(для сравнения у посредников, которые работают уже по 2 года посещаемость сайта не больше 600 чел в день); штат компании растет; мы занимаем лидирующие места в поисковиках;с нами очень легко связаться;в скором будущем у нас будет произведен еще ряд работ по улучшению работы сервиса.

На фоне всего вышеописанного Ваши замечания явно написаны агрессивно и похожи на происки конкурентов.

В заключении хочется сказать: «не судите, да не судимы будите»

П.С. На счет ошибок на сайте – сайт заполняют такие же люди как и Вы.Все могут ошибаться – Ваши сообщения на сайте ТАКЖЕ имеют ошибки. Спасибо за замечания – мы все исправим. Как минимум я повторил правила написания ТАК ЖЕ или ТАКЖЕ.
П.П.С. Если у Вас есть какие – то вопросы и претензии связанные с работой нашего сервиса пишите мне на почту info@taobao.ru.com.  

C уважением, администрация проекта http://www.taobao.ru.com!

Здравствуйте by_step .
Статья была не заказная.
Мы заказываем статьи в СМИ других городов, так как в Благовещенске и так все избалованы Китаем.

Здравствуйте наши любимые клиенты.
Спасибо большое, что написали о задержках.
На самом деле в связи с Московской комиссией у нас на таможне задержки возможны.
Данная ситуация имеет место быть сейчас не только на таможне Благовещенска, но и Владивостока, Манжурии. Задержки возможны до середины ноября и нашей вины тут нет на самом деле. Сейчас будем думать как ускорить работу по доставке из Китая В РФ. 

С уважением администрация проекта http://www.taobao.ru.com!

Ни разу не сомневалась, что ответ будет одним – я конкурент. Да…., ребята, еще больше убедилась в приземленности ваших рассуждений. Кичиться знаниями менеджмента и языка, как минимум глупо. У меня за плечами 5 лет учебы и 3 года работы в Пекине, поэтому думаю, в этом вопросе вам до меня далеко. Отмечу, что вы первые подняли этот вопрос, как, простите, в школе – у кого брат круче.
Кроме того, хочу отметить, что мои ошибки не грамматические, я просто кое-где пропускала буквы, в связи с тем, что торопилась. А вот ваши… Но я ожидала, что вы будете заниматься «стрелочничеством». Очень солидная компания конечно. То, что вы улучшаете сервис и работаете над сайтом – это конечно хорошо, молодцы. Но впоследнее время сервис очень хромает. Возникает закономерный вопрос – если вы его улучшаете, почему раньше он был лучше, а сейчас ни в какие рамки?
А вообще, уважаемые сотрудники, не хотела никого обижать и учить жизни и работе, просто выразила свое мнение. Да, форма, конечно, очень резкая получилась, но надеюсь вы меня услышали. Доканала, скажу честно, статья с такой глупой рекламой. Надеюсь, таких ошибок вы больше не будете повторять. Мне, вот правда, по-человечески, гораздо приятнее было бы прочитать: «Я одеваюсь на «таобао» через очень классную фирму-посредник таобао.ру.ком. Там и ребята молодцы, и сайт хороший, и сервис супер». Мне бы даже приятно было, что и я тоже одеваюсь с вашей помощью.
Так что, не держите зла, отзыв был резкий, но, согласитесь, полезный.
И на последок – не все люди ваши конкуренты, как вы пишете в каждом ответном отзыве.

Уважаемый посредник, сегодня был крупный приход товаров из Китая на Ваш склад в Благовещенске, который Вы обещали заказчикам на прошлой неделе?

Пишем повторно:
Статья была не заказная и не мы ее писали.
Поэтому о каких ошибках Вы говорите не понятно. Но мы учтем.

Далее:
из Вашего сообщения: «Кичиться знаниями менеджмента и языка, как минимум глупо. У меня за плечами 5 лет учебы и 3 года работы в Пекине, поэтому думаю, в этом вопросе вам до меня далеко.»
Как минимум Вы опять грубите и ведете себя не корректно.Также это не показатель Вашего профессионализма – 5 лет учебы и 3 года работы в Пекине.
Тем более после 3 лет в Пекине Вы должны знать какого это работать с китайцами.

из Вашего сообщения «Доканала, скажу честно, статья с такой глупой рекламой.» – как правило люди не зависимые(или наши клиенты) просто радуются за нас, когда видят нас в сми и пишут нам об этом с позитивным настроем. Не понятно откуда агрессия с Вашей стороны.

Про конкурентов мы пишем только тогда, когда видим не адекватность тех или иных слов в отзыве или выставление компании в худшем свете с пустого места и без адекватных причин.

Да, Ваш отзыв послужил нам уроком в какой – то мере. Теперь как писалось выше на работу будет взят филолог, который будет следить за сайтом. И это я Вам говорю на полном серьезе.
Качество сервиса Вы расцениваете негативно в отношении сроков доставки, но тут мы не отрицаем, что были задержки связанные с МОСКОВСКОЙ КОМИССИЕЙ на нашей таможне и поэтому были задержки с нашей стороны, но не по нашей вине.В остальном все только улучшается как писалось уже выше.

Считаю, что будет корректно с обоих сторон закрыть данную тему, потому что в данной ситуации как говориться: «Сколько людей, столько и мнений».

Надеюсь данные дебаты никак не отразятся на Вашей покупательской деятельности через нас.
Мы дорожим своими клиентами.

С уважением администрация http://www.taobao.ru.com.
П.С. Приходите лучше к НАМ на чай или на работу(если Вы в ней нуждаетесь).:):):):):)

Здравствуйте, Natalia!
Мы каждую неделю получаем крупные партии товара. Поэтому в этой партии могут быть любые заказы. Как задержавшиеся, так и недавние.
С уважением, taobao.ru.com!

ахааха))) вы местам сообщения хоть поменяйте ^^^

У меня уже месяц прошел, а они до сих пор заказ не отправили

Я тоже думала, что одна такая, менеджер перестал отвечать, что вообще пугает…
уже месяц как сделан заказ, а вещи все еще не отправлены…Такими темпами они мне весной придут….Может причина в их акции? без комиссии, которая…
Для сравнения заказала у другого посредника на 2 нед позже, а вещи уже у меня неделю как!!!

http://rutaobao.com/pages/item_detail.aspx?ItemId=12780685197&Nick=wxm_20070212здраствуйте. по этой ссылке платье MaxMara , на картинке темно-красное, а в выборе цвета только желтое и зеленое, которых даже нет. Как выбрать красное или серое?

сколько реально по времени у вас доставка до екатеринбурга?

Здравствуйте Уважаемая администрация!подскажите пожалуйста,сколько реально идет посылка в Москву,по системе
China Post,на сайте указанны сроки 20-45 дней,хотелось бы знать немного конкретнее,ведь доставка в разные города  ,так понимаю, не одинакова.Пользуюсь вашими услугами впервые.Заранее спасибо!

Добрый вечер! Помогите, пожалуйста. Вроде бы все прочитала, но никак не пойму, где смотреть цену, если я беру 1,2,3,4 и тд. штук одного наименования с одним цветом и размером? Ну никак не вижу, куда смотреть на самом таобао. Спасибо

Не понимаю, почему мы оплачиваем вам ЕМС доставку по китаю, а это, максимум 8 дней. Но даже в БЛАГОВЕЩЕНСК заказ поступает спустя почти 20 дней. Это нормально? Значит и оплачивать мы должны не ЕМС, а обычную Чайна Пост. А то мы вам платим емс, а вы доставяете обычной. Почему я должен переплачивать?

А «по-вашему» пишется через дефис

Здравствуйте, Марио!
Хочу рассказать Вам как все происходит:1. Как только произведена оплата, заказ отправляют в работу. Сначала он поступает к китайскому менеджеру. Так как все заказы обрабатываются в течении очереди, то на закуп уходит 1-3 дня. 
2. После выкупа многие продавцы отправляют вещи не сразу (человеческий фактор), а в течении 1-4 дней.
3. Далее заказ путешествует по Китаю до назначенного пункта – наш склад в г. Хей-хе. На это уходит 5-8 дней.
4. Формирование заказа на складе в г. Хей-хе начинается как только приходит последняя вещь из заказа 1-3 дня (в зависимости от размера заказа и очереди).
5. Последний этап – доставка в Россию г. Благовещенск. Все заказы вывозят по расписанию карго компаний. Вывоз осуществляется как правило 2 раза в неделю, иногда 1 раз в неделю.
 
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Irin!

Если Вас интересует цена за вещи, то цена за 1 вещь умножается на количество вещей. Доставка по Китаю определяется по весу заказа. Как правило ее выставляет продавец, если много вещей с одного магазина.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, ~Dashytka~!
China Post наша компания не отправляет.
С уважение, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Sea!
Смотря какой транспортной отправлять по России.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Zara!
Ваша ссылка не открывается, к сожалению.
С уважением, taobao.ru.com!

У меня тоже возник подобный вопрос, но Маша подробнейшим образом все объяснила. Кроме того, менеджеры оглашают максимальный срок, когда модет прийти заказ. Но стоит понимать, что это стандартный срок. А если заказ придет раньше, то сразу сообщат. В моем случае было 10 дней. Так что не переживайте, ребята никого не обманывают. )) Они большие молодцы.

дайте кто-нибудь номер телефона менеджера по России(я сама из Сочи)

Здравствуйте, Annaseisyan!
Телефоны указанные на сайте российские)
С уважением, taobao.ru.com!

Я заказываю  уже в
третий раз вещи через этого посредника. Ребята молодцы, особенно Анастасия. Вещи
пришли во время и хорошего качества. Буду и в дальнейшем заказывать через этот
сайт.

А косяки с отправкой бывают?К примеру пришёл некачественный товар.Как быть в этой ситуации?Деньги вернут?

dobriy den uvajayemmiye umneya vapros skojite pojalusta dapustem ya xocu zakazat avtomobilniye wini pakriski tam ukazanna cina 300yuaney ile dapustem 120$ eta za ves komplekt cena ukazanna ileji za 1nu pakriwku ocen jdu otveta krayne vam priznatelen !

Добрый вечер ребят,у меня вопрос,мой менеджер Анастасия сейчас работает или у неё выходные?)
Я просто отправил деньги,подтверждение перевода было 7 числа далее связь пропала,заказ на сколько я понял был осуществлен так же 7 числа этого месяца.Так как я в другом временном поясе нам с ней поймать друг друга сложно,в ICQ ответа нету с 8 числа .Напросился вывод либо выходная ,либо аська не доставляет сообщение оф. контакту.

Здравствуйте,
Семён.

Менеджеры компании http://taobao.ru.com  работают с 10:00 до 19:00 каждый день, кроме
субботы и воскресенья. В выходные дни пишите все интересующие вас вопросы  на почту менеджеру закрепленным за вами,
чтобы не было недоразумений.
С уважением, taobao.ru.com!
 

и ещё у меня есть предложение к вам,придумайте что нибудь для того что бы не пропадали позиции у продавцов ,а то я пока выбираю одни пропадают другие!Я из за этого не как не могу заказать !уже очень начинает злить!откладывать или ещё как нибудь!Просто что бы заказать месяц,потом ждать месяц!Это мне кажется не есть хорошо.По моему надо как то с этим расставаться ребят!

Уважаемые НОВЫЕ ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ ЗАКАЗЧИКИ этой компании, мне НИЧЕГО не известно о качестве услуги уровне обслуживания этой компании и соответствии заявленного с действительным(по написанному не такие плохие условия кстати, хоть и не дешёвые), но ПРОШУ вас быть внимательными при пользовании АВТОМАТИЧЕСКИМ расчёте окончательной цены на КАЛЬКУЛЯТОРЕ, который есть на САЙТЕ, ОН не совсем точный (вам придётся прибавить еще пару тысяч рублей, если воспользуетесь ЕМС),      СРОКИ ДОСТАВКИ там автоматически считаются ЕМС (хотя возле ЕМС стоит «нолик»=»0″), а расчёт ОКОНЧАТЕЛЬНОЙ ЦЕНЫ – по умолчанию ЖелДорТранс. Так что досчитывайся САМИ(!) окончательную цену, там не верно. Вразумительного ответа почему так я не получила, вот ответ Марии
[09:18:07] Мария taobao.ru.com: Это предварительный расчет
[09:18:29] Мария taobao.ru.com: не у каждой транспортной есть калькулятор на сайте[09:58:28] Мария taobao.ru.com: Вы можете выбрать любую транспортную компанию
[09:58:40] Гость: конечно.
[09:59:33] Мария taobao.ru.com: вот и все) а калькулятор – это не конечная цифра.
Всё!Я попросила исправить это недоразумение, пч это как бы НЕ ЧЕСТНО, если человек новичок и не разбирается, не увидит подвоха просто!(а там не знаю, подвох ли это или недоработка сайта) Ответа не получила.Будьте бдительны.Всем удачных и приятных покупок!

А мне было бы удобно, если бы в форме заказа продумали графу ЗАМЕНА (как раз на такой случай, когда на момент выкупа товара, его уже нет в наличии. И можно выкупить замену)

А почему внутренний курс компании не меняется ?? 

Правда, а почему??? Юань уже как неделю стремительно укрепляется по отношению к доллару, а курс компании не меняется(((((

Не могу понять, как сделать покупку. Пишет все на китайском! Красная цена – это окончательная, в чем она измеряется: доллар, юань (сколько это в рублях)? Уважаемые менеджеры напишите на какой эл. адрес и как можно оформить покупку. Не разбирусь никак. Если можно адрес в яндексе. При выборе товарв можно понять новый ли он? Спасибо!  Юлия. Сургут.

Здравствуйте Яна.
Спасибо, что написали нам.Наш калькулятор напрямую работает от калькулятора с сайта ЕМС. Бывает, что их сайт не работает по непонятным причинам, которые не зависят от нас. Поэтому и наш калькулятор выдал Вам «0″ денег. С нашей стороны здесь нет никакого обмана. Также разумно предположить, что доставка по РФ(ЕМС) будет стоить денег. Мария имела в виду, что калькулятор выдает предварительный расчет – Вы же не можете с 100 % гарантией знать вес Вашей посылки.
Как минимум в данном случае  Вам можно ориентироваться на цену указанную с учетом жд доставки через ЖДЭ.

С уважением http://www.taobao.ru.com

Юлия,спасибо за идею – подумаем как реализовать правильно.

Ну что ж, я рада, что вы внимательно отнеслись к тому что я тут написала. Действительно, попробовала СЕЙЧАС посчитать на вашем калькуляторе – всё верно просчитал, 
наверно на тот момент были какие-то неполадки. Так что всё ок.

Всем здравствуйте! В очередной раз заказывала через эту прекрасную компанию, все пришло в полном порядке, качество, количество все совпадает. Немного затянулось по срокам, но все понимаем, раз на раз не приходится, в любом случае, как оговаривается на сайте в срок 20-45 дней уложились. Уже составляем новый заказ. СПАСИБО за вашу работу!
P. S. Насте огромное спасибо за терпение))))))
Всегда на связи!!!! МОЛОДЕЦ!!!!!!!!!!!

 Подскажите, пожалуйста, посылка страхуется? Возможна ли потеря посылки?

Впервые оформила заказ с ТАО через эту компанию, жду уже месяц (с момента оплаты), обещают каждый день ответить по заказу и каждый день не отвечают((( как-то нехорошо получается( Очевидно заказ так и не собран:( соответственно и не отправлен,т.е. ожидать еще не менее месяца пока придет:((((
Теперь вопрос: хочу оформить уже заказ в другой компании, когда мне вернут деньги? Реально обещаниями я уже не сыта((( ждать месяца только сбора(!!!!) заказа-это не было обговорено заранее,как бы сроки были не более 2 недель на весь заказ… 
Все понимаю -менеджеры не успевают,человеческий фактор и т.д., но вы хоть отвечайте не запросы,полный игнор просто удручает…
….и главное никакой компенсации и извинений…
вот так! 
Новичкам не рекомендую сюда!

Время у нас 2 часа ночи, спать хочу жуть, но не могу удержаться от отзыва! Только разобрала свою посылку… Ребята, я верила в вас!!! Вы супер! Огромное вам спасибо! Желаю вашей компании дорасти до корпорации! С таким подходом так и будет)) Анастасии отдельная благодарность! В общем, я с вами надолго)) 

Не понимаю, что за вымогательство. Пишете «доставка по китаю 10-18 дней». И где это видано чтобы ЕМС по китаю шло столько времени???? ЕМС это 4, максимум 7 дней!!! Просто делаете деньги на лохах-покупателях, делая ставку на то, что большинство не из БЛГ и не знакомы с Китаем, и не знают, что в действительности сколько стоит и сколько занимает времени. Уважаемые люди, эта компания заказывает у продавца ОБЫЧНУЮ доставку, которая как раз до 14-18 дней длится и стоит в 3 раза дешевле, чем ЕМС, а с вас сдирают за ЕМС. При чем кормят завтраками все время, на сообщения не отвечают вообще, на звонки тоже, и рассказывают байки про недобросовестных продавцов, которые отправили товар через 2,3,4,5,6 дней, а не сразу. Ни за что у вас ничего заказывать больше не буду!

здравствуйте!я оплатила заказ 27 сентября,никакого подтверждения не было.
вчера менеджер попытался разобраться в данной ситуации,но конкретного,да даже не то что бы конкретного ответа я не услышала,она сказала что сейчас все проверит и благополучно закрыла окно переписки.
вот и как мне на это реагировать?

Да они обнаглевшие просто, не удивляйтесь. Так не только с вами поступают. Им некогда работать видимо.

не,ну сказали бы что,времени нет,закажите позже…вот сижу и думаю,может стоит деньги забрать и обратиться к другой фирме

Здравствуйте!Получила второй заказ.Все в порядке,размеры идеальные,качество тоже.Отдельное спасибо за терпение со мной Ольге.Посылка собиралась 3 недели,шла до указанного мной адреса неделю,все как в условиях доставки у этой компании.Спасибо!

Ну, Вам крупно повезло со сроками))) 

ВЫ ЧТО ИЗДЕВАЕТЕСЬ!!!!!!! СКОЛЬКО МОЖНО ТЕРЯТЬСЯ? НЕ ОТВЕЧАТЬ НА ВОПРОСЫ? УХОДИТЬ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ?? ЧТО МНЕ ЛЮДЯМ ГОВОРИТЬ, КОТОРЫЕ ЖДУТ СВОИХ ЗАКАЗОВ УЖЕ ПОЛТОРА МЕСЯЦА И В ИТОГЕ НЕ ВСЕ ЕГО ПОЛУЧАТ??? МНЕ СВОИ ДЕНЬГИ ИМ ОТДАВАТЬ??? Я НА ВАС В СУД ПОДАМ И ЛАВОЧКУ ВАШУ ПРИКРОЮТ!!!!

Здравствуйте Евгения.
Спасибо,что написали нам.Если Вам до сих пор не ответили или у Вас есть какие-то вопросы по работе наших менеджеров буду рад разобраться в данной ситуации и помочь Вам решить проблему.
Прошу Вас написать мне на почту – Info@taobao.ru.com.

С уважением администрация проекта http://www.taobao.ru.com.

Здравствуйте Natacha950.
Я искренне обеспокоен Вашим сообщением. Прошу Вас написать мне на почту ( info@taobao.ru.com) о том, что произошло и мы в кротчайшие сроки решим Ваш вопрос.

C уважением администрация проекта http://www.taobao.ru.com.

Здравствуйте Maria1984.
Спасибо, что написали нам.
Мы искренне рады, что Вы разбираетесь в закупках на Таобао.
Теперь отбросим амбиции в сторону и взглянем на ситуацию объективно:
1.Клиент не всегда оплачивает сразу после проверки всех товаров на наличие.
Бывает проходит 5 – 10 дней пока человек по каким – то своим причинам оплачивает заказ(
нет денег, времени и тп.). В итоге может получиться, что большинство товаров мы выкупаем, 
а часть товара уже нет в наличии. Мы связываемся с клиентом и начинаем вместе решать 
данный момент. Как правило человек присылает замены и мы их выкупаем. Как Вы понимаете на это
уходит время.
2.Как правило в заявке бывает по 10 продавцов. Китайцы такие же люди как и все – есть
 добросовестные и не очень. Бывают случаи(и часто) когда продавец на таобао говорит,
что товар есть в наличии, а после оплаты оказывается, что нет нужного размера товара.
Приходится возвращать деньги,что занимает время. Бывает, что у продавца нет товара, но он придет ему через 2-3 дня
 и он кормит нас завтраками. Бывают продавцы на таобао которые по факту работают только вечером и 
связаться с ними можно только вечером когда они придут домой. Есть продавцы, которые работают
на рынке примерно также как на любом китайском рынке и говорят всегда, что товар есть в надежде,что
если товара не окажется у них, то они перепродадут его взяв у других людей – бывает, что товара опять нет и вот Вам задержка.
В итоге отправка товара происходит не в день оплаты,а через 3- 5 дней.
Вот и представьте вся Ваша посылка лежит на складе и ждет 1 товар. А представьте если у 
Вас в заказе несколько таких продавцов.

МЫ НЕ ПРОДАЕМ ЭТОТ ТОВАР СО СВОЕГО СКЛАДА!!!

Поверьте клиенты с Благовещенска знают о таобао намного меньше, чем люди из других городов-
Москва, Питер, Новосибирск и тп. 

ОБЫЧНУЮ ДОСТАВКУ МЫ НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЕМ. ИНАЧЕ МЫ ПРОСТО БУДЕМ НЕ КОНКУРЕНТНОСПОСОБНЫ 
ПО СРОКАМ.А НА РАЗНИЦЕ СТОИМОСТИ ДОСТАВКИ НЕТ СМЫСЛА ЗАРАБАТЫВАТЬ. НЕ ТЕ ДЕНЬГИ.

Компания растет и мы этого не отрицаем.Все наши усилия сейчас направлены на качественное обслуживание клиентов
и соблюдение условий поставки.

Если Вам кто – то не ответил или произошла спорная ситуация пишите на почту info@taobao.ru.com.
Примем меры.

С уважением администрация http://www.taobao.ru.com.

Еще в добавок хочу сказать, что сроки, которые предлагаем мы это не ВЫМОГАТЕЛЬСТВО, а просто наши условия работы обоснованные нашими возможностями, идеями, наблюдениями, опытом на данный момент. У каждой фирмы есть свои ресурсы и возможности.

Вот пример. Компания «Мегафон» не имеет тарифов с безлимитным интернетом по всему ДВ, а у компании МТС есть такие тарифы. 
Почему такая разница хотя они оба на одном рынке?
Потому что у них разные возможности в силу их каких – то причин не известных нам – не хватает рук, мозгов, нет должного покрытия пространства и тп. Но при том, что у МТС есть безлимитный тариф на весь ДВ, но скорость интернета хуже, чем у Мегафона. Все относительно и везде есть как плюсы так и минусы.

Если с нашей стороны были какие – то моменты не устраивающие Вас мы искренне сожалеем. Также напишите мне на почту(указал в посте выше) – попробуем изменить ситуацию на сколько это возможно. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов.

С уважением http://www.taobao.ru.com.

Здравствуйте Geg2205.
Посылка может страховаться только при отправке по РФ – из Благовещенска до Вашего адреса.
К Вам мы отправляем товар, только когда все Ваши товары пришли к нам на склад. Если какие- то вещи не пришли, то мы сообщаем Вам, делаем перерасчет и отправляем Вам посылку.

С уважением администрация проекта http://www.taobao.ru.com.

Здравствуйте Юлия.
Спасибо, что написали нам.
Скачайте форму заказа у нас на сайте, заполните ее, отправьте нам на почту zakaz@taobao.ru.com. Далее мы обработаем Ваш заказ,сообщим итоговую стоимость оплаты за товары и тд.
Первый шаг от Вас – связаться с нам и любым удобным для Вас способом.Чтобы понимать что за это такое таобао советуем почитать статьи в блоге.

С уважением команда проекта http://www.taobao.ru.com.

Здравствуйте Семен.
Дело в том, что на таобао 1 000 000 продавцов, 5 000 000 товаров.Как откладывать товар, который Вы выбираете мы честно не можем себе представить.Единственный выход оплачивать сразу как Вам обработали заказ на наличие товаров.
На будущее планируем сделать склад – магазин с популярными товарами на таобао, чтобы отправлять из наличия.

С уважением команда проекта http://www.taobao.ru.com.

Здравствуйте Hanter1975.
Спасибо, что написали нам.Косяки бывают везде.))) Мы несем ответственность за сходство товара нужному Вам размеру,цвету и тп.Мы сами не производим данную продукцию,а занимаемся посредническими услугами.Поэтому советуем заказывать товар у продавцов с хорошим рейтингом и если средняя цена за товар 100 юаней подумайте стоит ли покупать такой же товар у сомнительного продавца за 20 юаней и надеяться на качество продукта.

С уважением команда проекта www.taobao.ru.com.

подставной человек что процентов я уже отправлял 6 заказов ни один в срок 3 недели не пришел….

Здравствуйте MrGred.
Человек это не подставной 100 %.
Сообщите мне Ваши данные и я постараюсь проследить,чтобы Ваши заказы приходили во время.
Ваши заказы не пришли за 23 дня до Благовещенска или разговор идет о доставке в Ваш регион?
С уважением администрация проекта http://www.taobao.ru.com

Здравствуйте. Хочу обратиться к руководителям проекта. Ознакомившись с Вашими условиями работы, а именно со сроками обработки заявки, мин и макс сроками сбора посылки и доставки в Благовещенск, а также почитав негативные отзывы от Ваших клиентов о несоблюдении установленных ВАМИ же сроков, возникает вопрос ЕСТЬ ЛИ КАКИЕ – НИБУДЬ КОМПЕНСАЦИИ ЗА НАРУШЕНИЕ ВАМИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ПО СРОКАМ ПЕРЕД ЗАКАЗЧИКОМ. Я имею в виду не просто извинения и Ваши жалобы на недобросовестных продавцов и нерадивых менеджеров, а МАТЕРИАЛЬНАЯ компенсация. Например, уменьшение или полный отказ от своей комиссии. Может быть тогда негативных отзывов будет меньше, а работа будет более профессиональной. Жду Вашего ответа.

Хороший вопрос!!! Присоединяюсь)ТОже хочу знать ответ)))

Тут могу по советовать,если хотите дешевле и качественно?Нужно время и удачное совпадение попасть на популярный слот с устраивающей ценной .Поверьте на тао бао есть всё и очень дёшего в сносном качестве просто в поиске надо стараться,и не в коем случае не торопиться)

Как-то я уже задавала подобный вопрос , но не сайте, а конкретному менеджеру по почте. В ответ – извинения и обещания исправить ситуацию (((

День добрый! Ни кому не советую работать с данной компанией – врунов. Надоело ежедневное вранье. Причем во всем. Начиная от доставки в Китае, т.к. ее считают в 2 раза выше, чем выставляет продавец и заканчиваю сроками отправки. Причем про доставку в Китае менеджерам говорилось, видно таким образом они зарабатывают деньги во время акции 0%. Менеджер уволился с его заказами заниматься некому. Обещали в конце прошлой недели отправить – не отправили. С понедельника говорят посылка у курьера, а по факту в среду оказывается она еще на складе. Они всегда рады новым клиентам, но после нескольких заказов отношение меняется. Прежде чем решиться работать с данной компанией подумайте хорошо. Наболело.  

Привет всем.Вот наконец то всё заказано и если судить по словам менеджера Анастасии (которая хочу сказать вежливо и по возможности быстро обслуживает) мой заказ оказался в пути 24 Октября.Вот и по смотрим как будут обстоять дела со сроком доставки)

Присоединяюсь, мой заказ ушел сегодня)

Добрый день, получили 3 заказ, очень переживали, тк были дорогие вещи.осталась очень довольна, все пожелания по упаковке и пр. учли, за что спасибо. Сроки всегда были соблюдены,да иногда бывает доставка емс больше заявленной на сайте на 5 юаней, но мне не жалко этих денег, тк я точно знаю, что я получу весь свои заказ! пробовала другого посредника, вот он кормил завтраками, и в итоге я и половины не получила от заказанного, еще и виновата осталась, т.ч. попробуйте других-сравните и вернетесь сюда!

Курс когда изменится???? Доллар уже давно сдает свои позиции). 
Юань все укрепляется и укрепляется, а курс компании все не меняется и не меняется(((

Здравствуйте, Юлия!
Курс действительно пошел на убыль. В нашей компании это отслеживается каждый день. 
Поэтому и у нас курс с понедельника 31.10.2011 курс тоже снизится.
С уважением, taobao.ru.com!

Ураааа!!!

Вы отвечаете только на те вопросы которые вам нравятся? Я задал ранее вопрос по-существу, который наверняка волнует многих, будьте так добры и ответьте  на него. Жду.

М-да,хотела сотрудничать с этой компанией,но прочитав комментарии,передумала!Поищу что-н получше!

Андрей, может еще раз задать вопрос? И я снова подпишусь под ним). Мне тоже очень интересен ответ на Ваш вопрос.

Судя по всему ваш вопрос из категории «не тех» )))

Советую репетитора русского языка поискать)))))

Здравствуйте Константин.

В начале комментария хочу подчеркнуть,
что Вы наш постоянный клиент и в двойне не приятно когда нашим постоянным
клиентам оказаны не добросовестные услуги.

Начал ругать всех и вся как Вы
понимаете на офисе, но копнув глубже был немного удивлен Вашими
действиями.

Опустим личные амбиции и перейдем к
делу. 

Давайте по порядку.

1.По доставке.

Изучил Вашу заявку и сравнил цены за
доставку в Вашей заявке и у продавцов на таобао.И вот что получилось:

По всем позициям цена на таобао за
доставку и цена в бланке Вашего заказа совпадала, и не было разницы цен в 2
раза как утверждаете Вы. Были моменты, когда стоимость доставки была дороже на
3 – 5 юаней, потому что на таобао нужно выбрать регион доставки Хэйлунцзян(система
автоматически считает доставку до г.Харбина), но наш склад находится не в
Харбине,а в г.Хэйхэ(город находится севернее Харбина на 700 км). Отсюда и
появлялись сверху 2-5 юаней за доставку.

Более того скажу, что были позиции у
которых цена доставки указанная на сайте таобао и указанная в Вашем бланке была
меньше, потому что наши китайские менеджеры у продавца и вписали настоящую
цену,а не ту которая на сайте. То есть непонятно откуда такие обвинения в наш
адрес. В подтверждение прикладываю скриншот.

2. По срокам доставки.

В наших условиях
сразу обговариваются сроки доставки в зависимости от сложности заявки
и сопутствующих моментов в ходе работы. Итак объявленные сроки от 13 до 23 дней
до Благовещенска. Забегая вперед хочу сказать, что сейчас уже пополнен штат
сотрудников компании и мы стремимся сделать все, чтобы сроки уменьшились.

Вы оплатили заказ 4 октября. Деньги не
всегда приходят день в день, но будем считать, что дата оплаты Вашего заказа 4
октября. Отправили Вам посылку 27 октября,то есть ровно на 23 день.

В чем Вас обманули нам не
понятно.Условия свои мы выполнили.

3.Вы пишите:

«Причем про
доставку в Китае менеджерам говорилось, видно таким образом они зарабатывают
деньги во время акции 0%.»

Комментарий наш:

Акции уже нет  и поверьте во
время акции компания ничего не заработала, а данная акция была направленна на
привлечение клиентов. Не более.

Вы действительно считаете, что можно
что-то заработать на разнице в 5 юаней на доставке? И содержать команду в 17
человек на эти деньги? )))) Поверьте нет.

У нас как и у каждой фирмы есть
правила определенные, которых придерживаются менеджеры.

Если во время акции было решено
работать по емс, то никакой менеджер не вправе менять доставку на обычную.Это
наши условия работы, которые компания определила для себя исходя из
своих соображений для данного вида деятельности. Это как Вы идете в
магазин и покупаете там какой – то товар, услугу, ценообразование у всех
зависит от ряда обстоятельств – район, удаленность, себестоимость,
популярность, бренд и тп. Естественно, если Вы пользуетесь услугами каких – то
фрилансеров, то цена одна,а если это компания, которую Вы всегда можете найти и
позвонить, то цена другая. Думаю Вы поняли о чем я говорю.

4. Мы относимся ко всем
клиентам одинаково – не важно новичок Вы у нас или нет))).

Я хочу чтобы Вы поняли сколько
задействовано людей в работе по 1 даже заявке:

а.Менеджер получает Ваше письмо с
заявкой.

б.Передает заявку нашим менеджерам в
Китай, чтобы те узнали все о наличии товара, цвете и тп.

Часто продавцы в магазинах на таобао
не на месте и ответ приходится получать вечером, когда продавец в сети пришел с
основной работы.

в. Китайский менеджер обработал Вашу
заявку и передал российскому менеджеру, который работает с Вами.

Далее после оплаты(моментом оплаты
считается день, когда деньги пришли к нам на карту):

Вечером мы выкупаем все заказы,которые
были оплачены в этот день. Бывает так, что люди решают все оплатить только
через неделю после того как заказ обработан – при выкупе позиций оказывается,
что много чего нет в наличии уже. Начинаем связываться с клиентом и формировать
замены. Опять это все занимает время, которое почему – то потом не все люди
учитывают при просроченных сроках.

Далее продавцы бывают очень разные как
уже тут писалось не раз – есть случаи когда товар отправляют не сразу,а через
4-7 дней.

Все время названивает недобросовестным
продавцам наш китайский менеджер – Вы только представьте сколько это времени
отнимает тоже.

И вот Ваша посылка пришла на наш
китайский склад. Если быть точным, то приходит в день ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ МНОГО
товара и чтобы отсортировать Вашу посылку требуется тоже время. Ее встречает на
нашем складе в Китае складской и проверяет по размерам и другим
характеристикам, указанным в Вашем заказе.

Далее посылка опечатывается и
передается в карго компанию, которая занимается перевозкой Вашего заказа в РФ.
Далее после получения посылки на нашем складе в РФ ее повторно проверяют по
размерам, взвешивают, сообщают Вам вес и стоимость перевозки в РФ и стоимость
отправки по РФ. После того как Вы оплатили товар наш курьер отвозит посылку в
нужную ТК и далее идет отправка по РФ до Вас.

Возможно на рынке кто – то и может
предложить более быстрые сроки, чем мы,но будете ли Вы уверены, что придет все
то и вовремя, потому что мы каждый день что – то пробуем, отлаживаем, меняем и
так далее. В общем пытаемся совершенствоваться и нам честно иногда не понятно
как люди(конкуренты) гарантируют,что все придет до Благовещенска за 7 дней.
Думаю это либо очень мелкие посредники, у которых по 1 заказу в день и которые
в любой момент пропадут, либо просто уловки. Помните, что скупой платит дважды.

5.На счет увольнения менеджера. ТУТ я
с Вами согласен на 100 %. Мы не были готовы к тому, что даже 1 человек в
команде играет такую роль в ее загруженности.Отсюда – на людей упала доп.
загрузка и не соблюдение сроков. В связи с этим у нас и появились отрицательные
отзывы за последние дни, но ситуацию мы уже исправили – взяли + 2 менеджера и
усовершенствовали систему работы, чтобы теперь при данных ситуациях мы не
повторили данную ошибку.

В заключение хочу сказать, что мы
прикладываем все усилия, чтобы сделать сервис на уровне
и популяризировать таобао среди множества людей. Как и у всех в чем -
то у нас есть + и -.

Надеемся на Ваше понимание.

 С уважением команда
http://www.taobao.ru.com.

Здравствуйте Андрей.
Вопрос, который Вы задавали ранее был адресован не менеджерам компании,а руководству компании. Менеджеры отвечают на обычные вопросы день в день. Я в силу загруженности иногда отвечать сразу не могу.Прошу Вас всех проявлять лояльность. Все мы люди.Сегодня я Вам отвечу на Ваш вопрос.С уважением администрация http://www.taobao.ru.com. 

Здравствуйте Dasha.
У нас нет вопросов из категории «не тех». На ВСЕ отзывы мы отвечаем.
Проявляйте лояльность.

С уважением администрация проекта http://www.taobao.ru.com

Здравствуйте Ирина.
У любой компании и всегда будут и хорошие и плохие отзывы. Поверьте, сделать так, чтобы на сайте остались только положительные отзывы очень просто – удалить все отрицательные, но только зачем?
Мы так не работаем. Мы открыты и всегда пытаемся совершенствоваться,а не может быть успеха без проб и ошибок.
На данный момент хочу Вам заявить, что у нас все очень хорошо отлажено и работает.
Будем искренне рады видеть Вас в числе наших клиентов.

С уважением администрация проекта http://www.taobao.ru.com.

Скриншоты в подтверждение вышеописанного. 

Здравствуйте Андрей.
Спасибо, что написали.

Давайте спроецируем ситуацию, чтобы было более понятно.

Допустим у Вас свой магазин по продаже электроники APPLE в Москве. Вы находите поставщика в Гонконге с очень приятными ценами. Вы выигрываете крупный тендер на оснащение школ ipad 2. Времени у Вас 30 дней для поставки в Москву. Вы начинаете вести переговоры о закупке и отправке планшетов из Гонконга и у Вас получается срок доставки 20 дней до Москвы с момента оплаты. Китайцы Вам пообещали, что будет без задержек и тп. Дело в шляпе – думаете Вы.
Через 10 дней Вам оплатили заказ, Вы отправили деньги в Гонконг поставщику и тут новость номер 1 – оказывается товара уже нет в наличии и надо ждать 5- 7 дней (Вы в недоумении почему меня сразу не предупредили о подобных моментах.Ответ – Китайцам важны деньги,а потом только клиенты.А может вернуть деньги сразу – попробуйте,но скажу сразу у Вас это не получится).Проходит неделя,Вы пишите им каждый день и вот чудо через 7 дней товар появился и его должны отправить.Проходит еще 3 дня – никто ничего не отправил. Почему? Ну, причин найти получится у них масса – были выходные, проверяли товар на комплектность, делали инвойс, заболел директор, дата отправки не по фен – шую, праздники в Китае и так до бесконечности(по факту – просто нет товара).Проходит еще дня 3 и наконец они все – таки его отправили. 

Товар перевозит Вам допустим компания занимающаяся карго из Пекина в Москву.Вас заверил менеджер, что все будет очень быстро и что они проверят товар.Оказывается, что у 20 комплектов планшетов не хватает зарядки,3 из них не работает вообще.Начинаете пытаться урегулировать данный вопрос.Отправляете брак и недостающие комплекты товара обратно. Опять время… тик – так, тик – так….за 6 дней все уладили.
Самолет вылетает по понедельникам и в субботу. Соответственно, чтобы товар улетел он должен прийти на склад карго компании заранее. Товар приходит позже чем Вы планировали и предупреждали их, у них очередь, опять задержка и может быть на неделю…уже прошло 30 дней, а товар еще в Пекине.Ура, товар вылетел из Пекина и вот Вы должны его получить. И тут очередной сюрприз в лице нашей таможни, которая решила по каким – то причинам задержать Ваш товар,а может и не только Ваш, а может просто очередь на таможне как это часто бывает и тп и тд…Сроки сгорели и Вы начинаете говорить Вашему уже покупателю, что вот вот должны с таможни все привести( говорите Вы это потому что Вам так говорит карго компания перевозчик – завтра, завтра, завтра ,ну вот вот уже. А карго компания так говорит, потому что ей так таможня говорит про завтра.) В итоге товар Вы получили через 40 дней, клиент в гневе, сроки сгорели.

Да, Вы пойдете на урегулирование ситуации с Вашим клиентом по средствам скидки или еще как – нибудь.
А кто виноват в том, что так получилось?Кто знал заранее, что товар они продадут за неделю,что будет брак,что очередь в карго, что на таможне комиссия приехала? Возможно просто не повезло, а возможно будь поставщик ответственней, то все получилось как Вы и планировали.
 

Карго компания возместит Вам что-то или пойдет на встречу при следующей поставке, потому что они Русские ребята и дорожат клиентами,но что Вы будете делать с Китайцами, которые Ваши поставщики из Гонконга?
Потребуете с них неустойку?Поверьте мне, не получится у Вас ничего. Выход один – менять поставщика на более адекватного.Рано или поздно Вы его найдете.

Конечно я описал не самый позитивный случай и все могло быть как по маслу, но такое бывает поверьте.

Зачем я это все написал? Просто хотелось, чтобы Вы представили с какими проблемами нам иногда приходится сталкиваться.
Но только проблема в том, что мы не можем поменять поставщика, потому что где и что покупать выбирает клиент, а не мы.

Как я уже писал не раз – мы работаем над собой и над системой.
Про негативные отзывы опять повторюсь – никогда не будет так,чтобы всегда всех все устраивало.
Мы всегда идем на встречу и если мы совершили действительно грубую ошибку, то мы всегда стараемся ее урегулировать и найти компромисс.

Вот некоторые случаи из нашей работы и образования негативных отзывов:
1.Приходит товар на склад в Китае и оказывается, что продавец прислал не тот размер.Мы вынуждены связываться с ним и требовать менять товар на нужный нам размер. Как правило на отправку товара обратно к поставщику и потом обратно к нам на склад уходит около 8 – 10 дней.
Вот Вам из – за такой оплошности 1 человека сразу появляются задержки в сроках у всей посылки.
Для Вас виноваты мы,а по факту тут от нас ничего и не зависело. Мы сделали все, что могли.
Как я могу за это штрафовать своих менеджеров или делать компенсации клиенту? Мы оказываем посреднические услуги – мы не продаем товар и точно не можем нести ответственность за других людей(продавцов на таобао). Учтите это пожалуйста.

2. Клиент через неделю заказал товар – половины нет в наличии, другую половину мы выкупили. Связываемся с клиентом и он в течении недели еще делает замены и мы выкупаем их. Уже надо понимать, что товары все выкупили на неделю позже и на склад все придет позже. Начинают писать отзывы про просроченные сроки при этом не учитывая или забывая, что замену он делал в течении недели – соответственно и сроки сдвинулись.
Не разобравшись в ситуации человек написал свои эмоции через сайт.
А бывают такие, которые думают, что мы это и есть таобао – оплачивают нам,а потом пишут про просроченные сроки думая, что мы торгуем из наличия.

3.Был случай, когда из – за увольнения менеджера мы не выкупили 1 заказ. Это выяснилось через неделю после оплаты клиента, что ее заказ не выкуплен. Мы отказались от комиссии, потому что получилось не самая лучшая ситуация. Поверьте мы дорожим своими клиентами.

Был случай когда человек заказал очень дорогую кожаную куртку. Она пришла того размера, но клиенту была маловата на 1 размер.Он попросил поменять ее – мы связались с продавцом на таобао. Договорились о замене и сделали ее.

Был случай когда человек заказал туфли и они пришли не того размера. Мы предложили выслать туфли нам и    сделать на эти деньги новый заказ.

Еще случай – отправляли оптовый заказ в Москву и в аэропорту в Москве какие – то хулиганы(грузчики) вскрыли сумки ножами и украли товара на 17 000 рублей. Мы помогли клиенту разобраться в данной ситуации и вернуть деньги от перевозчиков за причиненный ущерб.  

Еще случай – человек заказывает постоянно. Все заказы приходили ему за 2 недели до Благовещенска,а в этот раз получилось 23 дня. Сроки мы соблюли официально, но почему – то он оставил отзыв, что мы вруны мотивируя это тем, что сроки не соблюдаем как раньше. По факту срок доставки Вашего заказа зависит от многих факторов – кол-во позиций, магазин, размеры, наличие, когда отправил продавец, нет ли там замен, не приходится ли нам менять товар если он не соответствует и тп….нюансов ну прям очень много.

Фактически с момента как товар пришел к нам на склад в Китае все происходит очень быстро – в течении 5 дней его вывозят, проверяют и отправляют Вам по России.
Основная загвоздка - это работа с продавцами и отправка его по Китаю.

Буду искренне рад, если у Вас будут идеи как разрешить данную ситуацию. 

На счет «завтраков», которыми бывает кормят менеджеры. Они делают это не потому что хотят обмануть Вас,а потому что их так же «завтраками» кормят китайцы.

Андрей я искренне рад, что Вы написали. Благодаря отзывам мы можем видеть где у нас есть какие – то недоработки и совершенствоваться. Не бывает успеха без проб и ошибок.

Надеюсь я подробно ответил на Ваш вопрос, хотя могу очень много еще написать. Никого не хотел обидеть. Все мы люди.
Просто прошу проявлять лояльность и к нам. Мы не сидим на месте. Менеджеры очень очень очень много работают и делают для развития фирмы.

Приглашаю любого желающего в гости на целый день, чтобы Вы своими глазами увидели как все происходит.
Если есть ошибки в грамматике и тп. не судите строго – у нас уже 12 ночи и глаза уже начинают закрываться.

Всем удачных покупок на таобао.

С уважением администрация проекта http://www.taobao.ru.com

Получила вторую посылочку. Всё снова отлично упаковано,  долгожданный фотоотчёт порадовал, предупредительно оформлен реквизит «хрупкий груз», о котором я забыла в горячке напомнить, ребята знают и отлично делают свою работу. 
К сожалению, и у отличной фирмы с налаженным сервисом могут быть сложные времена. Тому примером «горяченькие» (с затянутыми сроками) сентябрь и октябрь, когда были и неделя китайских праздников, и длительная проверка на российской таможне, уход менеджера… Не избежал этот мой злосчастный заказ и прочих мелких накладок. Но… отзыв хочу оставить снова ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ.А потому положительный, что я всегда получала разумные ответы и объяснения на все свои резонные вопросы и предъявления – этим для меня и меряется уровень сервиса фирмы, а не полным отсутствием трабл. Ведь от них не застрахован НИКТО! Вспомните, какие нешуточные скандалы разгорались по поводу целых бракованных партий у безупречных казалось бы Тойоты, Аэрбаса и Боша, но они умело решали эти проблемы, показав класс и сохранив своих клиентов. Того же желаю и этим ребятам. Они и правда молодцы. ЗЫ. Мы все для менеджеров некие безликие клиенты и деньги наши пахнут одинаково, однако некоторым удаётся наладить диалог, а у других постоянно тотальный «конец света».  Вот и думаю, почему?))

Если вы утверждаете, что отвечаете на все сообщения и, мне еще понравилось: «встречает на нашем складе в Китае складской и проверяет по размерам…». Почему же, в моем заказе было 4 пары обуви разных размеров, а пришло все АБСОЛЮТНО одинакового размера, и если ваш складскй проверяет все «по размерам» почему никто из вас не посчитал нужным уведомить меня о том, что вся обувь пришла одинакового размера? И во-вторых, мое замечание в скайпе об этом Марии осталось без ответа. И после этого вы беретесь утверждать, что отвечаете на ВСЕ сообщения? Вы их просто фильтруете. Так хотя бы не берите на себя лишние заслуги, утверждая обратное.

А вам не кажется, что клиента не должно заботить, с какими проблемами вам пришлось столкнуться? Клиент платит вам деньги-ждет_оговоренные_сроки-получает товар. А то, что происходит в промежутки между, нам неинтересно. Это ваша работа, вы сознательно ей занимаетесь, так почему же вы в каждом ответном отзывы жалуетесь на различные «ситуации», которые с вами происходят.
Можно найти много причин и принести тонну извинений, но не ответить на прямой вопрос клиента «ЕСТЬ ЛИ КАКИЕ – НИБУДЬ КОМПЕНСАЦИИ ЗА НАРУШЕНИЕ ВАМИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ПО СРОКАМ ПЕРЕД ЗАКАЗЧИКОМ».

Здравствуйте, я бы хотел с вами сотрудничать заказывая крупные партий  isq-370670613. пожалуйста свяжитесь со мной, я бы хотел задать пару вопросов. 

Здравствуйте! Получила посылку, качеством и общими сроками вполне довольна. Единственно не угадала с размером одной кофты. Убедительная просьба к складским: сверяйте пожалуйста размеры с заявленными в заявке. Или мы зря указываем свои параметры? Конечно EMS России оставляет желать лучшего:-( Вместо 3-5 дней по России доставили на 12й день. Еще раз повторю: качеством обслуживания данной компании и сроками вполне довольна (поверьте, есть с чем сравнивать). А отзывы + и – будут везде и обо всем. Считаю это нормой. Обращаюсь к администрации компании (подобная тема уже всплывала): давайте придумаем как сохранить наличие товара!!!! А то, пока идет согласование заявки после того как узнают наличие товара, оплата, оказывается, что некоторых позиций уже и нет. Очень жаль, ведь бывают акции, горящие предложения, которые не всегда успеваешь поймать. И еще-по поводу доставки по России. EMS Почта России… Когда ждала свою посылку, думала не дождусь ее никогда. Очень сложно отследить ее на их сайте, видно просто они это дело игнорируют (опять же это мое мнение). Вообще о работе данной службы почитайте все те же отзывы на сайте EMS Почта России. Обычные почтовые отправления (посылки) доставляются быстрее, отслеживаются проще, четче (на нескольких сайтах), и получаешь их в удобное для себя время, в своем почтовом отделении. Почему бы компании не использовать данный метод доставки?

Здравствуйте, Lilcrim!
Будем рады сотрудничеству!
С уважением, taobao.ru.com!

Пожелание .Напишите в форме заказа блин про оплату вашего этого карго !

Доброго времени суток!
Заказал у Вас раму для Велосипеда, заказал заранее т.к. это подарок человеку на день. рождения
исходя из информации на сайте расчтитал примерный срок получения в Петербурге 1,5 мес. с момента оплаты

Оплатил 5 октября Оплату получили 10 октября
С этого момента прошло 25 дней
в заказе всего 1 товар
Менеджеры на мои письма не отвечают.
На склад в Хей-хе и в Благовещенск он до сих пор не доехал.
На день рождения придется искать другой подарок.
ОЧЕНЬ хотелость бы получить раму хотя бы до Нового года.

Просьба по возможности ускорить доставку, и хотя бы написать мне на какой стадии находится мой товар
НИКОЛАЙ Заказ №489

Здравствуйте, Nickoks!
С Вами свяжется Ваш новый менеджер Мария. 
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Семён!
В форме заказа есть графа карго – 300 руб / кг.
Сделаем ее более видной. Спасибо за Ваши пожелания.
С уважением, taobao.ru.com!

Уважаемые клиенты данной компании, я думаю нижеприведенный диалог скажет все за меня:
Здравствуйте, с Вами на линии оператор Екатерина
[11:58:55] Екатерина: Здравствуйте! Если у Вас есть вопросы, я готов ответить на них![11:59:34] Гость: Здравствуйте. Стоимость доставки в россию не увеличилась?[12:01:49] Гость: ![12:02:50] Екатерина: Здравствуйте! Расчет производится исходя из стоимости вещи, доставку выставляет магазин продавец. Фиксированной стоимости на товар нет.[12:03:21] Гость: Вы о чем? Я говорю не о доставке по китаю, а о переправе в россию. [12:05:09] Екатерина: Вы спросили о стоимотсти доставки в Россию! Доставка до определенного города из Благовещенска осталась та же![12:06:53] Гость: вы издеваетесь или реально настолько некомпетенты? Я спрашиваю, сейчас из хэйхэ в благовещенск стоит переправить 300 ркг. Стоимоть пум выросла, внимание ВОПРОС: стоимость переправк из ХЭЙХЭ в РОССИЮ изменилась????[12:09:10] Екатерина: Киллограммы взвешиваются по приходу на склад![12:09:22] Гость: это просто ппц[12:09:31] Гость: кто вас на работу взялОператор закрыл чат…
[11:59:34] Гость: Здравствуйте. Стоимость доставки в россию не увеличилась?
[12:01:49] Гость: !
[12:02:50] Екатерина: Здравствуйте! Расчет производится исходя из стоимости вещи, доставку выставляет магазин продавец. Фиксированной стоимости на товар нет.
[12:03:21] Гость: Вы о чем? Я говорю не о доставке по китаю, а о переправе в россию.
[12:05:09] Екатерина: Вы спросили о стоимотсти доставки в Россию! Доставка до определенного города из Благовещенска осталась та же!
[12:06:53] Гость: вы издеваетесь или реально настолько некомпетенты? Я спрашиваю, сейчас из хэйхэ в благовещенск стоит переправить 300 ркг. Стоимоть пум выросла, внимание ВОПРОС: стоимость переправк из ХЭЙХЭ в РОССИЮ изменилась????
[12:09:10] Екатерина: Киллограммы взвешиваются по приходу на склад!
[12:09:22] Гость: это просто ппц
[12:09:31] Гость: кто вас на работу взял
Оператор закрыл чат…

Немного запутался с добавлением отзыва, читайте вторую часть, так удобнее.

Точнее запуталась.

Отзыв от Oleg5678 от меня. Почему-то форма сохранила данные другого пользователя.

Здравствуйте, Oleg5678!Прочитала Вашу переписку с нашим стажером) Меня это даже улыбнуло) 
Извините уж нашу новенькую девочку, она и так волнуется. Исправиться, обещаем.
А теперь ответ на Ваш вопрос – стоимость доставки до России (Благовещенск) из Китая (Хей хе) от 300 руб за кг. Если это обычные вещи – то доставка 300 руб, электроника – от 350 руб за кг.
С уважением, taobao.ru.com)

Здравствуйте, еще раз, Dasha!
Приносим извинения за неверную информацию) Но, думаю , Вы тоже когда-то чему-то учились) Просим с пониманием отнестись к нашим ученицам. Они очень стараются и расстраиваются, когда что-то идет не так.
Если Вам не дали точного ответа на вопрос, напишите его на почту zakaz@taobao.ru.com , Вам ответят наши «закаленные менеджеры»)
С уважением, taobao.ru.com!

Спасибо, что ответили. Просто рассердило то, что менеджер взял и закрыл окно чата. Некрасиво как-то. Еще раз спасибо.

Здравствуйте,да просто первый расчёт не включает в себя оплату карго и это сбивает.Например я потратил эти деньги и мне пришлось их искать ,хоть это всего лишь 2000р всё равно извините меня их найти нужно.

Больше так не сделают) Спасибо за понимание)
С уважением, taobao.ru.com!

В следующий раз внимательно изучайте форму заказа и условия работы с компанией.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как нам оформить заказ, первый раз в Ярославль?

     Здравствуйте, Zakirik19841!
Как
сделать заказ 
 1. Зайдите на сайт taobao.ru.com;
 2. Скачайте форму заказа (кнопка
находится в правом верхнем углу); 
 3. Заполните форму заказа, указывая
ссылки, размеры, цвет выбранных вещей. Обязательно заполните контактные
данные;
 4. Отправьте заполненный бланк на почту
zakaz@taobao.ru.com;
 5. Дождитесь ответа Вашего личного
менеджера.
 Приятных покупок!  

здравствуйте, объясните пожалуйста,почему одна и та же вещь стоит по-разному?спасибо!

Здравствуйте, Pyfblnka!
Необходимо понимать, заходя на taobao.com, что это огромная площадка, где расположено более 500 000 разнообразных магазинов всего Китая. 
Учитывая , что продавцы могут находиться в разных городах и разных районах одного и того же города выводится и цена. А точнее у каждого продавца своя цена. 
Однако при выборе вещи, смотрите не только на цену, но и на оценку выбранного товара и рейтинг магазина.
Более подробно можно прочитать тут 
http://taobao.ru.com/2011/08/pervye-shagi-na-taobao-kak-iskat-kak-vybirat-prodavca-i-tovarobshhie-voprosy-dostupno-i-s-kartinkami/
С уважением, taobao.ru.com!

Спасибо. Попробуем.

Здравствуйте. До Благовещенска заказ шел 2 недели ровно. От Благовещенска до Красноярска 6 дней. Очень довольны,вещи отличного качества.

Из общения с менеджером я понял, что мой заказ был утерян.
Менеджер мне пояснил что товар был доставлен, но имел повреждения. и был отправлен продавцу, но при вопросах о сроках поставки, поступления, характере повреждений на склад ничего не мог пояснить и запутался окончательно: то она гнутая, то имела царапины.
Ну и штучный товар оследить можно и самостоятелно на taobao – указанный продавец продал 0 едениц товара за месяц.
Из чего я понял, что мой заказ был утерян сразу после получения денег.
У меня просьба ускорить доставку заказа № 489 и по возможности держать меня в курсе передвижения товара, чтобы он снова не потерялся.

Здравствуйте, Nickoks!
Ваш заказ находится на складе в Хей-хе. До Благовещенска доставим в течении 2-4 дней. 
До конца этой недели уйдет в Ваш город.
С уважением, taobao.ru.com!

А вот это уже хорошая новость

Здравствуйте! А подскажите пожалуйста можно где нибудь посмотреть мой обработаный заказ?

Здравствуйте, Zakirik19841!
Напишите, пожалуйста, Ваш № заказа.
С уважением, taobao.ru.com!

Получила в первый раз товар,очень довольна!!Качество вещей отличное,по размеру подошли все)Огромное спасибо менеджеру Анастасии за ее ответственность к работе))Советую всем работать с данной фирмой!!

День добрый! Хотелось бы принести извинения всем сотрудником, которых задели мои высказывания. Посылки получили – все как обычно хорошо. Спасибо. Эмоции у всех бывают. Уже отправили следующий вам заказ. Так что пока положительные только эмоции. Кто сомневается в посреднике – говорю честно работать с ребятами можно!!!

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как заказать товары из одного магазина? А если даже товары будут из одного магазина доставка по Китаю будет все равно за каждую отдельную вещь?

Хотелось бы не большое уточнение. Да если рассматривать одну вещь с магазина, то вопросов нет. Вы правильно все считаете. Но у меня была ситуация когда я заказывал 5 вещей с одного магазина и доставка в заказе мне показалось большой. После этого я списался с продавцом и задал ему вопрос: сколько будет стоит доставка, то он назвал стоимость доставки практически в 2 раза меньше (60 юаней против 110 в заказе).  Доставить просил в провинцию Хэйлунцзян EMSом.

Здравствуйте, Денис!
Наши менеджеры при проверке заказа на наличие легко определят какие вещи из одного и того же магазина. Учитывая это и выставляется доставка самим продавцом. 
И еще, при заказе у одного продавца нескольких вещей доставка будет дешевле)
С уважением, taobao.ru.com!

Еще раз повторю вопрос: как заказать товары из одного магазина?
Заранее спасибо!

Денис, напишите Ваш телефон на почту zakaz@taobao.ru.com Вам позвонит менеджер и подробно объяснит.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте! А подскажите пожалуйста после обработки заказа в течении скольких дней я могу оплатить заказ?

Здравствуйте, Zakirik19841!
В течении суток обрабатывается заказ (как правило это происходит быстрее). 
После обработки заказа менеджером (проверка наличия и расчет) можно оплатить в любое удобное Вам время.
С уважением, taobao.ru.com!

Спасибо.

Здравствуйте! Вот возник еще вопросик: почему курс юани сегодня 48,0685, завтра 47,4830, а у Вас 5,2?

здравствуйте! хочу начать с вами работать! с чего мне нужно начать?

Денис, не 5,2 , а даже 5,3 (((
Я уже тоже устала спрашивать про курс.

     Здравствуйте, Mariyayahnova!
Как
сделать заказ: 
 1. Зайдите на сайт taobao.ru.com; 2. Скачайте форму заказа (кнопка
находится в правом верхнем углу);  3. Заполните форму заказа, указывая
ссылки, размеры, цвет выбранных вещей. Обязательно заполните контактные
данные; 4. Отправьте заполненный бланк на почту
zakaz@taobao.ru.com;  5. Дождитесь ответа Вашего личного
менеджера.Приятных покупок!  С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, наши уважаемые клиенты!
К сожалению курс по ЦентроБанку – ориентировочный и за те деньги, которые Вы пишите, купить юань невозможно. Как бы этого не хотелось.Вы когда-нибудь видели рекламу того или иного товара по телевизору, когда говорят на всю страну – «Вы можете купить это средство всего за 50 руб!!!»?Однако когда Вы приходите в магазин, это средство стоит на прилавке по цене 80 руб. И Вы просто покупаете его, не смотря на то, что пообещали в рекламе. Почему? Потому что цена была озвучена ориентировочная. Поэтому и внутренний курс нашей компании 5,3. С уважением, taobao.ru.com!

заказывала палетки теней.кисти,логотипы на авто,сапоги,посылка пришла через месяц.всё подошло,только тени немного (сама коробка) поломана((( ну это фигня! а так всё хорошо! я больше всего за сапоги боялась,вдруг не подойдут по размеру

заказывала палетки теней.кисти,логотипы на авто,сапоги,посылка пришла через месяц.всё подошло,только тени немного (сама коробка) поломана((( ну это фигня! а так всё хорошо! я больше всего за сапоги боялась,вдруг не подойдут по размеру

Заказывала часы,кофты блузки,от одной блузки не пришел пояс…а так в принципе довольна=)

Заказываю у этой команды уже в 3 раз. Так как я живу в Благовещенске, то доставка заказанных товаров прошла очень быстро (от недели до 3 недель) и самое интересное, что в Китай вообще не нужно ехать за покупками (кто из Благовещенска – поймет). Заказанная одежда: куртка, штаны, кроссовки, толстовка – все вещи подошли идеально по размер. В общем хочу сказать огромное спасибо этой команде: Семену, Анастасии, Павлу, Марии и другим участникам этой банды))). Ребята, вы делаете правильный бизнес, удачи вам и процветания. Всем покупателям желаю удачных покупок.

Доброго времени суток,
Вот и конец недели
Просьба подтвердить поступление заказа №489 на склад г.Благовещенска

почемуто ваш каталог не открывается,я нажимаю а он ищит чтото в переводчике гугла

Здравствуйте, Ксения!
Наша компания пользуется каталогами taobao.com , как искать на этом сайте подробно описано вот в этой статье http://taobao.ru.com/2011/08/pervye-shagi-na-taobao-kak-iskat-kak-vybirat-prodavca-i-tovarobshhie-voprosy-dostupno-i-s-kartinkami/
С уважением, taobao.com!

C уважением, taobao.ru.com!)))

Здравствуйте!!!!Я из Спб,хотела бы у вас заказать,но не поняла,вы в Спб доставку делаете???

Был у нас такой премьер-министр Черномырдин. Царствие ему небесное. У него тоже так витиевато получалось уходить от ответа.Так вот из этого ответа, на конкретно поставленный вопрос, я ни чего не понял. И это еще мягко сказано. Я, лично не верю, что-бы доставка по Китаю EMS, проходила за 10-18 дней.

Денис не обольщайтесь,что при заказе у одного продавца нескольких вещей доставка будет дешевле. В моем случае она вышла дороже. Две одинаковые вещи от одного продавца, оказались дороже в пересылке по Китаю, чем одна.

ВСЕМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ДАННОГО САЙТА!
Первый свой заказ в данной компании разместил в первой декаде июня. Посылка пришла в конце июля. Вещи на мой взгляд, хорошие.Хотя данный факт-спорный(кому-то суп постный, кому-то бриллианты мелкие). Не обошлось без казусов.Горнолыжная куртка жене пришла на размер меньше, а трекинговые ботинки-на размер больше.Но… Мария признала промах своей компаниии и, при следующем заказе не взяла с меня плату за доставку 3-х кг товара из Китая в Благовещенск ( Это к слову о материальных компенсациях.Хотя тоже спорно).Курточку пристроили в добрые руки, а в ботиночки подложили ватки.Вроде-бы все хорошо.Следующий заказ-несоответствие цвета одной из вещей.Уже закрадывается сомнение, что в Китае,их складские, проверяют товар на соответствие размеру и цвету.Теперь не знаю куда деть эту вещь.За это мне опять же пообещали 1кг доставки из Китая бесплатно. Ну и добило: в последнем заказе не оказалось нужного цвета оплаченной месяц назад вещи. Менеджер Анастасия об этом узнала только по приходу товара в Благовещенск.Я ОТ ДАННОЙ НОВОСТИ ПРОСТО В ВОСТОРГЕ. + еще по ошибке мне посчитали 10 кг доставки из Китая в Благовещенск.Так что, проверяйте расчеты компании, прежде чем перечислять деньги.Последнюю посылку отправили из Бл-ка вчера.Не знаю, что прийдет.
К чему вся лирика? С одной стороны-кто не работает, тот не ошибается. А с другой, если эти ошибки из заказа в заказ, то навевает на мысль сменить посредника.Вот такой получился отзыв.

Здравствуйте, Arozaa!
Доставляем по всей России и странам СНГ.
С уважением, taobao.ru.com!

Доброго дня! Скажите пж правда ли, что если на таможне в посылке находят брендовые вещи, то такая посылка никуда не отправляется и зависает на таможне?

Не понимаю, как это « и за те деньги, которые Вы пишите, купить юань невозможно». Сейчас работаю с др посредником из Китая по курсу 4,9 р(а никакой посредник не будет работать себе в ущерб).
Разница 40 копеек с вашим на 1 ю!, на 1000 ю – 400 руб, на 2000 ю – 800 рублей, на 3000 ю – уже 1200 рублей!У меня заказ был на 5000 ю – и с вашей компанией я бы на пустом месте потеряла 2000 рублей. Так что странно это.

Dos129, вам хоть что-то возместили, а у меня дома вообще вещей тысяч на 30000 (даже больше) валяется, которые были приобретены через эту компанию, и которые абсолютно не соответствуют цвету и размеру, который был указан в  заявке!!!! И мне вообще никто и ничего не возместил (кроме как: «ИЗВИНИТЕ, НЕ ДОГЛЯДЕЛИ» , я больше ничего не услышала)!!!!!! И я не знаю, что мне теперь делать  со всем этим барахлом!!! Уже вот 2,5 месяца ничего продать не могу, даже по себестоимости с доставкой! А про брак я вообще молчу (у этой компании коронная фраза «ЗА КАЧЕСТВО ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕ НЕСЕМ!!» ), и я говорю не про дешевые вещи! 
ЛЮДИ!!! НЕ ВЗДУМАЙТЕ ДАЖЕ ЗАКАЗЫВАТЬ ЧЕРЕЗ ЭТОГО ПОСРЕДНИКА, ИНАЧЕ ВЫ ПОЛУЧИТЕ ЧЕРЕЗ 2 МЕСЯЦА НЕСКОЛЬКО ТРЯПОК, ВЫБРОСИТЕ НА ВЕТЕР СВОИ ДЕНЬГИ И ПОТРАТИТЕ СВОИ НЕРВЫ!!! 
А еще, обратите внимание, что менеджеры этой компании вписывают свои цифры в доставку ems по Китаю (естественно в свою пользу), даже там, где написано, что доставку несет продавец. Обосновывая это тем, что,типа, продавец не знает, сколько на самом деле стоит ems. Это все бред!!! Они постоянно врут, кормят тебя завтраками или вообще не отвечают на вопросы. И посылку я свою ни одну вовремя не получила, вторая вообще ко мне шла более, чем 1,5 месяца..
А многие хорошие отзывы, скорее всего, они сами себе пишут, ведь, если себя не похвалишь, то больше никто тебя не похвалит!!! 

Здравствуйте, Cort!
Это правда. Все кто отправляет China Post и международным ems (есть ограничения по количеству вещей, кг, стоимости посылки) могут с такой неприятностью столкнуться .
Наша компания осуществляет перевозку карго-компаниями. Это дает гарантии и возможности вывозить в любых количествах и любых объемах все что угодно (кроме наркотиков, пищевых продуктов, растений, незаконных товаров). Максимальная задержка 1 -1,5 недели, в том случае, если у карго большие объемы работы.
С уважением, taobao.ru.com!

Спасибо за ответ! Допустим, мне пришла посылка с брендоваными вещами. Насколько законна реализация приобретенных таким образом вещей в своем магазине?

Получила посылав в пятницу, были проблемы с почтой, но этоьуже не ваша вина!!! Заказывала часы мужу армани, пришел как ни странно оригинал….. Вещи себе(но они не подошли по размеру, хотя на них написанн правильный, ну видимо это китайские размеры)))) ребенку своему заказала обувь и новогодний костюм- все суперское….. Постельное белье тоже отличное…. Ну вот как то так!!!! Буду и дальше заказывать…..

Ну вот получила уже второй свой заказ, и снова довольна!!! Все мои замечания были учтены, с размерами теперь все точно, со сроками – все отлично, менеджер Анастасия всегда на связи, всегда все объяснит, относится к своей работе действительно очень ответственно, поэтому хочу сказать ей отдельное человеческое спасибо и выразить надежду на дальнейшее сотрудничество именно с ней! Опять все замечательно просто упаковано! В общем, завтра отправляю вам свой третий заказ! Спасибо, ребята, очень-очень приятно иметь с вами дело!!! Успехов вам!!!

добрый день!точнее он не добрый!уже 2 раза ходила в банк, чтобы перевести деньги.сначала в втб, потом в сбер!то данных не хватает, то карта заблокирована!надоело!!!!!!!!!не уже ли нельзя дать нормальные данные!

Здравствуйте, Pyfblnka!
Уточните у Вашего личного менеджера насколько правильные реквизиты Вам дали. Возможно где – то была допущена ошибка.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Cort!
Наша компания занимается посредническими услугами. Вся ответственность за дальнейшее использование тех или иных вещей лежит на Вас. В данном вопросе мы не можем Вас проконсультировать. 
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Natacha950!
Напишите, пожалуйста кто у Вас был менеджером и Ваши номера заказов. 
С уважением, taobao.ru.com!

Доброго времени суток,благодарю менеджера Анастасию и эту компанию за работу)
Буду с вами работать и дальше,вещи пришли через 30-40 дней,не считал)Ребят все неприятные нюансы возникают от нашей не осведомлённости в чём мы и сами виноваты,прежде чем что то заказывать ознакомтесь внимательно с условиями что бы потом не возникало тысячи вопросов и предъяв)Спасибо ещё раз компании и я с вами буду дальше работать,скоро 2рой заказ ,опровергну выдумку что хорошо работают в этой компании только с перво-заказчиками)

вы не правы = не сами себе они отзывы пишут – я получила 2 посылки на подходе третья – долго и тщательно выбирала вещи – и они мне пришли все как я хотела по размеру и цвету – один минус – пришло 3 носка вместо 4х – но обещали отдать –  а так надо тщательнее выбирать продавцов и напоминать про цвет – или капсом его в заказе написать)

Здравствуйте Renessa.
Носок обязательно вернем в след. посылке «сувениром» – только напомните плиз Вашему менеджеру – у нас уже на складе носков ничейных или «сувенирных»(непонятно) скопилось просто тьма ))))
Пишем Вам с улыбкой. Спасибо за поддержку)))

С уважением команда проекта http://www.taobao.ru.com

Доброго дня!

Подскажите пожалуйста номер почтового отправления ЕМС
по заказу №489
Необходим для отслеживания посылки.

Здравствуйте, Nickoks!
Ваша посылочка уже у Вас должна быть. 
EA 213 195 354 RU
http://www.emspost.ru/
C уважением, taobao.ru.com!

Объясните мне уже к кому обращаться? С моим заказом работает Анастасия. Она сообщила, что временно отсутствует и заказами занимаемтся Мария. Почты именно её у меня нет. Оставила сообщение с указанием номера заказа и просьбой уточнить нахождение товара в форме «Оставить сообщение», на что пришел ответ от Екатерины «С этим вопросом обращайтесь к вашему менеджеру».
Так и к кому обращаться!? Я за целый день так  не добилась ответа. Заказ номер 715. Его судьба?

Здравствуйте, Dasha!
Ваш заказ 715-2011-11-08 был выкуплен 10.11.2011. К концу недели- началу следующей все придет. С Вами будет работать менеджер Армине на время отпуска Анастасии. Она Вам напишет письмо на почту. 
С уважением, taobao.ru.com!

у меня та же проблема, менеджер Анастасия куда-то делась и ты никому не нужен 2 дня задаю один и тот же вопрос: получили деньги и отправили мне заказ? Хотя когда была Анастасия ответов тоже приходилось ожидать, вот такой сервис..(((( Может мне здесь дадут ответ? Заказ № 597

Здравствуйте, делала заказ 24 октября. Сегодня уже 22 ноября. На какой стадии мой заказ и когда я его получу? Сколько ориентировочно по времени доставляется ТК от Благовещенска до Москвы (я живу рядом)? У другого посредника заказ через 4 недели был уже у меня. Заказ номер 618

Извините,  638

можно узнать судьбу заказа №571???

Здравствуйте, Rad!
Вышлите, пожалуйста Ваш адрес, на который отправлять посылку на почту zakaz@ taobao . ru . com 
C уважением,  taobao.ru.com!

Здравствуйте, Irin!
Ваш заказ готов к отправке. Сегодня вышлю Вам бланк с расчетом.
С уважением, taobao.ru.com!

Спасибо за быстрый ответ.Жду с нетерпением бланка с расчетом заказа 638. У меня еще один вопрос. У меня уже есть еще один заказ, он был проверен Анастасией на наличие, я сделала замены и поскольку Анастасия в отъезде, заказ остановился. К кому мне обращаться по поводу моего заказа 797 ? Как скоро мне будет выслан бланк с расчетом оплаты товаров?

Здравствуйте, Irin!
Вашими заказами заказами будет заниматься менеджер Армине. Она Вам ответит в ближайшее время!
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, I Lub2008!
Ваш заказ находится на нашем складе в России. Проходит сортировку. В ближайшее время скинем на почту бланк с расчетом доставки.
С уважением, taobao.ru.com!

Получили только что заказ, в последний раз сделанный через эту компанию. К товару претензий нет, пришло то, что и заказывали. Но работа компании безобразная. Особо расписывать не буду, нет желания снова расстраиваться. Сделала для себя вывод - сервис просто ужас. Уровень действительно «благовещеннский». Фу.

Добрый день! А не подскажете, где посмотреть вес вещи? На сайте не нахожу… И тарифы транспортных компаний, сколько будет стоить хотя бы примерно доставка во Владимирскую область, а то не пойму как это все рассчитать. Заранее спасибо

Здравствуйте, Up!
http://taobao.ru.com/2011/11/informaciya-dlya-pokupatelej-ves-veshhej/
посмотрите вот в этой статье)
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте Fuuuuuu.
Спасибо, что написали нам.
Будем искренне признательны Вам, если Вы напишете на почту info(собака)taobao.ru.com моменты которые не устроили в работе с нами. Мы постараемся изменить отношение или улучшить ситуацию по данным вопросам,а также попытаемся поменять Ваше мнение о нас, если это будет возможно.
На счет сервиса – мы стараемся его улучшить каждый день и работаем над этим.
Буду очень признателен за письмо мне на почту, если Вас это не затруднит. Опишите нюансы работы и проблемы, с которыми Вы столкнулись при работе с нами.
Еще раз спасибо.

С уважением администрация проекта http://www.taobao.ru.com! 

Получила очередную посылку. Сроки были выдержаны, из чего делаю вывод, что бывшие проблемы решены. Работа менеджера Анастасии как всегда на высоте, а особенно упаковка: в этой посылке были и хрупкие (пластмассовая габаритная кухня и стеклянная посуда) и дорогие (часы) вещи, а также разнообразная косметика (кремы, бальзамы и гидрофобное масло). Так вот, всё тщательнейшим образом было обмотано пищевой плёнкой и упаковано в дополнительные пакеты. Ничего не сломалось, не растеклось, не повредилось. Не по наслышке знаю, как безнадёжно могут быть испорчены вещи от разлившихся всего 5 мг жидкости для снятия лака, поэтому очередной комплимент профессиональному и неравнодушному подходу к делу. 

ЗЫ. И ещё цветуёчки девушкам-менеджерам этой фирмы от моего милого. Полученные корсетик с чулочками и игривый костюм горничной для «взрослых» игр тААААкой резонанс вызвали)))), что мы теперь станем постоянными клиентами в этом МАГАЗИНЕ СЧАСТЬЯ http://zuilangmandeshi.tmall.com/. 
*Да-да, это реклама, самая что ни на есть разнузданная и наглючая)). Скоро праздники и каникулы, заказывайте больше и радуйте своих любимых.

Здравствуйте! А можно узнать судьбу моего заказа № 719. Я пишу Екатерине, она мне не отвечает.

Доброго времени суток всем! На днях получили наши 20 кг долгожданного счастья! В связи с уходом из компании Ольги процесс  затянулся, к сожалению! Спасибо Анастасии за сотрудничество! Уже готовим следующий заказ! Хочу отметить, что осталась очень довольна работой ТК «Желдорэкспедиция» 07.11 отправка из Благовещенска, а 22.11 получение в Ростове-на-Дону. Продолжу работать с компанией taobao.ru.com. Еще раз спасибо Анастасии и успехов Вам!

Здраствуйте, я хотела спросить если одну вещь брать весь размерный ряд, скидка предусмотрена?

здравствуйте, деньги за доставку перечислила 3 дня назад, сообщите , пожалуйста номер отправления EMC pfrfp 571

Смысл вам что-то писать? От этого разве что-то  изменится?? Я с вами вообще даже  связываться   не хочу!!!!!!!! 

Здравствуйте подскажите пожалуйста как в Китае с праздниками? Когда можно будет оформлять очередной заказ, так чтобы по срокам не долго было. Спасибо!

Здравствуйте, Zakirik19841!
Ваш менеджер помнит о Вас и ответит. Учитывайте, пожалуйста разницу во времени.
С уважением, taobao.ru.com! 

Здравствуйте,  Salavatova Yana!
Вам необходимо написать письмо в оптовый отдел на mail : opt собака taobao.ru.com
Вам все расскажут и посчитают.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, I Lub2008!
Ваша посылка отправлена! Ваш менеджер напишет Вам письмо с трек кодом!
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Zaevapups!
Праздники в Китае начнутся в феврале. Однако не стоит забывать и о праздниках в России.
Все заказы, которые поступят до 1 декабря придут к своим получателям. Остальные по мере возможности в декабре. А то что останется у нас на складе отправим в январе.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Zaevapups!
Праздники в Китае начнутся в феврале. Однако не стоит забывать и о праздниках в России.
Все заказы, которые поступят до 1 декабря придут к своим получателям. Остальные по мере возможности в декабре. А то что останется у нас на складе отправим в январе.
С уважением, taobao.ru.com!

Добрый день! Оплатила заказ № 660 1 ноября. Деньги поступили 3 ноября. До сих пор не могу получить информацию о весе посылки, чтобы оплатить и заказать доставку. Менеджер Анастасия еще до своего отпуска (17 ноября) писала, что товар на складе. Проверьте, пожалуйста, если он действительно уже у вас, то можно мне оплатить доставку и отправить? Буду признательна.

Здравствуйте, Evgenia!
Ваш заказ проходит сортировку и до конца недели будет отправлен к Вам.
С уважением, taobao.ru.com!

 Я уже просто не знаю куда написать:) ну где там мой менеджер Армине? заказ 856, сколько уже я могу ждать, чтобы мне прислали счет и реквизиты карточки? Ну помогите хоть как-нибудь! Я пару часов назад в ISQ писала, сказали, через минуту ответит, в итоге – снова тишина…:(

а зачем Вы удаляете сообщения, не отвечая на них?????!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Нетактично с Вашей стороны

вчера разместила сообщение, видимо Вам оно не понравилось и Вы его удалили, как это понимать

Здравствуйте Delfin.
Ваше обращение не было одобрено модераторами сайта, потому что несло рекламный характер,а также не соответствовало другим правилам сайта.С ними Вы можете ознакомится Выше перейдя по ссылке.

С уважением команда проекта http://www.taobao.ru.com  

Здравствуйте еще раз.
Просим Вас не писать по 100 восклицательных знаков подряд – «!!!!!!» – общайтесь продуктивно и соблюдайте нормы орфографии и пунктуации.Иначе такие сообщения мы тоже будем удалять, потому что они не соответствуют правилам сайта и захламляют его.
Ваше обращение не было одобрено модераторами сайта, потому что несло рекламный характер,а также не соответствовало другим правилам сайта.С ними Вы можете ознакомится Выше перейдя по ссылке.О том, что Ваше сообщение было удалено мы написали Вам на почту, но пришло письмо с ошибкой о доставке.
С уважением команда проекта www.taobao.ru.com

в чем реклама? я спросил – почему у Вас курс юаня 5,3 , когда курс в банке 4,9 – понитересовался возможна ли оплата юанями или Вы «зарабатываете» еще и на курсе юаня?

Здравствуйте Delfin.
Вы забыли написать, что также Ваше сообщение имело информацию о других посредниках и их условиях, что расценивается как реклама.На счет курса – это вынужденная мера, потому что мы потом переводим деньги в Китай.
Можете оплатить юанями на наш счет в Китайском банке.
При оплате в РФ – оплата только рублями по курсу компании.
Мы сейчас вводим новую платежную систему,которая снимет часть издержек связанных с курсом валют.Нужно подождать какое -то время.
Надеюсь, я ответил на все Ваши вопросы.

Здравствуйте! Сделала первый заказ. Менеджер Екатерина. Я так поняла из сообщений , что все контакты только через менеджера. И я самостоятельно на сайте не могу отсматривать состояние своего заказа.
И еще подскажите если я оплатила заказ (без доставки) 30.11 могу рассчитывать, что получу посылку до Нового года.
Спасибо.

Здравствуйте, Olgahaus!
Заказ полностью отслеживает Ваш менеджер. Он дает полную информацию по заказу и всем возникающим у Вас вопросам по заказу. 
Если заказ был выкуплен 30.11.2011, то он 100 % придет к Вам до НГ. Наша компания все заказы, оплаченные до 1 декабря, доставит к заказчикам до НГ.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте! Скажите пожайлуста, доставка по украине существует? сколько будет стоить доставка в Донецкую область. г.Горловка. Зарание спасибо.

подскажите,а сколько стоит доставка по китаю EMS?

Здравствуйте, Юрий!
На Украину доставляем. Доставка зависит от количества кг в заказе.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте,  Jzakharova!
Доставка по Китаю указана рядом с каждой вещью. Для каждого лота своя доставка. 
С уважением, taobao.ru.com!

здравствуйте..доставка по беларуссии существует??

Здравствуйте, Superagy!
До Белоруссии доставляем.
С уважением, taobao.ru.com!

в Минске заказ получить можно?

Здравствуйте, как узнать номер своего заказа? Оплатила его на офисе две недели назад, причем его подправили заказ там, на месте,  один заказ был заменен другим.

Здравствуйте, Princess_rocksi!
№ Вашего заказа – название файла, а так же прописан в самом бланке заказа. 
Напишите, пожалуйста, кто Ваш менеджер и Ваш электронный адрес.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Dmitry_kukso!
Да, можно)
С уважением, taobao.ru.com!

Менеджер вроде Армине, но как я уже сказала, заказ на офисе мы переделали немного. Мой эл.адрес: princess_rocksi@mail.ru . Заказ еще идет?

Ваш менеджер сейчас свяжется с Вами!
С уважением, taobao.ru.com!

можно ли получить заказ в Цимлянске или Волгодонске?

Здравствуйте, Sakina-ali!
EMS в любом случае доставят. Можно попробовать поездом (если у Вас есть в городе железная дорога).
С уважением, taobao.ru.com!

странно, но никакого ответа.

А я больше ничего у вас заказывать не буду! Работаю с другим посредником, и просто счастлива. Мало того, что там комиссия в два раза ниже, так выяснилась еще одна вещь – оказывается, когда продавец не указывает стоимость доставки по китаю, значит ее оплачивает он САМ. А вы драли с меня доставку, даже когда продавец ее не указывал. Жулики.

Сегодня получили наш первый заказ. Всем довольны. Работу ребят одобряем на все сто) Менеджер Катерина отвечала нам всегда на все наши вопросы! Все вещи, как она сказала, оказались хорошими) Вся семья благодарит всю Вашу компанию и Катерину лично!

помогите пожалуйста рассчитать полную стоимось вместе с доставкой в Саратовскую область,город Энгельс-если горка стоит 3 тысячи 400 рублей

Здравствуйте, подскажите, как правильно рассчитать всю стоимость. Что и к чему я должен приплюсовывать и откуда брать все эти цифры. Или же на примере объясните, сколько станет мне товар массой в 1 кг. и стоимостью 50 долларов при доставке в Минск.
Заранее благодарен.

Здравствуйте, Arhipova Lola!
  Расчет можно сделать самостоятельно по очень простой формуле: (цена за вещь + 15 % + доставка по Китаю EMS) * 5,3 + 300 * количество кг + доставка по России (согласно тарифам транспортной компании, которую выберете Вы) - доставка по Китаю выбирается EMS;- 15 % – наша комиссия, которая может изменяться на 5-10 % (для оптовиков и посредников);- 5,3  – внутренний курс юаня нашей компании;- 300 руб /кг – тарифы компании карго из Хэйхэ (Китай) до Благовещенска (Россия).Доставка до России и по России рассчитывается после того как заказ пришел к нам на склад в Китае, и стал известен вес.С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Egor_waterway!
Заказ можно рассчитать по очень простой схеме:
 (цена за вещь + 15 % + доставка по Китаю EMS) * 5,3 + 300 * количество кг + доставка по России (согласно тарифам транспортной компании, которую выберете Вы)
 - доставка по Китаю выбирается EMS;
- 15 % – наша комиссия, которая может изменяться на 5-10 % (для оптовиков и посредников);
- 5,3  – внутренний курс юаня нашей компании;
- 300 руб /кг – тарифы компании карго из Хэйхэ (Китай) до Благовещенска (Россия).
С уважением, taobao.ru.com!

Спасибо, но как мне рассчитать доставку до Минска из Благовещенска?

Здравствуйте, Egor_waterway, еще раз)
Доставка будет осуществляться с помощью EMS, для расчета необходимо знать точный вес посылки.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте. Почему от других посредников заказ идет примерно полторы недели, а мой я жду уже две с половиной?Тем более я не знаю ни номера заказа, ни девушка, которая обещала написать, не переплатила ли я за доставку (она посчитала примерно тогда) так и не ответила.

Здравствуйте. Почему от других посредников заказ идет примерно полторы недели, а мой я жду уже две с половиной?Тем более я не знаю ни номера заказа, ни девушка, которая обещала написать, не переплатила ли я за доставку (она посчитала примерно тогда) так и не ответила.

Я живу в Украине г.Чернигов и хотела бы продавать таобао через интернет, вы предлагаете сотрудничатьи возможность заработать. Напишите подробно % которые я вам должна платит

Здравствуйте, Princess_rocksi! 
Сроки доставки прописаны на нашем сайте в разделе оплата и доставка  http://taobao.ru.com/dostavka-i-oplata/  , до того как Вы с нами начали работать, с ними необходимо было ознакомиться. 
Ваш менеджер и номер прописаны в форме заказа. Так же на Вашу почту было выслано информативное письмо (приложен принскрин), в котором говорится о номере, присвоенном заказу и менеджере, курирующем заказ.
Ваш менеджер свяжется с Вами по телефону завтра, так как сегодня у нас уже рабочий день окончен. И объяснит все еще раз.
С уважением, taobao.ru.com!

Извините, но на почту мне не приходил такой принт скрин. и вообще, с номером я сомневаюсь только потому что сначала их было три(три заказа), потом мы на офисе все исправили,объединили, и я не знала, какой из трех номеров оставили. 

Princess_rocksi, завтра с Вами свяжется менеджер Армине по телефону. Поможет Вам во всем разобраться.
С уважением, taobao.ru.com!

Возможно ли самим забрать товар из Хэйхе без растоможки?

Здравствуйте, Lerlik_90!
Доставка осуществляется до склада в Благовещенске (Амурская обл.), а далее заказчикам. Только так.
С уважением, taobao.ru.com!

Пропишите  реальный МАКСИМАЛЬНЫЙ срок доставки заказа до Благовещенска. Мой заказ собирался 30 дней(((( И собирался бы , наверное, еще дольше, если бы я молча ждала. Поэтому до Нового года я его уже не успею получить, хотя оплата поступила 11 ноября ( вечером), выкуп начался 14 ноября. На сайте у вас было совсем недавно  указано, что заказы, оплаченные до 1 декабря , 100 % поступят к заказчику до Новогодних праздников. Я исключение((((((   Конечно, понимаю ,случаются форс-мажеры. Но тогда и укажите максимальный срок доставки не 23 дня , а месяц и более. Мало того , что я свой заказ не получу, так и подвела , по вашей вине, своих участников совместной закупки.

Пропишите  реальный МАКСИМАЛЬНЫЙ срок доставки заказа до Благовещенска. Мой заказ собирался 30 дней(((( И собирался бы , наверное, еще дольше, если бы я молча ждала. Поэтому до Нового года я его уже не успею получить, хотя оплата поступила 11 ноября ( вечером), выкуп начался 14 ноября. На сайте у вас было совсем недавно  указано, что заказы, оплаченные до 1 декабря , 100 % поступят к заказчику до Новогодних праздников. Я исключение((((((   Конечно, понимаю ,случаются форс-мажеры. Но тогда и укажите максимальный срок доставки не 23 дня , а месяц и более. Мало того , что я свой заказ не получу, так и подвела , по вашей вине, своих участников совместной закупки.

Пропишите  реальный МАКСИМАЛЬНЫЙ срок доставки заказа до Благовещенска. Мой заказ собирался 30 дней(((( И собирался бы , наверное, еще дольше, если бы я молча ждала. Поэтому до Нового года я его уже не успею получить, хотя оплата поступила 11 ноября ( вечером), выкуп начался 14 ноября. На сайте у вас было совсем недавно  указано, что заказы, оплаченные до 1 декабря , 100 % поступят к заказчику до Новогодних праздников. Я исключение((((((   Конечно, понимаю ,случаются форс-мажеры. Но тогда и укажите максимальный срок доставки не 23 дня , а месяц и более. Мало того , что я свой заказ не получу, так и подвела , по вашей вине, своих участников совместной закупки.

Здравствуйте Юлия.

Как мы уже Вам говорили наша команда сделала все возможное для того,чтобы Ваш заказ был выкуплен и отправлен в максимально короткие сроки.Вы также должны понимать,что Вы работаете на условиях посредника и у Вас не стандартные заявки от 5-10 продавцов с Таобао. 

В Вашей заявке было 68 продавцов. Вы должны понимать,что этот товар мы не продаем со своего склада,а везем от других людей. Кто – то отправил раньше,кто – то позже, кто – то вообще не отправил – это специфика работы с таобао.

По выкупу – как Вы и написали оплатили Вы 11 ноября вечером(то есть у нас это уже ночь(+6 часов с Москвой) и пятница).Выкуп начался 14 числа в понедельник, потому что в выходные мы отдыхали – сейчас работаем над тем,чтобы выкуп происходил независимо от дня недели и праздников.

Поверьте мне исходя из опыта – 68 продавцов на таобао и срок поставки 30 дней – это норамальный результат.
Мы стараемся сделать все, чтобы эти сроки сократить, но всему свое время.

С уважением команда проекта http://www.taobao.ru.com! 

Позавчера получила очередную посылочку: всё соответствует заказу, без брака и подошло по размерам. Особенно актуальными оказались несколько позиций термобелья – едва успела раздать довольным заказчикам, как в эту же ночь даванули морозу -25…-27.
Девули, не устаю поражаться вашей способности упаковывать. Потому что после потрошения посылки прямо в салоне машины в поисках своих вкусняшек (за которые отдельная благодарность Марии))) и последующей укладке обратно, у меня вместо одной коробки оказались в руках коробка полная 1шт+заполненный доверху пакет 1шт+набитый вкусняхами рот 1 шт.

ЗЫ. На картинке три девули – мои любимые менеджеры (Анастасия, Армине и Мария), которые не просто сидят под окном как у Пушкина, а пашут каждый день до позднего вечера. Знаю, что сейчас всем нелегко и сроки поджимают в преддверии НГ, но я в вас ВЕРЮ – мы всё успеем…обязаны успеть…просто права не имеем.
http://hotwalls.ru/thumbs/tri_devushki_na_zavode-t2.jpg

Доброго времени суток!!! Вчера забрала свою посылочку, оплатила 29 ноября, а забрать уже предложили  13 декабря. Все позиции очень хорошего качества и соответствуют заказанным размерам. Отдельно  хочу поблагодарить своего менеджера – Армине! Очень оперативно отвечала на мои письма, очень доброжелательная и внимательная! Ещё раз благодарю и уверена, что это не последний мой заказ ))

Здравствуйте!!!!!! я начинаю сомневаться в вашем существовании………. уже 2дня мне не отвечают …….одни проблемы…….как это понять ??????? я еще первый не получила заказ и когда будет тоже?   делать ли мне следующий заказ я уже сомневаюсь ??????????  будьте добры ответить ………

Здравствуйте, Стелла!
Ваш менеджер свяжется с Вами в течении часа. 
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте! Скажите пожалуйста судьбу моего заказа №719. Екатерина отказываеться отвечать. Я уже больше месяца жду его. Хотелось бы получить его до нового года.

Заказала посылку,непосредственно на сайте таобао,очень ее ждала конечно
и вот она пришла,разочарований много!Я заказала три платья,качество
отвратительное,более того одно из них рваное.Так же я заказала ботинки
уги,которые оказались так же не прошитыми по шву.Я написала сообщение с
претензиями на таобао ,они мне ответили ,дословно:Сходите в мастерскую
и почините их,мы думаем это не дорого для вас.Сходила я конечно не в
мастерскую,а на помойку,чтобы выкинуть свои новые уги( Вот столько вот
радости принесла мне долгожданная посылка.

Лучше покупать популярный товар, по которому сделано много продаж, и читать отзывы китайцев – браузер Google Chrome отлично их переводит. 

Скажите, пожалуйста, кто занимается заказом 818 вместо Катерины? К сожалению, я забыла имя нового менеджера, а писем от нее еще не получала. 
Лично я пока что на все свои вопросы получала ответы мгновенно от сотрудников taobao.ru.com. Хотя посылку я еще не получила, она уже в России, сегодня мне позвонили и обещали отправить в мой город. 

Ну, хорошо. Для моих заказов есть отговорка : много продавцов. А как же с заказом моей знакомой, в котором всего 9 продавцов. Оплату вы получили 20 ноября, выкуп начался 20 ноября. И до сих пор  (17 декабря уже) его еще не собрали в Благовещенске. И сказали, что ждите до 21 декабря, может отправят. Причем, она тоже ждет его до Нового года. Что??? С этим заказом из 9 продавцов тоже это нормальный результат??? 

Добрый день! У меня два заказа вела Екатерина. Один перевели на Анастасию, а вот про второй не сказали. Номер заказа 1040-2011-12-12  
Можно узнать кто менеджер? 

А разве вы не проверяете товар на качество? При чем тут отзывы? Разве вы можете пропустить бракованный товар к заказчику? 

Нужно смотреть самому рейтинг магазина,кол-во продаж, вам доставляют то, что заказали вы! Я долго и тщательно подходила к выбору вещей и мне пришли вещи идеального качества.

Здравствуйте, Гость!
Ваш менеджер Армине. Завтра (так как сегодня воскресение и у нашей компании выходные дни) Ваш новый менеджер свяжется с Вами.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте,  Evgenia Shuwalowa!
Ваш новый менеджер Анастасия свяжется с Вами в понедельник. 
С уважением, taobao.ru.com!

Я что-то пропустил ?!.. А что случилось с Екатериной ? Можно поинтересоваться судьбой заказа 802-2011-11-16
 ?….

Здравствуйте, Fun2un!
Ваш заказ переведен на менеджера Армине. Она свяжется с Вами в течении часа.
С уважением, taobao.ru.com!

Можно поинтересоваться судьбой заказа 957  ?…….

Здравствуйте, Стелла!

Проверьте почту, так как сегодня Вам уже отписался Ваш менеджер Анастасия.С уважением, taobao.ru.com!

кто  нибудь     ответить????

если отправить заказ завтра когда он будет в сочи???

Мне тоже хочется узнать про свой заказ № 913. Спасибо!

ПОЧЕМУ МНЕ НЕ ОТВЕЧАЮТ ЧТО С МОИМ ЗАКАЗОМ?НОМЕР 
851

Здравствуйте, Стелла!
Ваш менеджер был уже дома к тому времени как Вы нам писали) Не забывайте про разницу во времени)
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте Tatuschenka, а какой номер Вашего заказа и кто менеджер?

Здравствуйте, Tleradik!
Вам сейчас отпишется Ваш менеджер. 
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Маргарита!
Ваш заказ был выкуплен 6 декабря 2011 года. В конце недели ожидаем заказ к нам на склад в России.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте Юлия,какой номер заказа у Вашей подруги?

слушайте ну можно ответить на конец то ??????

Добрый день,хочу узнать судьбу 918 заказа,спасибо

Главное по заказу 957 уже отписались, а по 917 тишина!!!!

заказ 816. Сегодня уже 30 дней с момента оплаты((( Ну это же ни в какие сроки не вписывается. Я уже сомневаюсь, что она его даже EMS успеет получить к Новому году. 

Мне тоже никто не отвечает….

я уже два дня хочу отправить заказ….но как мне это сделать если не кто  не отвечает на мои вопросы????

Здравствуйте, Стелла!Нам конечно приятно, что Вы так активно идете с нами на общение. Однако хотим заметить, что Ваш менеджер Анастасия каждый день звонит Вам по телефону, добавила Вас в icq, отвечает на все вопросы на электронной почте, так же Вам всегда отвечают в он-лайн консультанте. Поэтому как может быть, что Вам никто не отвечает? Так же просим Вас отнестись с пониманием к тому, что клиентов у нас много и каждому надо уделить время.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, nikita!
Ваш заказ готов к отправке.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Nastya_gav91!
Напишите мне № заказа и Вашего личного менеджера.
С уважением, taobao.ru.com!

Добрый день!
наконец то получила свой заказ вчера.. шел он 5 недель в общем, в принципе считаю что неплохо в условиях предпраздничной суеты, ЕМС вчасности задержал посылку на 5 дней.. кроме того очень сложно отслеживать посылку, поздно прописывается статус.
пришло все, ничего не потеряли но к сожалению не без дегти.. не тот размер ботинок, вчера понесла растягивать, не та модель угг (не смотря на то что есть фото выбранного товара), 2 кофты неважного качества, но это уже моя ошибка,  не тот цвет меховых наушников..
но в целом несмотря ни на что довольна,  так как всех проблем думаю можно было бы избежать  -достаточно своей внимательности (прописать размеры бот не только европейский но и США) чуть больше ну и внимательности работников компании.
Выражаю благодарность менеджеру Армине, с праздниками Вас наступающими, растите, развивайтесь!

Здравствуйтк,мой номер заказа №1043-2011-12-13, я отправляла вам на почту письмо с тем что хочу добавить в этот заказ.Мне так и не ответили возможно ли это?Мой менеджер Армине. 

Здравствуйте, Анастасия!
Это возможно. Продублируйте письмо с дозаказом на основную почту.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Анастасия!
Это возможно. Продублируйте письмо с дозаказом на основную почту.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте! Хотелось бы узнать что с заказом № 850? Менеджер Анастасия ничего вразумительного ответить не может. На прошлой неделе написала, что «ждем ваш заказ на следующей неделе и сразу же вам отпишемся»… больше ничего я не дождалась! Заказ был выкуплен 29 ноября. 

Здравствуйте. Подскажите, можно ли через вас заказать мебель с таобао? Доставляете крупногабаритный товар?

я хочу заняться продаже детской одежды. Предоставляете ли вы сертификаты качества на детскую одежду? для законного ведения моего бизнеса. 

УРРРА! Получила только что уже свой 3-й заказ! Я в восторге! Все хорошо, менеджер Армине просто прекрасна, молодец! Девочки, передайте плиз от меня спасибо продавцу моего вечернего платья! Оно просто великолепно! Я разделаю ваш восторг! Сшито прям по мне! Я не ожидала даже! В общем, отправила вам 4-й заказ и уже глотаю слюнки, поскорей бы получить желанную посылочку! С наступающим вас новым годом, всех благ, удачи в вашем деле, профессионального роста, расширения и процветания! Целую!!! 

да, кстати, передайте этому продавцу, пусть готовится морально, буду заказывать у него еще одно платье, синее! он – супер!

Здравствуйте,Neanri!Сертификаты не предоставляем.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Анастасия!

Можно. С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Екатерина!Ваш менеджер с Вами свяжется в течении дня.
С уважением, taobao.ru.com!

А можно ссылочку на платье, пожалуйста.

здравствуйте!!! я из белоруссии можно ли нам как нибудьцуа заказывать вещи на вашем сайте или вы работаете только по россии? если нет то планируете  ли вы расширять работу компании в др. странах 

Здравствуйте, Денис г. Гомель!
Работаем как с Россией так и странами СНГ.
С уважением, taobao.ru.com!

 
ОТ  СТЕЛЛЛЫ ВСЕМ  СОТРУДНИКАМ ВАШЕЙ КОМПАНИИ!!!  ОСОБЕННО  АНАСТАСИИ  С НОВЫМ ГОДОМ!!!!!!

Получила свой заказ в течение месяца  - все 27 позиций для меня выкупили без единой ошибки и прислали в лучшем виде!! Большое спасибо! Брака нигде нет, но за это посредник и не должен отвечать, а сами китайские фабрики, как правило, не предоставляют никаких гарантий. Кстати, как уже кто-то писал в отзывах, сотрудники данной компании проявили чудеса упаковки: когда я получила свою небольшую посылку, испугалась, что большую часть заказа мне не прислали, потому что он просто не мог там поместиться. Но когда я открыла посылку, вещи заняли почти всю комнату:)  И прислали все именно то, что было в заказе. Спасибо этому сайту за то, что так хорошо выполнили свою работу – замечательный предновогодний подарок! Поздравляю всех с наступающим Новым годом, желаю всего самого-самого!!!

Пускай за каждым хорошим днёмНаступает другой,ещё лучше -Полный радости и приятных событий!!!

Пусть Дед Мороз под Новый год
Вина в бокалы Вам нальет,
Чтоб были песни веселей,
А ночь прекрасней и светлей.
В ночь новогоднюю с любовью
Мы посылаем Вам привет!
Желаем счастья и здоровья,
И новых радостных побед!
С наилучшими пожеланиями, taobao.ru.com!

Алексей из Саратова поздравляет профессионалов из отличной компании taobao.ru.com.  Особенно Анастасию и Екатерину.  Отличный сервис, качественное обслуживание. Получил заказ  (велосипед), как обещали до Нового года.  Хочу сказать, что уже давно пользуюсь разными сервисами по покупке товаров из Китая. Но теперь думаю, что полностью «подсяду» на  taobao.ru.com.В Новом году жду еще заказ и желаю этой компании процветания, а ее сотрудникам здоровья и счастья.
Алексей Гордеев. Саратов.

в товарно-траспортной накладной ошиблись в написании фамилии. Правильно должно быть ВЕНГЕРУК. Могут ли у меня возникнуть проблемы с получением груза? и если да, то что делать?

У меня тоже 1 раз сделали ошибку в фамилии. Но мне с ТК (еще в Благовещенске) позвонили и уточнили фамилию, поэтому у меня проблем не возникло при получении, т.к в накладной было примечании об изменении. 

Поэтому большая просьба к посреднику, а именно к тем, кто отправляет груз в ТК  и оформляет документы, быть ВНИМАТЕЛЬНЕЕ к написанию ФИО получателя.

Всех с наступающим Новым годом!!!!

Здравствуйте! Я бы хотела работать с таобао. Какие условия для Беларуси?lagun.katik.za@mail.ru

Хороший сайт ТаоБао всем советую мне понравилось, Всех с новым годом!!!
_______________________
http://www.stroimate.ru/

Здравствуйте.Хочу открыть свой магазинчик по продаже дешёвой одежды.Вы можете помочь с товаром?Жду ответа можно на е-мэйл ruslan-kaskinov@yandex.ru

Всех с Новым Годом!!!1
Вот купила дочурке босоножки на сайте http://vivatao.com, оказалось что там дешевле 20-30% тот же товар чем на других магазинах.

Здравствуйте.Хочу открыть свой магазинчик по продаже дешёвой одежды.Вы
можете помочь с товаром?Жду ответа можно на е-мэйл lesya81-07@mail.ru

Здравствуйте. 6 декабря мы заказали товар. Деньги оплатили в тот же день. Номер заказа 919. Но почему то ваши специалисты нам говорят что деньги они не получили. Мы уже второй раз обратились в тот банк из которого отправили вам деньги. Они нам дали копии счетов и подтверждение о том что деньги точно поступили в вашем счету.  
 Ваши специалисты обещали что перепроверять свой счет и нам позвонят. Но до сих пор так и не получили никакого ответа. Пожалуйста вы можете помочь с товаром? Ждем ответа sedalishev@inbox.ru  

Здравствуйте!Возможна отправка товара напрямую в Мурманск?

Всех с Новым годом!!!! Здоровья, удачи, исполнения желаний! Получила очередную посылку, довольна-слов нет! Спасибо Анастасии, да и другим сотрудникам. Когда возникли непонятки с получением оплаты, решила позвонить разобраться. Было воскресенье-выходной (к моему удивлению- ребята работали!!!). Разобрались. Готовлю очередной заказ

Всех с Новым годом!!!! Здоровья, удачи, исполнения желаний! Получила очередную посылку, довольна-слов нет! Спасибо Анастасии, да и другим сотрудникам. Когда возникли непонятки с получением оплаты, решила позвонить разобраться. Было воскресенье-выходной (к моему удивлению- ребята работали!!!). Разобрались. Готовлю очередной заказ

Здравствуйте, Irishka274!
Отправляем только через Благовещенск. На прямую из Китая пока не осуществляем доставку.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте.Хочу открыть свой магазин по продаже  одежды.Вы можете помочь с товаром?Жду ответа можно на е-мэйл   kis3267@yandex.ru   ))

Сделала первый заказ, посылку доставили  быстро.(немного прогодала с размером. но тетерь буду знать).Еще Нужно тчательно выбирать продавца. Готовлю еще заказ..! Анстасии спвсибо!! Хорошая работа Буду рекомедовать друзьям и знакомым.

Всех с Новым Годом!!!Заказала первый раз,28 ноября отправили,получила сегодня 11января посылку,Я очень довольна,качество вещей хорошее,Спасибо Вам!!!

ребят, объясните вообще как тут заказывать? не могу понять((

Здравствуйте, Ella0696!
Вам все ответят на почту)
с уважением, taobao.ru.com!

Добрый день! Скажите пожалуйста, что с заказами 1015 и 1073. Спасибо

Не могу добиться ответа от ваших менеджеров по заказу № 850! Все оплачено! Когда заказ будет отправлен мне? Заранее прошу не отвечать «С вами свяжется ваш менеджер», потому что в прошлый раз мне прислали письма на почту два разных менеджера, один из которых вообще дал неверную информацию, а от второго вразумительного ответа я так и не добилась… Письма на почту ваших менеджеров игнорируются! 

Добрый вечер! Скажите пожалуйста, каков статус заказа 1045 ???

кидалово этот сайт..

С чего Вы это взяли?? 

Здравствуйте, Гость!Ваши заказики проходят сортировку на складе в России. На следующей неделе все Вам вышлем.
С уважением, taobai.ru.com!

Здравствуйте, Дмитрий!

Ваш заказ проходит сортировку в России. Ваш менеджер свяжется с Вами как только будет известен конечный вес заказа.С уважением, taobao.ru.com!

Большое спасибо! А можно будет отправить два заказа в одной посылке?

Так и сделаем)
С уважением, taobao.ru.com!

Спасибо!!!

А когда вернется Настюша? И можно узнать заказ 1040 как поживает?( 

В очередной раз интерисуюсь судьбой заказа 850! Каков его статус отправлен или нет? Если нет, то когда отправите? Все оплачено!!!! Письма вашими менеджерами игнорируются!!! На сайте тоже уже писала – в ответ тишина!!!!! На все хвалебные отзывы отвечаете сразу, а пл существу ответить можете? При таком отношении не хочется дальше с вами работать!!!!! Все еще жду ответа по статусу заказа!!!!

Мне всё очень понравилось! Большое спасибо! В этом месяце хочу сделать новый заказ!!!!Менеджер Армине супер!!!!!!!

Nb, что за чушь?!?!

Здравствуйте.  Я первый раз сделала заказ на вашем сайте, но не могу понять как оплачивать и как его правильно оформить. Я оставила свой номер телефона, надеюсь мне ваши струдники помогут. Ягодова Виктория, Благовещенск. Заранее спасибо!

Здравствуйте.  Я первый раз сделала заказ на вашем сайте, но не могу понять как оплачивать и как его правильно оформить. Я оставила свой номер телефона, надеюсь мне ваши струдники помогут. Ягодова Виктория, Благовещенск. Заранее спасибо!

Можно узнать как поживает заказ

№.1021-2011-12-09??

здравствуйте! а  Архангельск отправляете товар? Могли бы вы стать нашим посредником? мы тут с подружкой хотели бы заказ оформить!

Здравствуйте, Katerina060186!

Как
сделать заказ

1. Зайдите на сайт taobao.ru.com

2. Скачайте форму заказа (кнопка
находится в правом верхнем углу)

3. Заполните форму заказа, указывая
ссылки, размеры, цвет выбранных вещей. Обязательно заполните контактные
данные.

4. Отправьте заполненный бланк на почту
zakaz@taobao.ru.com

5. Дождитесь ответа Вашего личного
менеджера
При этом в письме напишите , что Вы хотите стать посредником. Вам вышлют условия сотрудничества.

Приятных покупок! С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Ykovlevasany!
Ваш менеджер свяжется с Вами в течении дня.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Yagodova92!
Менеджеры выслали Вам на почту подробное описание как заказать и как разобраться в taobao.com
C уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Екатерина!
Ваш заказ переведен на другого менеджера Армине, Она свяжется с Вами и все подробно расскажет.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Evgenia Shuwalowa!
Анастасия будет к середине февраля. Ваш заказ переведен на другого менеджера, который свяжется с Вами в течении дня и все подробно расскажет по заказу.
С уважением, taobao.ru.com!

Зашла на сайт TaoBao в китае и сравнила цены с русским сайтом TaoBao. Почему в 2 раза дороже продукция и как заказать вещи через китайский сайт TaoBao

Зделала заказ до Н.Г мне сказали вы не успеете отправить деньги)до 30)я ответила ок)мне написала что до 9января они не работают) после 9числа вы зделаете оплату мы сразу выкупим товар)я оплатила0)писала 3дня меня игнорировали)затем спустя 3дней мне всё таки ответили и сказала менеджер ваш в командировке) а заказ ваш будет выкуплен 1февраля)))это ужас )я им отвечаю меня это не устраивает я отменяю заказ перечислите мои деньги)сказали что перечислят до понедельника ну вообщем всё снова тишина денег нет)))) вот так работают менеджеры

Зделала заказ до Н.Г мне сказали вы не успеете отправить деньги)до 30)я ответила ок)мне написала что до 9января они не работают) после 9числа вы зделаете оплату мы сразу выкупим товар)я оплатила0)писала 3дня меня игнорировали)затем спустя 3дней мне всё таки ответили и сказала менеджер ваш в командировке) а заказ ваш будет выкуплен 1февраля)))это ужас )я им отвечаю меня это не устраивает я отменяю заказ перечислите мои деньги)сказали что перечислят до понедельника ну вообщем всё снова тишина денег нет)))) вот так работают менеджеры

Зделала заказ до Н.Г мне сказали вы не успеете отправить деньги)до 30)я ответила ок)мне написала что до 9января они не работают) после 9числа вы зделаете оплату мы сразу выкупим товар)я оплатила0)писала 3дня меня игнорировали)затем спустя 3дней мне всё таки ответили и сказала менеджер ваш в командировке) а заказ ваш будет выкуплен 1февраля)))это ужас )я им отвечаю меня это не устраивает я отменяю заказ перечислите мои деньги)сказали что перечислят до понедельника ну вообщем всё снова тишина денег нет)))) вот так работают менеджеры

Зделала заказ до Н.Г мне сказали вы не успеете отправить деньги)до 30)я ответила ок)мне написала что до 9января они не работают) после 9числа вы зделаете оплату мы сразу выкупим товар)я оплатила0)писала 3дня меня игнорировали)затем спустя 3дней мне всё таки ответили и сказала менеджер ваш в командировке) а заказ ваш будет выкуплен 1февраля)))это ужас )я им отвечаю меня это не устраивает я отменяю заказ перечислите мои деньги)сказали что перечислят до понедельника ну вообщем всё снова тишина денег нет)))) вот так работают менеджеры

Добрый день! Скажите пожалуйста, получили ли вы мою оплату заказа. Оплату произвела еще вчера утром. С менеджером Натальей пытаюсь связаться с субботы, она не отвечает на мои письма. Заказ номер076-2012-01-13. заранее спасибо. Елена.

Здравствуйте, Elena!
Ваш менеджер ответил Вам на почту)
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте.
Русского таобао нет – Вы зашли на такой же посреднический сайт как и наш, но на том сайте просто есть база товаров с таобао. Комиссия таких сайтов как правило около 40 – 50 %.
Поэтому приглашаем Вас к сотрудничеству с нами. У нас Комиссия всего 15 %. 

я по ошибки переплатила,так же оплатила вещи которых не оказалось в итоги и ни кто не возвращает деньги!!!все кормят завтраками,второй посылкой разочаровалась безумно!!!ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!

Добрый день,хочу заказать платье на свадьбу,придет в срок или может запаздать и прийти когда уже не надо

Здравствуйте, Titkiha75!
Напишите , пожалуйста, Ваш номер заказа и сумму которую Вам не перечислили.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Star-or-alena!
Сообщите, пожалуйста Ваш номер заказа и сумму, которую Вам должны были вернуть.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Nastya852!
Вам ответили на почту) 
С уважением, taobao.ru.com!

Екатерина здравствуйте.
Мы с радостью станем Вашим посредником.
Отправьте нам Ваш заказ в форме заказа, скачанной на нашем сайте.

Екатерина здравствуйте.
Мы с радостью станем Вашим посредником.
Отправьте нам Ваш заказ в форме заказа, скачанной на нашем сайте.

Здравствуйте 
Nastya852.
Советуем в таких случаях заказывать за 2-3 месяца до свадьбы,чтобы избежать всех возможных задержек.
Также бывает, что платья шьются под заказ и это занимает время.
Стоит учитывать тот момент,что по приходу платье может Вас не устроить и тогда Вам нужно будет искать запасной вариант,а это тоже время.
Спасибо,что написали нам.

Здравствуйте 
Nastya852.
Советуем в таких случаях заказывать за 2-3 месяца до свадьбы,чтобы избежать всех возможных задержек.
Также бывает, что платья шьются под заказ и это занимает время.
Стоит учитывать тот момент,что по приходу платье может Вас не устроить и тогда Вам нужно будет искать запасной вариант,а это тоже время.
Спасибо,что написали нам.

Уважаемые менеджеры, не создаем конфликтную ситуацию, давайте решать возникший вопрос с доставкой.

Заказ 933

Последняя информация от Натальи говорит о том что, что моя посылка в Москве…
но позвонив в EMS я получил информацию, что контактное лицо – то ли Захарова, то ли Захарченко , то ли еще как…
Меня зовут Рашков Вадим Григорьевич, давайте скорректируем лицо получателя, вам необходимо подать корректировку,
Сделать это необходимо в ближайшее время, т.к посылка будет отправлена обратно ( сроки хранения ЕМС обозначила месяц)

Связывайтесь по почте или звоните по телефону. Ответим и скоординируем совместные действия по получению товара.
во вложении файл из EMS

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, почему у вас накрутка с 1700 за товар до 2700, каким образом Вы формируете цены, почему они так отличаются от цен на китайском таобао..?

Здравствуйте, Вадим!

По ттн-ке у нас все правильно указано. Прилагаю от сканированный бланк. Попробуйте распечатать и с ним обратиться в службу ems в своем городе.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте!!!!!!  скажите  пожалуйста  заказ  который  будет  отправлен  1  февраля   будет  ли  он  в  сочи до  8  марта????

Здравствуйте!!! Получила свой заказик  быстро! Очень довольна! Менеджеры молодцы, спасибо ВАМ))))

Это правда, что Китай до февраля весь закрыт и размещать сейчас новый заказ не имеет смысла? Неужели китайцы могут целый месяц бездельничать?))

Здравствуйте, Гость!

Да, это правда) Примерно с 10 января все китайские жители начинают готовится к праздникам.
После 1.02 Китай возвращается к обычному режиму работы. Поэтому нам остается только ждать, когда закончатся праздники)
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Гость!

Да может, однако есть и риск, так как китайские жители после нового года выходят на работу
с 1 по 15 февраля . 
С уважением, taobao.ru.com!

Здесь нет личного кабинета? как отслеживать заказы?

Здравствуйте, Людмила Козырева!
Личного кабинета пока нет, однако наши менеджеры во всем Вам помогут и подробно расскажут о состоянии заказа.С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте!Занимаюсь совместной закупкой.Хотела бы заказывать товар у Вас.Не очень поняла,как расчитывать цену товара и делать заказ…Надеюсь на Ваш ответ и на сотрудничество!

Александр 

Александр 

еВпишите здесь свой комментарий.

еВпишите здесь свой комментарий.

Здравствуйте, подумываю приобрести велосипед. Скажите, а как узнать вес велосипеда, чтобы знать на какую сумму расчитывать  за перевозку.

Здравствуйте, Александр!

Все велосипеды, которые у нас заказывали были весом от 15 до 20 кг (включая упаковку). Вес зависит от размера велосипеда.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Akimova_yuliya!

Расчет:
 (цена за вещь + 15 % + доставка по Китаю EMS) * 5,3 + 300 * количество кг + доставка по России (согласно тарифам транспортной компании, которую выберете Вы)
 - доставка по Китаю выбирается EMS;
- 15 % – наша комиссия, которая может изменяться на 5-10 % (для оптовиков и посредников);
- 5,3  – внутренний курс юаня нашей компании;
- 300 руб /кг – тарифы компании карго из Хэйхэ (Китай) до Благовещенска (Россия).Если сами не разберетесь, то :

1. Зайдите на сайт
taobao.ru.com;

2. Скачайте форму заказа (кнопка
находится в правом верхнем углу);

3. Заполните форму заказа, указывая
ссылки, размеры, цвет выбранных вещей. Обязательно заполните контактные
данные;

4. Отправьте заполненный бланк на почту
zakaz@taobao.ru.com;

5. Дождитесь ответа Вашего личного
менеджера с полным расчетом заказа.

Приятных покупок!
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, подскажите пожалуйста новая летняя коллекция обуви когда появится?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, Вы уже сейчас принимаете заказы или только после 1 февраля?

ЗДРАВСТВУЙТЕ! ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ЗАНИМАЕТЕСЬ ЛИ ВЫ ОПТОВЫМИ ПОСТАВКАМИ БИЖУТЕРИИ ИЗ КИТАЯ? КАК РАСЧИТЫВАТЬ ЦЕНУ, И ЕСТЬ ЛИ КАТАЛОГИ?

вы сейчас работаете?

Здравствуйте,подскажите как искать поставщика на таобао? Продавцы там как-то отдельно те кто в розницу продают и кто оптом? Пожалуйста ответьте на yulanda@email.ua

Здравствуйте, скажите навигаторы, которые представлены у вас это оригинал или все-таки качественная подделка?Например навигатор GPS навигатор Pioneer-GPS PM-753 7 дюймов??????

добрый день. а каким образом можно делать у вас заказы с сайта таобао? 
и как узнать цену товара? в рублях

Здравствуйте, Djana254!
Новые товары на taobao.com появляются каждый день) Поэтому вскоре все товары будут ориентированы на сезон весна-лето 2012.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Оксана!

Принимаем заказы, только в работу попадут они с 1 февраля. С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Мария!

Занимаемся) Скидывайте Вашу заявку на почту, указанную выше. С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, kolya!
Работаем) С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Antoris!

Вам ответит на почту менеджер с подробным описанием, как отличить розничных продавцов от оптовых. 
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, 
Elizaveta!
Можно найти оригинал, а можно и подделку, как качественную, так и нет. Поэтому при выборе продавца, проконсультируйтесь с Вашим менеджером, который подскажет есть ли хоть какие то гарантии качества товара.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Marina!

Как сделать заказ:

1. Зайдите на сайт taobao.ru.com;

2. Скачайте форму заказа (кнопка
находится в правом верхнем углу);

3. Заполните форму заказа, указывая
ссылки, размеры, цвет выбранных вещей. Обязательно заполните контактные
данные;

4. Отправьте заполненный бланк на почту
zakaz@taobao.ru.com;

5. Дождитесь ответа Вашего личного
менеджера.

Расчет:

 (цена за вещь + 15 % + доставка по Китаю
EMS) * 5,3 + 300 * количество кг + доставка по России (согласно тарифам
транспортной компании, которую выберете Вы)

 -
доставка по Китаю выбирается EMS;

– 15 % – наша комиссия, которая может
изменяться с 15 на 10 % (в зависимости от кол-ва заказов в месяц, суммы
заказа, долгосрочных отношений);

– 5,3 
– внутренний курс юаня нашей компании;

– 300 руб /кг – тарифы компании карго из
Хэйхэ (Китай) до Благовещенска (Россия).

Приятных покупок!
С уважением, taobao.ru.com!

Заказ 933 Большое
спасибо, заказ был получен, все сложности получения были решены, и они на
совести службы ЕМС, здорово, товаром доволен, без сомнений следующий заказ буду
делать через Вас. Молодцы, приятно удивлен, к заказу подошел с большой долей
скептицизма. Но как говориться кто не рискует… Очень приятный коллектив и по
получению долгожданного груза – море положительных эмоций !!! С Уважение Рашков
Вадим.

Заказ 933 Большое
спасибо, заказ был получен, здорово, товаром доволен, без сомнений следующий заказ буду
делать через Вас. Молодцы, приятно удивлен, к заказу подошел с большой долей
скептицизма. Но как говориться кто не рискует… Очень приятный коллектив и по
получению долгожданного груза – море положительных эмоций !!! С Уважение Рашков
Вадим.

Здравствуйте! скажите пожалуйста, регистрация нужна на сайте перед заказом товара?

Здравствуйте. А можно ли, чтобы с Китая сразу до моего города шла посылка, а не через Благовещенск?

Ура-ура-ура! Получила наконец уже 4-ю свою посылочку! Все как всегда прекрасно, и с качеством вещей, и с размерами, в общем я очень-очень довольна !!! И менеджером Армине в особенности!!! Скоро закину новый заказ! И спасибо вам за ваше терпение и оказанное доверие!!!

Здравствуйте,а на Украину вы отправляете заказы,и как различить оптовых продовцов

Здравствуйте, Вадим!

Вам спасибо за понимание!) 
Очень приятно с Вами работать!
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Elena!
Пока нет, однако в ближайшее время планируется это сделать.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Гость!

На данный момент работаем в этом направлении. В ближайшем будущем это будет возможно.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Inna-matviiv2008!
В Украину отправляем)
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, у меня вопрос по поводу доставки,там графа в калькуляторе «доставка по китаю»,в этом поле нужно указать доставку за один товар (например 25 юани) или все товары сложить и ввести это число?

Добрый день. Хочу сказать, что у вас есть такой менеджер Армине Таобаоруком. Я просто в восторге от такой помощи. Человек потратил на меня кучу своего времени что бы мне все разжевать по заказам и отправке. По больше вам таких работников а так же клиентов.

Добрый день!!!У меня никак не получается разобраться с заказом.Помогите

Здравствуйте, Кристина!

Сначала для каждого товара, а потом внизу она суммируется.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Lesikkovi!
Напишите на главную почту Ваш номер телефона, с Вами свяжется менеджер и поможет разобраться)
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Salon-its_love!
Спасибо! Будем стараться выполнять Ваши пожелания)
С уважением, taobao.ru.com!

Получила посылочку… очередную  по работе с этой фирмой, но первую в этом году (как назвала её Армине – «памятник»). С трудом опознала сие рукотворное творение – настолько оно отличалось визуально от предыдущих посылок: тщательно упакованные мои негабаритные рулоны и тубы, «как лялька»(с) спелёнутые жёлтой липкой плёнкой и вкруг заскотчёванные лентой с новым логотипом фирмы. Своей транспортной компании я хоть и доверяю, но теперь даже те, кто рискует отправлять долбаным ЕМС могут не сомневаться, что их посылку вскрывали.
ПыСы. Насте желаю здоровья, Армине отдельно благодарю за бережную упаковку букета, а кампании желаю успехов в бизнесе, расширения штата, новых клиентов и улучшения сервиса закупа/отслеживания/доставки. Пусть и вам в предстоящем году дарят букеты (живые, игрушечные, конфетные), так, чтобы ваш путь в бизнесе был усыпан тюльпанами, а не репейником.

Здравствуйте!!!Я хотела бы сделать заказ,но перед этим хотела поинтерисоваться сколько по времени идет заказ?Как можно заказать в минимальные сроки?

Да и еще скажите  с размером и качеством могут подсказать?свою посылку я смогу как-то отслеживать?

Не знаю как выбрать себе менеджера, я тут 1й раз, помогите пожалуйста)))

Всем доброго времени суток! Получили свою очередную посылку! Спасибо Анастасии и Валерии! 

здравствуйте! еще не разу не делала заказы по интернету, но очень заинтересовалась этим вопросом! скажите пожалуйста как производится доставка до омска и как определить вес товара? в общем прошу как можно подробное описание, заранее большое спасибо!

заполнила форму заказа,а как в нее добавлять заказ не поняла.Помогите пож-та

подскажите пожалуйста,почему размеры кед такие маленькие? максимальный размер везде 44?http://item.taobao.com/item.htm?spm=1103pOgh.3-2r0Ib.h-16qhrm&id=2357779409&

Здравствуйте, Yanika737!

Доставка:

Время доставки начинает исчисляться с
того момента, как Вы подтвердили заказ, оплатили его и деньги поступили на
наш счет:

– по Китаю 10-18 дней;

– из Китая в Благовещенск отправляем
карго 2 раза в неделю, в среднем доставка занимает 3-5 дней с момента
получения груза на складе в Китае;

– если заказчик находится в другом городе
России, срок доставки до Вашего города определяется транспортной компанией.
Оплата за перевозку по России может быть как в Благовещенске, так и на месте
получения!

Отправляем всеми транспортными
компаниями, кроме «Почта России».
C уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Yanika737!За качество ответственности наша компания не несет, однако может дать оценку продавцу, которого Вы выбрали.Отслеживать посылку по Китаю помогут наши менеджеры, а по России трек-код ТК.С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Elena!

Менеджера Вам присвоят автоматически, после того, как отправите заказ на основной адрес zakaz@taobao.ru.com
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Cold_fire111!

Хочу
рассказать Вам о том что происходит с заказом после оплаты: 

1. После
оплаты, заказ отправляют на выкуп. Сначала он поступает к китайскому
менеджеру. Так как все заказы обрабатываются в течении очереди, то на
закуп уходит 1-3 дня. 

2.
После выкупа многие продавцы отправляют вещи не сразу (человеческий фактор),
а в течении 1-4 дней.

3.
Далее заказ путешествует по Китаю до назначенного пункта – наш склад в г.
Хей-хе. На это уходит 5-8 дней.

4.
Формирование заказа на складе в г. Хей-хе начинается как только приходит
последняя вещь из заказа 1-3 дня (в зависимости от размера заказа и очереди).

5.
Последний этап – доставка в Россию г. Благовещенск. Все заказы вывозят по
расписанию карго компаний. Вывоз осуществляется как правило 2 раза в неделю,
иногда 1 раз в неделю.

6. Как только заказ взвесили на складе в РФ и проверили соответствие позиций Вам сообщат вес и оплату за доставку. Заказ отправляется по России, выбранной Вами транспортной компанией.

С
уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Selyunina!

Как
сделать заказ

1. Зайдите на сайт taobao.ru.com

2. Скачайте форму заказа (кнопка
находится в правом верхнем углу)

3. Заполните форму заказа, указывая
ссылки, размеры, цвет выбранных вещей. Обязательно заполните контактные
данные.

4. Отправьте заполненный бланк на почту
zakaz@taobao.ru.com

5. Дождитесь ответа Вашего личного
менеджера

Приятных покупок!

Здравствуйте, Shithell96!Такова специфика Китая.)

Однако, Вы можете в поиске набрать например: 
«обувь 45 - 鞋 45 «.
И сможете найти всю обувь 45 размера)
С уважением, taobao.ru.com!

Подскажите пожалуйста, вес товара указывается где нибудь?

Здравствуйте, Elena!

http://taobao.ru.com/2011/11/informaciya-dlya-pokupatelej-ves-veshhej/  вот здесь указан примерный вес)
С уважением, taobao.ru.com!

куда у вас все подевались,менеджер не отвечает 2 дня,я заказ собрала и хотелось бы уже чтоб его начали собирать:((((

Здравствуйте, Гость!

Напишите, пожалуйста, Ваш номер заказа и личного менеджера!
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Гость!

Напишите, пожалуйста, Ваш номер заказа и личного менеджера!
С уважением, taobao.ru.com!

Скжите пожалуйста менеджер Армине работает или нет? с 31 января  написано 4 письма – ни на одно нет ответа.
Может есть смысл поменять мене?

а почему мой комментарий удалили? я ведь только спросила как мне переубедить родителей и заказать что нибудь

Здравствуйте, Гость!

На нашем сайте все комментарии остаются, кроме коммерческих и рекламных. Продублируйте его еще раз. С уважением, taobao.ru.com!

Мне бы очень хотелось у вас что нибудь заказать но мои родители мне запрещают говорят или мне ничего не пришлют или вообще ненужную тряпку, как мне их переубедить?
Заранее спасибо
и еще можно ли с этого сайта http://vk.com/club20784947 заказывать одежду?

Здравствуйте! можно поинтересоваться, почему в вашей компании не снижается курс юаня. Курс ЦБ уже 4,7 , а у вас без изменений 5,3 ((

Здравствуйте!подскажите пожалуйста,возможна ли доставка на Украину,если-да,то какова стоимость и срок(приблизительно),заранее спасибо.

что с 312 заказом?

Добрый день. Не могу найти сравнительную таблицу размеров обуви с европейскими стандартами и если размер женской обуви 34 сколько см по стопе. Столкнулась с тем, что пишут 34, а размер по стопе в см  больше чем в 34.

привет всем!!!!!!!!   скажите  пожалуйста кто нибудь  себе  заказывал платья  от фирмы Elie Saab ??????  хочу  заказать  но  переживаю  хотелось бы  знать  качество  так  как оно  не дешевое платье около 35 000р….. спасибо  заранее …….жду  ответа!!!!!!!!!!!!!

Здравствуйте! А доставкой автоаксессуаров вы занимаетесь? Если да, то в каком количестве? Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте, Nadin70 06!
Напишите Ваш номер заказа, который Вам присвоили.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Татьяна!

Да, это возможно!

Как
сделать заказ:

1. Зайдите на сайт taobao.ru.com

2. Скачайте форму заказа (кнопка
находится в правом верхнем углу)

3. Заполните форму заказа, указывая
ссылки, размеры, цвет выбранных вещей. Обязательно заполните контактные
данные.

4. Отправьте заполненный бланк на почту
zakaz@taobao.ru.com

5. Дождитесь ответа Вашего личного
менеджера

Приятных покупок!

Здравствуйте, Гость!

Ответ по вопросу отправили Вам на почту!
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Sensys75!
Дело в том, что для каждого товара на taobao.com своя размерная сетка. Она указана под выбранной вещью. 
Чтобы не ошибиться с размером можно заполнить в форме заказа графу «размер» длиной Вашей стопы. 
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Константин!

Доставляем все и в любом количестве!
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте! Армине, мой заказ
798-2011-11-16, верните, пожалуйста, мне деньги за товары, которые вы мне так и не прислали с 20 декабря!!!!!!!! 3 недели пишу вам, а вы не отвечаете!

 вот и я не могу дождаться…

стоит ли покупать дешевый айрад на таобао ру

Добрый день! Почему у Вас внутренний курс 5.3, а курс биржевой 4.7 плюс ваши 15% не много ли мы переплачиваем

Здравствуйте, Egoral98!
Дешевый айпад – подделка, которая будет соответствовать цене.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Patriotochka!
Проверьте, пожалуйста, Вашу почту.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Влад! 

В нашей компании введен внутренний курс, он равен 5,2 руб. Курс выше, чем по ЦБ (при этом в рамках курса местных банков). Для чего введен внутренний курс:

1. Как правило с момента проверки заказа на наличие до момента выкупа заказа проходит время, а юань последнее время нестабилен, поэтому курс чуть выше ЦБ, с запасом.

2.Если посмотреть внимательно на курс юаня в Благовещенске, то он колеблется от 4,86 до 5,27 руб/юань.
ВАЖНО!!! При поездке в банк, чтобы купить юани по 4,86, можно обнаружить, что в банке нет юаней. В другом банке может тоже не оказаться нужного Вам кол-ва юаней. Как Вы понимаете, наша компания не может под каждого клиента ездить и покупать юани по тому курсу, которому ему бы хотелось. Поэтому берется курс по тем банкам, где юани точно есть. 
Иначе может получиться такая ситуация – клиент оплатил по 5 руб, едем в банк, чтобы купить юани на определенную сумму ПО ВСЕМ ЗАКАЗАМ – юаней не хватает, едем в другой банк и меняем по 5,2 руб. Так же учитывайте, что все разъезды – это тоже время и деньги. В итоге наша компания в минусе. Это обычная страховка для нас.

3. Наша компания являемся юридическим лицом, а не домохозяйкой работающей на дому (против них ничего не имеем), поэтому оплата с регионов РФ производится на Р/С компании – соответсвенно есть расходы на снятие денег, перевод их в Китай и тп.

4. Наша цель вывести направление таобао на другой уровень. При изучении рынка, можно обнаружить, что 80 % людей работают дома в одиночку и ни о каком сервисе, гарантиях не может быть и речи.  

Будем рады ответить на все интересующие Вас вопросы!С уважением, taobao.ru.com!

Благодарю менеджера Валерию за грамотно собранный и своевременно доставленный заказ. Все оказалось приемлемого качества и подошло по размеру. Надеюсь, в следующий раз будет так же. Была приятно удивлена звонком по телефону с уточнением цвета. Спасибо. 

Вы афера, от вас не одного заказа не пришло ! ! ! Ждет суд…….

  http://www.taobao.ru.com  

здраствуйте , никак не пойму,помогите разобраться,я хочу заказать джинсы, выбрала,и как узнать конечную стоимость вместе со сбором и доставкой?и еще когда я иду оплачивать заказ в втб мне в какой валюте оплачивать?заранее спасибо 

подскажите пожалуйста,сколько стоит один юань у вас?

Здравствуйте, St!

Внутренний курс компании = 5,2 юаня.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, St!

Расчет:

 (цена за вещь + 15(10)% + доставка по Китаю
EMS) * 5,3 + 300 * количество кг + доставка по России (согласно тарифам
транспортной компании, которую выберете Вы)

 -
доставка по Китаю выбирается EMS;

15(10) % – наша комиссия, которая может
изменяться с 15 на 10 % (в зависимости от кол-ва заказов в месяц, суммы
заказа, долгосрочных отношений);

– 5,3 
– внутренний курс юаня нашей компании;

– 300 руб /кг – тарифы компании карго из
Хэйхэ (Китай) до Благовещенска (Россия).
Оплата в рублях.
С уважением, taobao.ru.com!

подскажите через какой браузер нужно сидеть,что бы был самый точныйй перевод?

Здравствуйте я заказываю в первый раз,меня интересует гарантии.
 

I LOVE MATRESHKA by LOURDES  такое есть?оч надо:)

 № 421-2012-02-16

Здравствуйте, что с заказом  № 421-2012-02-16? 

Здравствуйте, Марина!

https://www.google.com/chrome/?hl=ru  ссылка на скачивание браузера Гугл хром
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Павел!Гарантии – наша компания является юридическим
лицом.

Наша компания также занимается и доставкой
оборудования из Китая, доставкой крупных и сборных грузов и т.п.

Кого-то «кидать» даже нет смысла, время 90-ых прошло, строить так бизнес не перспективно! Вам не
составит труда на всех форумах  запятнать
нашу репутацию, что очень просто подтвердить – платежками банка с нашими
картами или документами.

Сохранить репутацию и завоевать доверие
намного сложнее, легкий путь в большинстве случаев не приносит результатов, и
наша компания выбирает пусть сложный, но полный опыта и результатов.

Наша цель- быть на связи с Вами всегда! В отличи от многих
посредников, которые прячутся за электронными почтами (не предоставляя других видов связи). Можно связаться с менеджером любым удобным для Вас
способом : телефон, skype, Icq, e-mail.

Так же возможно составление договора между 2мя физ. лицами со всеми паспортными
данными и условиями работы.

Вам понравится с нами работать!С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Гость!

Вам на почту выслали подробное описание как искать все необходимые вещи.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, katerina0510!
Ответили на почту) Проверьте , пожалуйста!
С уважением, taobao.ru.com!

что сделать что бы мне на почту не приходили все коменты что здесь появляются?

Здравствуйте, Вам должны приходить сообщения, оставленные только пользователями под Вашим отзывом на сайте.

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, почему так долго приходится ждать заказ? Я оплатила заказ 17.01.2012г. Ну все понимаю у Китайцев Новый год. Обещали выкупить вещи 1 февраля. 
15-го писала менеджеру Валерии, говорит еще 3 позиции не выкуплено! Сегодня уже 21-е февраля, что с моим заказом? Меня даже еще не попросили оплатить доставку, значит вещи еще не пришли к Вам офис? Неужели мой заказ не выкупили за 21 день?? Что-то ничего не пойму. С подарками на 23 февраля я уже «пролетела», хоть к 8 марта будет заказ? Номер заказа 076-2012-01-13.
 

Здравствуйте, Елена!

Сегодня Валерия Вам все напишет на почту.
С уважением, taobao.ru.com!

здравствуйте ! очень хочу заказать шторы и не могу понять   стоимость идет за метр или за комплект  , и какие размеры самого комплекта …помогите пожалуйста . и еще …я так понимаю у вас ссылки на сайт не разрешены … как же сделать расчет и показать сами шторы ??

Здравствуйте, Sweetpassion!
Как правило продать могут как готовые шторы, так и ткань. От этого и колеблется цена.
Заполните форму заказа, выбранными ссылками. Вам проверят на наличие и сделают расчет. 
С уважением, taobao.ru.com!

Скажите пожалуйста, почему в уравнении стоимости комиссии вашей компании указан вн. курс юаня 5.3, хотя Вы утверждаете что он 5.2 рубля?

Скажите, а почему менеджер Армине не отвечает мне уже 3-й день?

Добрый день! Я новичок. Подскажите пжт, как на сайте перейти к недорогим репликам? У меня открывается все дорогое…(((

что по поводу заказа 127-2012-01-20 прошло 15 дней,после того как оплатил?

Харя не треснет от такого курса юаня. Помимо 15 % от стоимости товара, еще более 10% на разнице курсов.
Посредники так не наглеют 

Здравствуйте. Скажите можно ли заказывать чай и не будет ли с ним проблем на таможне? У многих такие проблемы возникают.

Курс юаня по ЦБ 4,676 , а у вас до сих пор 5,2 .  Не слишком ли большой запас у вас((( 

Здравствуйте! скажите пожалуйста а на Украину отправляется товар? 

Здравствуйте, Игорь!

Сегодня Вам все подробно расскажет Ваш менеджер.
С уважением, taobao.ru.com !

Здравствуйте, Brg74!

Чай возим. На таможне все в порядке.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Гаяне!

На Украину отправляем.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте!подскажите пожалуйста как быстро найти раздел свадебных платьев и украшений(ссылка).спасибо

Извините конечно,но как сделать так что бы работа с вами была не во вред времени?Делаешь эту форму , отправляешь,делаешь 100 тысяч раз замены,оплачиваешь после подтверждения ,потом опять с какого то хера замены!? Вы не можете на ту сумму которую вам дали за товар делать замены сразу же сами?Не ужели так трудно ,темболее имея офис в Китае.Вы тратите как своё время так и своих клиентов + делаете «-» нам,нам приходится оправдываться ,лгать,и краснеть перед теми людьми которые заказывали с нами.Далее,есть такое пожелание,сделайте несколько сотрудников для часовых поясов ,так как многим тут вставать в 4 утра как минимум не удобно , и перед основной работай или учёбой сидеть и выяснять что происходит с заказом,это порой физически не возможно.Один из моих заказов собирался неделю,в конце концов в нём есть замены,это всё после того как я оплатил,до оплаты было ещё замен 10.Теперь вообще не известно когда он придёт.Про второй мой заказ вообще информации почти ноль,последние что мне ответили что что то подошло а что то ещё в пути.Тоесть если я заказываю в одном заказе несколько позиций,до вас это идёт всё не сразу а постепенно что ли? Как по мне это не правильно и опять же лишняя потеря времени.Извиняюсь за всю экспрессию,но это уже порядком начинает съедать нервы.Наладьте мобильность работы.Если вы хотите хороший спрос и отличное мнение , рекомендации,вам это необходимо просто как по мне. Скажите мне точно,раз мне не может сказать мой менеджер .Когда подойдет мой заказ «243″ весь к вам и когда я увижу расчёт за емс и карго? Спасибо заранее .

Здравствуйте, 165-opt_2012-02-06  мой заказ.Жду около месяца ,посылку так и не отправили.На сообщения мне не отвечают ни каких отчетов нет.Заказываю первый раз у вас.Я начинаю переживать по поводу приедет ли заказ вообще!когда это произойдет?

присоединяюсь.очень неудобно со временем.тоже приходится врать заказчикам:((.менеджеры отвечают спустя 2 дня.полностью согласна с пожеланием 
Ms Slimy_93. понимаю заказов много,так может набрать еще сотрудников.

Как же мне надоело ждать, ваша команда- команда мошенников, я напишу на вас заявление в Москве, вы должны отвечать за свои действия

Здравствуйте Юлия.
Скажите как купить деньги в ЦБ РФ и мы с радостью будем это делать.ЦБ продает валюту только банкам.
Мы находимся в Благовещенске и в местных банках курс выше.
Можете сами проверить это на сайте http://www.amur.info.
Мы стараемся держать курс средним в соответствии с этими банками.
Спасибо, что написали нам.

Здравствуйте Гость.
Штат расширяем. Сообщите кто и когда отвечал Вам долго и по какому вопросу – будем принимать меры по ускорению процессов.
В ближайшее время будем запускать каталог таобао на русском, чтобы все было автоматизировано без exel форм заказа. Надеемся это ускорит процесс работы.
По поводу работы с разными часовыми поясами – все это будет в ближайшие 2-3 месяца реализовано.
Пока приносим извинения,если это вызывает неудобства.
Если Вас не затруднит – напишите мне в icq – 483 373 000 – хотелось бы выслушать все Ваши пожелания, чтобы понимать наши + и – работы!

С уважением Павел.

я хочу с вами сотрудничать,заказывать оптом,скажите это возможно?доставка производится на кавминводы?город пятигорск?или рсо-алания город моздок? вы можете подробно обьяснить как это зделать и насколько это реально и гарантированно?

скажите пожалуйста где можно заказывать вещи… сайт открывается но там всё по китайски нечего не понятно

Zmeik, добрый день. Не совсем поняла Ваше сообщение. Может расскажете поподробнее? Хочу сделать первый заказ в этой компании и побаиваюсь – то тут менеджеры на неск-ко недель пропадаюют, то еще что-то…. Денег своих жалко будет. Расскажите, все ли в норме у данного поставщика? или проблема только у EMS (у EMSкакой – Российской или китайской?). Спасибо.

Здравствуйте, а менеджер армине заболела? а то уже третий день не отвечает))

Спасибо,за ссылку. Посмотрела. Вопросов больше нет))

Здравствуйте. не пойму как смотреть цены, что нужно выбрать?

Здравствуйте Sea Devil2010.
Просим прощения,что сразу не ответили на Ваше письмо. Хотели отписаться сразу как придет товар.
Сегодня Семен Вам напишет все подробно!
Заказ Вы оплатили в 15 числах февраля – прошло только 2 недели с момента выкупа. Переживать нет повода.
Спасибо,что написали нам.

С уважением команда проекта http://www.taobao.ru.com!

Здравствуйте Sea Devil2010.
Просим прощения,что сразу не ответили на Ваше письмо. Хотели отписаться сразу как придет товар.
Сегодня Семен Вам напишет все подробно!
Заказ Вы оплатили в 15 числах февраля – прошло только 2 недели с момента выкупа. Переживать нет повода.
Спасибо,что написали нам.

С уважением команда проекта http://www.taobao.ru.com!

ТРЕБУЮ РАЗОБРАТЬСЯ, ПЕРЕПИСКА НИЖЕ.
заказ 053-2012-01-11

ВАЛЕРИЯ!
ПРИ ЧЕМ ТУТ САЙТ?
Я ЗВОНИЛ НА EMS!
ВОТ НОМЕР – САМИ ПОЗВОНИТЕ! 8 800 200 50 55
НЕТ У НИХ ОТПРАВЛЕНИЯ С НОМЕРОМ «EA236144700RU» В БАЗЕ ДАННЫХ.НАЙДИТЕ НАКЛАДНУЮ, СДЕЛАЙТЕ СКАНКОПИЮ И ОТПРАВЬТЕ МНЕ ЧТОБ Я ПОВЕРИЛ ЧТО ПОСЫЛКА ОТПРАВЛЕНА.

СЕГОДНЯ 29 ФЕВРАЛЯ!!!!
ЗАКАЗ БЫЛ СДЕЛАН 13 ЯНВАРЯ!
МАЛО ТОГО ЧТО НЕ КУПИЛИ И НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ ОБ ЭТОМ ЗАРАНЕЕ ТЕ ВЕЩИ, РАДИ КОТОРЫХ И ДЕЛАЛСЯ ЗАКАЗ,
ТАК И НОРМАЛЬНО ПРИСЛАТЬ НЕ МОЖЕТЕ!

ВТОРОЙ РАЗ РАБОТАЮ С ЭТИМ ПОСРЕДНИКОМ И ОПЯТЬ ГРАБЛИ!

24 февраля 2012, 07:41 от Валерия Довладбекова :
Добрый день Артур!Номер верныйПросто на сайте емс не всегда обновляется сайт, вы не переживайте, у нас такое часто бываетВам как придет заказ сразу позвонят 23 февраля 2012 г. 21:03 пользователь Артур Даминов  написал:Валерия, уточните номер ттн!EA236144700RU в трекере EMS не отображается.22 февраля 2012, 09:09 от Валерия Довладбекова :Добрый день Артур!ттн EA236144700RU, сегодня ваш заказ отправили

Курс падает – температура растёт. Поздравляю с первым днём весны! Желаю решить в этом году основные проблемы: затянутые сроки и ошибки кит.менеджеров. Всё остальное – НА ВЫСОТЕ. Сегодня никого из девочек нет в он-лайн и здесь на сайте пусто, но «наша» сторона самоотверженно работает, уж поверьте. Выкупы идут, и если просто зашиваются и не могут ответить лично в аське днём, то звонят вечером или на почту даже ночером могут написать. 
*Я так и не поняла, когда же они спят. Тоже подозреваю, что зашивон дикий и приболели основные кадры. Девули, поберегите себя плз. Вы в самом деле классные. Проблемы конечно необходимо решать (заказчикам дела нет до моих и ваших трабл), но….всё-равно БЕРЕГИТЕ СЕБЯ.

Добрый день! Заказ № 078 получен вчера! Всё понравилось, хорошее качество вещей, от сумки вообще в восторге. Большое спасибо менеджеру Валерии, на письма отвечала всегда оперативно, заказ посчитала очень быстро, в общем качеством работы я довольна
В ближайшее время будем заказывать ещё! 

можно мне пока другого менеджера пока Армине на больничном?

мне нужна информация о 312 и 588.

Добрый день! Объясните пожалуйста, на примере данной ссылки 
http://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=ru&ie=UTF8&prev=_t&rurl=translate.google.com&sl=zh-CN&tl=ru&u=http://item.taobao.com/item.htm%3Fid%3D10711154591%26cm_cat%3D50065208&usg=ALkJrhjTmg0j_4a5MGcbXPULJBWXm94c5Q, какая из цен на шторы, какая на гардины, и что значит третья цена

здравствуйте хочу заказать у вас обувь.как не прогадать с размером?

Здравствуйте, Dedalus1982!

Заказ поступил к нам 13 января. Однако стоит напомнить, что всех клиентов предупреждали и на сайте стояло объявление, о том, что все заказы будут выкупаться 1 февраля. В связи с новым годом в Китае.
22 февраля Ваш заказ был отвезен в ТК ems (из этого видим- сроки нашей компании не нарушены. 1 числа выкуплен заказ , 22 отправлен к клиенту).
Перепутал менеджер трек-код. За это приносим извинения (однако на срок прибытия Вашей посылки это не повлияло).
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Litalexandr!
Цена указана рядом с вещью на сайте taobao.com
Чтобы перевести ее в рубли, необходимо воспользоваться простой формулой:

Расчет:

 (цена за вещь + 15(10)% + доставка по Китаю
EMS) * 5,0 + 300 * количество кг + доставка по России (согласно тарифам
транспортной компании, которую выберете Вы)

 -
доставка по Китаю выбирается EMS;

15(10) % – наша комиссия, которая может
изменяться с 15 на 10 % (в зависимости от кол-ва заказов в месяц, суммы
заказа, долгосрочных отношений);

 5,0 
внутренний курс юаня нашей компании;

– 300 руб /кг – тарифы компании карго из
Хэйхэ (Китай) до Благовещенска (Россия).
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Himera225!
Армине была на больничном, однако на письма в почте отвечает. С 5.03.2012 уже выйдет на работу)
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Ilura-007!

Как
сделать заказ

1. Зайдите на сайт taobao.ru.com;

2. Скачайте форму заказа (кнопка
находится в правом верхнем углу);

3. Заполните форму заказа, указывая
ссылки, размеры, цвет выбранных вещей. Обязательно заполните контактные
данные;

4. Отправьте заполненный бланк на почту
zakaz@taobao.ru.com;

5. Дождитесь ответа Вашего личного
менеджера.

Приятных покупок!
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Aa!На почту ссылки Вам отправили и подробное описание как искать на taobao.comC уважением, taobao.ru.com!

Изменить
Ответить

Здравствуйте, Panika0405!
Каксделать заказ
1. Зайдите на сайт taobao.ru.com;2. Скачайте форму заказа (кнопканаходится в правом верхнем углу);3. Заполните форму заказа, указываяссылки, размеры, цвет выбранных вещей. Обязательно заполните контактныеданные;4. Отправьте заполненный бланк на почтуzakaz@taobao.ru.com;5. Дождитесь ответа Вашего личногоменеджера.Приятных покупок!С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Ilura-007!

opt@taobao.ru.com - по этой почте ответят на все интересующие Вас вопросы. Это оптовый отдел.

Здравствуйте, Гость!

Измерьте длин стопы. 
И по длине посмотрите свой размер.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Рита!

Армине сегодня уже работает и ответит на все интересующие Вас вопросы.
С уважением, taobao.ru.com!

какая минималка у вас?

Здравствуйте, Marjinauss!
Минимальной суммы заказа у нашей компании пока нет.
С уважением, taobao.ru.com!

Ребята, а не ожидается никакой акции для постоянных клиентов )))) 

Здравтсвуйте, Taobao Посредник!
НА сайте висело объявление что ЗАКАЗЫ БУДУТ приниматься с 1 февраля.
При этом, было написано, что офис сам работает до 23 января.
ДА БОГ С НИМ СО ВРЕМЕНЕМ! 
Вы же везде пишете что вы так хорошо с клиентами работаете, уйма времени уходит у вас на разрешение пожеланий клиента!
Мне даже никто не сообщил что половины заказа не будет, НИКТО НЕ ПРЕДЛОЖИЛ ВЫКУП ИЗ ДРУГОГО МАГАЗИНА!

ПРОСТО ПОЛОВИНУ ВЕЩЕЙ НЕ ЗАКАЗАЛИ И ЕЩЕ ЗАКАЗАЛИ ОБУВЬ ДРУГОГО РАЗМЕРА, А МНЕ ВЫСТАВИЛИ ЭТО , ДЕСКАТЬ «РАЗМЕР БОЛЬШЕ ЧЕМ СТАНДАРТНЫЙ». 
Я что вам в заявке длину стопы писал?
НАПИСАЛ – РАЗМЕР 40! ПОЛОВИНУ ТЕКСТА В ЗАЯВКЕ И ТАК НАПИСАЛ С ДУБЛИРОВАНИЕМ НА КИТАЙСКИЙ ЧТОБ НЕ ПЕРЕПУТАЛИ!
УЖ ИЗВИНИТЕ, НЕ ЗНАЮ КАК ЦИФРУ 40 НА КИТАЙСКИЙ ПЕРЕВЕСТИ ЧТОБ ПОНЯЛИ!

Добрый день! Хочется узнать что с заказом № 391. После выкупа прошло почти 3 недели!

Здравствуйте, Rad!

Армине Вам позвонит в ближайшее время и проинформирует по заказу.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Юлия!

Пока нет)С уважением, taobao.ru.com!

Добрый день! Мой заказ 378, до сих пор не вижу подтверждения о выкупе нескольких позиций, но при этом Армине говорит что уже все выкуплено. Теперь несколько дней вообще не выходит на связь…..

Я уже жду заказ третий месяц, в то время как обещают получение через 2 недели. И это уже не в первый раз. Если не можете нормально работать, то хотя бы  не обещайте людям о нереальных сроках. Вечно у вас находятся какие-либо причины невыполнения заказа. то сообщаете в один день, что нет всего одного заказа, на следующий день, сообщаете, что все пришло, кроме какого-нибудь другого. вы что там  не можете разобраться, или уже заврались так, что не помните кому и что  пообещали? И это заказы, которые приходят в Благовещенск,  а что уж говорить о заказах куда гораздо дальше на запад? Им ждать пол года, или еще больше? 

как там 312 и 588?:))

- Обратить внимание на срок доставки до Благовещенска (после оплаты): 13 – 23 дня; Уже прошло 23 дня…и тишина…. номер заказа 349.

Здравствуйте, как на сайте найти не дорогие реплики?? у меня открывается всё дорогое

Расскажите, пожалуйста, как считается доставка EMS по Китаю при покупке нескольких вещей с одного магазина?

Здравствуйте куда пропал наш заказ? 2 декабря заказывали и до сих пор нету. Прошло больше 3 месяцов. Я сам уже несколько раз в Китай съездил. 

Здравствуйте! Мой заказ 074-2012-01-12 Вы мне сказали что позвонят с транспортной. но почему то никто не звонил. Мало того что половину заказа нету, но и нормально отправить не можете. Мы вообще не довольны работой вашей предприятии. 

ребят вы не поняли что это лохотрон галимый??????? разводка лохов,попрощайтесь с деньгами….

почему вы так говорите?

жду свой заказ и очень огорчают последние комментарии в ваш адрес:((

БЛЗЩЛЗЩЛ

Почему так грубо то? Что случилось?

Лохотрон – это кинуть в лицо всей фирме обвинение (подпадающеее между прочим под статью УК), не приведя аргументов и не назвавшись самому. Да, у ребят есть оч серьёзные накладки по срокам, но в остальном то работу свою выполняют качественно, иногда даже слишком (засиживаются до поздней ночи). Получила от них кучу заказов, пару раз даже напротив – Я была им должна, доверяли, кредитовали… ГДЕ Вы видели подобных лохотронщиков, в Эдеме?

Здравствуйте уважаемый Xxxxxx.
Просим Вас более конкретно указывать в чем лохотрон ?
Так же по нашим правилам информация не имеющая аргументированных доводов и полученная с не известных почт (Ваша явно вымышленная - xxxxxx @bk.ru) будет удалена. Если не поступит аргументированный ответ в течении 2х суток мы удалим этот отзыв и добавим Вас в черный список. 
Пока не удалили только потому что уже Вам ответили за нас наши клиенты. 

С уважением команда taobao.ru.com.

Уважаемые клиенты. Не переживайте – скоро будет работать наш новый сайт где отзывы смогут оставлять только реально зарегистрировавшиеся пользователи,а не все мимо проходящие.
Просим не обращать внимания на подобные не аргументированные провокации. 
Мы сейчас работаем в полную силу – произошли задержки из-за огромного кол-ва заказов.
На данный момент идет набор дополнительного персонала в РФ и КНР – складских и менеджеров.

Здравствуйте,что по поводу заказа 127-2012-01-20,оплатил за доставку,но,Валерия молчит уже 4-5 день…

что с 312 заказом?и 588

ДОБРЫЙ  ДЕНЬ!!!!!!   вчера  получила свой  очередной  заказ  очень  довольно ……….не смотря  что  предыдущий меня  очень  расстроил………..НЕ чего  бывает   что  делать ……  все упаковано аккуратно..  чисто……спасибо огромное..  всей  компанией !!!! особенно  ВАЛЕРИИ..!!!……теперь  смело  могу  заказывать  товар  для  своего  магазина !!!!!!!!!!!! больших  успехов  ВАМ!!!!!!! 

все спасибо,на все вопросы уже ответили:))

и мы благодарим Валерию!все очень понравилось!Спасибо!

Добрый день!в калининград отправляете заказ?

как посмотреть одежду?? найти не могу никак

Здравствуйте, Vikos_92!

Отправляем в Калининград регулярно
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Sabinamamedovasabina!http://taobao.ru.com/2011/08/pervye-shagi-na-taobao-kak-iskat-kak-vybirat-prodavca-i-tovarobshhie-voprosy-dostupno-i-s-kartinkami/  эта статья поможет Вам найти все, что Вам необходимо.

Как
сделать заказ

1. Зайдите на сайт taobao.ru.com;

2. Скачайте форму заказа (кнопка
находится в правом верхнем углу);

3. Заполните форму заказа, указывая
ссылки, размеры, цвет выбранных вещей. Обязательно заполните контактные
данные;

4. Отправьте заполненный бланк на почту
zakaz@taobao.ru.com;

5. Дождитесь ответа Вашего личного
менеджера.

Приятных покупок!
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Игорь!

Проверьте почту, пожалуйста. Вам ответили.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте,  X-sim-pak!
Напишите, пожалуйста, Ваш номер заказа и имя менеджера.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Гость!

Доставка ems определяется продавцом в зависимости от веса посылки и количества вещей. Доставка будет меньше, чем при заказе по 1 вещи из разных магазинов.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Марина!

В поиск необходимо набирать, например, не gucci, а g**ci или #ucci
Заменяя некоторые буквы так, что бы поиск мог найти копии.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Рита!

Вам ответили на почту. Проверьте, пожалуйста.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Cr_error!

378 заказ уже собран, ждем поступление 378-1 заказа.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Ольга!

Извините за задержку!
Ваш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время и расскажет о состоянии заказа.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Гость!

Напишите, пожалуйста, Ваш номер заказа и менеджера, который курирует его.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, 
Sedalishev!
Транспортная компания утверждает, что свяжется с Вами 12 или 13 марта. 
Как только получите посылку сообщите, пожалуйста нам.
С уважением, taobao.ru.com! 

огромное спасибо!!!получила свой второй заказ!!!работой фирмы довольна!отдельная благодарность менеджеру Анастасии за работу,терпение!!!товар пришел именно тот,что заказывала,качеством довольна)))буду продолжать работу с вами!еще раз спасибо,всего вам наилучшего!!!

вранье!ребят,все честно!менеджеры ответственные! частенько делаю заказы!все отлично!!!

Всем добрый день. Получила свой заказ. Всем довольна. СПАСИБО ВАЛЕРИИ.

Добрый день! Скажите пожалуйста куда делась Анастасия??? Написала ей уже два письма о судьбе 330 заказа, ответа нет. Заказ был оплачен 30 дней назад.

Добрый день!!! У меня тоже потерялась Анастасия пишу два дня деньги перечислила за кг)нет ответа нигде,,,,, заказы  были оплачны 34дня назад это первый ,,,, второй 31день второй заказ 387,  а первый так и недали номера вообще проего судьбу и нечего незнаю,,столько много плохих комментариях,,почему не кто непринемает не каких мер что заотношение к заказчикам,,

Здравствуйте, StatsenkoTM!
Проверьте, пожалуйста, почту. Менеджер Вам ответил.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Titkiha75!
Менеджер ответил на почту. С уважением, taobao.ru.com!

здравствуйте! заявка с заказом была отправлена 5 марта (заказ № 655-2012-03-05), прошло 5 рабочих дней, написано «обработка заявки происходит в течении 1-2 дней» . Терпения не очень хватает

Добрый день!
Не подскажите, а Армине сейчас работает? Заказ на проверке наличия с 6 марта (№ 230-1-2012-03-05).

Добрый день.
У нас менеджер Анастасия, Спасибо огромное, посылку принесли 8 марта, дочки были рады.
СПАСИБО)

подскажите пожалуйста сейчас все на ушах стоят из за того что таможня посылки с брендами не пропускает, это правда

Здравствуйте, Ирина!

Возим все в любых количествах.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Евгений!
Армине работает. Ответит Вам на почту.С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Yanchik-89!
Ваш менеджер сегодня Вам ответит по заказу. Приносим извинения за задержку.
С уважением, taobao.ru.com!

спасибо огромное за прекрасную работу! Все заказанные вещи подошли и радуют ) Отдельное спасибо менеджеру Армине за работу с заказом, профессионализм и советы ) Спасибо! Всем довольна!!! 

дайте ссылку где прочитать о том как стать посредником

Очень смущает ОГРОМНОЕ количество негативных отзывов по задержкам отправления заказов (по несколько месяцев). Вы исправили ситуацию? Если делать заказ этого не повторится?
Спасибо.

Вещи все понравились, спасибо менеджерам работали очень быстро!

Здравствуйте. Пять дней назад послала заявку на указанные адреса. Сначала одному менеджеру, не дождавшись ответа – другому менеджеру. Снова – тишина. Скажите, пожалуйста, в течение скольких дней ждать ответ и будет ли он вообще?….спасибо.

Здравствуйте, Ирина!

Выслали на e-mail
C уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Margorod!
На какие почты отправляли? 
С уважением, taobao.ru.com!

скиньте пожалуйста ссылки с какими еще кит. сайтами вы работаете

Где можно ознакомится с учредительными документами,что вы являетесь юридическим лицом.

Спасибо, сегодня мне прислали расчет.

Первый раз отправил заявку, получил товар только через 30!!!! дней (согласование товара, оплата, доставка до дома). Очень долго. Менеджеры отвечают долго и неохотно. На мои письма они отвечали через 3 дня. По телефону разговаривают очень лениво. Невнимательно считают стоимость доставки групп товаров с одного магазина.
За такой сервис вы берете слишком большие деньги. 15% – самый большой процент среди посредников + юань у вас по курсу 5.3, что на 30-50 копеек дороже обычного курса. Прошла неделя, мне до сих пор не вернули остаток моих средств (наюсь все-таки вернут). В общем, очень плохо! Несмотря на то, что товар пришел весь и тот, что заказывал. Товаром я доволен, но это уже заслуга продавца, а не посредника.

Сделайте себе счет в Китайской валюте и люди сами вам будут пересылать юани. Это можно сделать. Мы не в 20-м веке живем.

Здравствуйте, Paulgrad66!
Ответили Вам на почту.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Marsohod!
Напишите , пожалуйста, Ваш номер заказа и менеджера, который курирует его.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте. Заказ 170-opt_2012-02-08. Сначала в письмах была подпись Семена Дурова, потом подпись пропала и нет уверенности, что это был он.

Спасибо, Marsohod, за информацию. Приносим извинения за задержку.
С уважением, taobao.ru.com!

Получила уже более 15 посылок от Вашей компании, практически всё прекрасно)
Раньше (тем летом) работали немного быстрее (примерно на неделю), судя по всему ухудшилась работа компании, которая перевозит через таможню товары…

Большое спасибо менеджеру Валерии, очень отзывчивая и трудолюбивая, отвечает на просьбы даже глубокой ночью) Несмотря на задержки, независящие от неё, старается сделать всё максимально быстро и удобно) Общаясь с ней, чувствую себя вип-клиентом)

здраствуйте ,напишите ссылку о том как стать посредником

Деньги поступили. Спасибо за оперативность!

получила свой заказик,все очень понравилось и клиентам и нам с мужем.спасибо менеджеру Армине:)

Получила очередную посылочку…по срокам также подвела, но я не об этом… Армине – просто чудо и нивелировала своим участием и обаянием все проблемы с заказчиками. Ребята, сроки в самом деле у вас УБИЙСТВЕННЫЕ (как для любой СП, то это уж точно), искренне желаю Вам решить эту проблему.Отпишусь о ТК «Ратек», только вначале года открывшей филиал в Благе. *Вообще фирма функционирует с 1998 года.Ребята пока с ней не работали, потому и пишу комменты: с начала февраля отправила с ними три посылки (одна ещё идёт).Ну что я могу сказать? Не разочаровали: ничего не побили (часы и массажёр), фирменная заскотчовка, реальный расчёт «от килограмма». Всё пришло в срок (одна посылка по часам – 12 дней до меня, другая – на 2 дня даже раньше минимального контрольного срока). Тягают машинками, удобные СМС-уведомления помимо звонков операторов об отправке/прибытии груза, а про прайс уже писали – бюджетно на грани удивления. Т.ч. – рекомендую.

здравствуйте,хотела бы узнать доставка до махачкалы работает?

Добрый день! Можно информацию по условиям работа с ИП.г.Тюмень.Спасибо…leyfq@bk.ru

Здравствуйте, Aida1998-21!
До Махачкалы отправляем.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Aida1998-21!
Ответили Вам на почту.
С уважением, taobao.ru.com!

Ребята, вы большие молодцы, так стремительно развиваетесь! Желаю вам и дальнейшего роста и процветания!! И оставайтесь такими же по отношению к своим клиентам, с вами действительно очень приятно и комфортно работать!!! Жду свои 5-ю и 6-ю посылочку!!!

Здравствуйте хотелось бы узнать о доставке в г. Соликамск (Пермский край) есть ли вообще доставка в мой город. Стоимость. Ответ пришлите пожалуйста на эл. адрес alexander.borodatch2012@yandex.ru

Приятно с Вами работать) Все быстро и профессионально! Спасибо!

Отправили заказ через курьерскую службу СДЭК не предупредив об этом,раньше отправляли EMS не было проблем.Я свою посылку не могу с пятницы получить и теперь только в субботу мне ее доставят.спасибо за очередную порцыю «позитива» с вашей стороны.

все норм!

не могу получить свою посылку!(должна была получить ее на днях,а ее отправили обратно в китай!

Хочу поблагодарить компанию за работу и в особенности менеджера Валерию. Огромное ей спасибо,побольше бы таких отзывчивых людей:)

Здравствуйте, Nadya23 10!
Напишите Ваш номер заказа. 
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Rad!
Напишите, пожалуйста, Ваш номер заказа и менеджера, который с Вами работал.
С уважением, taobao.ru.com!

Валерия действительно очень добросовестно относится к работе приятно иметь дело с добрым и отзывчивым человеком!!!

Здравствуйте.а как подобрать размер обуви?

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, если приобретаешь несколько товаров из одного магазина, то доставка по Китаю берется один раз или за каждый товар в отдельности. Спасибо.

Здраствуйте!!!! очень долго идут заказы первый заказ зделала 9 февраля,второй заказ зделала 13 февраля,выкупили 20 февраля,15 марта отправили только ну вообщем сегодня 22 марта а посылке досих пор нет.Вообщем очень всё плохо(((

Здравствуйте, как узнать кол-во мелкого товара за, указанную цену.
Интересует швейная фурнитура. Спасибо.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, возможна ли отправка товара в Азербайджан и Украину? Спасибо.

Здравствуйте, Mariwka73rus!
Размер ноги определяется по длине стопы.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Margarita2012!
Цена определяется продавцом. Как правило за вес получившейся посылки.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Panovaik76!
Можно спросить у Вашего личного менеджера. Он свяжется с продавцом и все узнает.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Margarita2012!
Да, возможна!
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте у вас выкуп товара происходит в период какого времени после оплаты?

настена) можно точный сайт вашего посредника,если можно конечно

Здравствуйте а возможно доставка посылки в Южную Корею?

а оплата до благовещенска ведь обязательный этап? никак нельзя напрямую пересылать в мой город например?

А почему Вы берете себе юани за доставку по Китаю, когда продавец пишет что доставка за его счет?
Нашли еще один способ тянуть деньги с нас?

Здраствуйте, скажите а возможна доставка в Армению и какие условия?

  ПОЧЕМУ ТАК ДОЛГО??? ДЕНЬГИ ОТПРАВИЛИ МЕСЯЦ НАЗАД, ТЕПЕРЬ ЛЮБУЮ ИНФОРМАЦИЮ ВЫТАГИВАЕМ ЩИПЦАМИ!!!! ЗА МЕСЯЦ ВЕЩИ ДАЖЕ НЕ СОБРАНЫ НА СКЛАДЕ В КИТАЕ. БУДЕМ ИСКАТЬ ДРУГУЮ КОМПАНИЮ.

Здравствуйте! Получила свою очередную посылку! Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Валерии за оперативные ответы на все вопросы, внимательность и отзывчивость! В сотрудничестве с ней все четко и понятно!
Валерия, спасибо! 

Получила заказ!!Всем довольна,заказываю уже не в первый раз!Огромное спасибо менеджеру Валерии!!

Здравствуйте, Juleta-cool!
В тот же день как только деньги поступили на счет.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Pinpin!
Доставим, однако это будет дорого, так как посылка пойдет через Россию.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, COFKSA!
Напишите, пожалуйста, Ваш номер заказа и менеджера, который его ведет.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Настена!
Пока только через г. Благовещенск.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Григорий!
Очень часто продавец пишет, что доставка бесплатно. Однако бесплатна она оказывается либо по городу, где находится магазин либо по провинции. Наш склад находится в провинции Хейлундзян (это на границе с Россией). Надеемся, ответили на Ваш вопрос.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Asya!
Доставляем ems.
C уважением, taobao.ru.com!

я вообще не разобралась как там заказывать(

Получила свой очередной заказ. Спасибо тем, кто занимается упаковкой. Большое спасибо менеджеру Валерии.

Чушь собачья! Бесплатная доставка – за счет продавца, так же действует между городами! Другой посредник, с кем я работаю, не берет деньги за это! А Вы вымогатели! 

Здравствуйте, Anas Mama!

Как
сделать заказ

1. Зайдите на сайт taobao.ru.com;

2. Скачайте форму заказа (кнопка
находится в правом верхнем углу);

3. Заполните форму заказа, указывая
ссылки, размеры, цвет выбранных вещей. Обязательно заполните контактные
данные;

4. Отправьте заполненный бланк на почту
zakaz@taobao.ru.com;

5. Дождитесь ответа Вашего личного
менеджера.

Приятных покупок!
С уважением, taobao.ru.com!

Не нужно удалять мои комментарии! Это не честно! Вы обманываете своих клиентов, наживаясь дополнительно на этой почте! Доставка за счет продавца – бесплатная для ВСЕХ городов по КИТАЮ !
С уважением Григорий.

Мой комментарий почему-то удаляют! В правилах у Вас написано что удаляете комментарии за плохое обращение к Вам или иные причины. Но я же задаю Вам вопрос почему Вы не отвечаете за свои действия? Дайте мне ответ и не удаляйте данное сообщение! Тогда я не буду больше писать. Повторю вопрос. Почему Вы берете себе деньги за доставку по Китаю, где написано что доставка за счет продавца, тем самым обманывая клиентов!?

Мои комментарии далее удаляют, так как не хотят обсуждать ПРАВДУ!

Здравствуйте, Григорий!
В Ваших комментариях присутствует оскорбление и ложная информация о нашем сайте. Ваша почта не работает по каким-то причинам. Ответ на Ваш вопрос приведен ниже. 
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте еще раз. Никакого оскорбления не было! Никакой ложной информации нет! Ваш ответ – он не верен. Так как доставка за счет продавца – это бесплатная доставка по Китаю из любого города в любой. Очень хочется что бы Вы это признали! Извинились перед клиентами и больше такого не допускали!

Здравствуйте, Григорий!
Очень часто продавец пишет, что доставка бесплатно. Однако бесплатна она оказывается либо по городу, где находится магазин, либо по провинции. Наш склад находится в провинции Хейлундзян (это на границе с Россией). Если посмотреть по карте, то Вы увидите,что некоторые города находятся очень далеко от города Хей-хе (провинции Хейлундзян) и продавцы не хотят платить за доставку в другой конец страны (в Китае такая же почта как и в России).Так же хотелось бы узнать Ваш номер заказа и имя менеджера, который его вел. Проверим заказ и посмотрим что именно у Вас вызвало подозрение. Надеемся, ответили на Ваш вопрос.С уважением, taobao.ru.com!

К сожалению вы опять предоставляете недостоверную информацию. Слава богу что я отказался от оплаты своего заказа, после просчета его Вами! Я обратился к своему знакомому, который так же как и ВЫ несколько лет занимается доставкой товаров с таобао! Он мне объяснил, что доставка за счет продавца бесплатна по ВСЕМУ КИТАЮ. По ВСЕМ ПРОВИНЦИЯМ! И не разу за свой трех летний опыт он не встречал описанной вами ситуации. Со своей стороны хочу сказать, что насчитанные Вами дополнительные несколько десятков юаней для меня не принципиальны. Обидно становится, что компания, которая  претендует быть на хорошем счету, может испортить отношение с клиентом ради каких-то 20 юаней!

Уже год заказываю через данного посредника  и ещё буду заказывать!!! Говорю огромное спасибо Армине от имени сестры. Армине чень ответственный и отзывчивый человек!!!!!!!!
 Сумка Гермес  Биркин из кожи питона идеального качества, придраться даже не к чему. Сестра пищит от восторга.
Ребята, спасибо вам закучу сэкономленных денег. Эта сумка обошлась сестре почти в 22000 руб. , а в Питере подобная сумка ( даже не подобная, а  хуже по качеству) стоит 90000 руб. Экономия 68000 руб. Урааа))))) Транспортая компания СДЭК (которую посоветовала Армине, за что ей еще раз спасибо) доставила сумку до Питера за 8 дней, быстрее даже , чем EMS .  

Армине, огромное спасибо от меня лично Вам и ребятам, которые Вам помогают. Спасибо за то,что Вы тратите свое личное время на сбор заказов , чтобы побыстрее их нам отправить. 
Заказывайте товар через данную компанию , ребята проверенные, ответственные , всё отлично! Только нужно иметь каплю терпения! Нас много, а ребята одни. 

Юлия, могли бы Вы сбросить ссылку, у какого продавца Вы покупали….спасибо.

Скажите пож-та ,а почему выбирать доставку по Китаю именно EMS

Объясните глупой,а то туплю:
1. У Вас комиссия 15% не включая доставку по Китаю?
2. 15%,а есть минимальная ставка с сылки или только 15% (пример: стоимость вещи 15 юаней, комиссия получается 2,25 юаня)

и еще вопросик ,прочитала на сайте : 
Сначало груз отправляется в Россию (Благовещенск) – 300 руб/кг, а оттуда EMS или железнодорожным транспортом, услуги последних также оплачиваются отдельно согласно тарифам компаний-операторов.  
т.е. получается что первый кг. например до Санкт-Петербурга(по калькулятору сужу) уже не 300 руб. а больше?

Валерия,спасибо вам.Сегодня получила посылку,всем довольна,вашей работой тоже.

ой извините,разобралась в данном вопросе

Впишите здесь свой комментарий.ПОЛУЧИЛА  СВОЙ  ОЧЕРЕДНОЙ  ЗАКАЗ…….ОЧЕНЬ  ДОВОЛЬНО  !!!!!!  СПАСИБО огромное  ВАЛЕРИИ!!!!!!  ВСЕ БЫЛО  ИДЕАЛЬНО! Я  ВИЖУ  ТУТ  ПИШУТ ЧТО РЕБЯТА  ЗАНИМАЮТСЯ  КИДАЛОВОМ….ВСЕ  ЭТО  НЕ  ПРАВДА ………….МОЛОДЦЫ ПРОЦВЕТАНИЯ И  УСПЕХОВ ВАШЕЙ КОМПАНИИ…..а  ВАЛЕРИИ успеха в работе  и повышений !!!!! буду  работать  только  с вами !!!!

Спасибо большое Анастасии,очень быстро отвечает на все вопросы, получила заказ, все пришло и довольно быстро. Буду работать с ними дальше,так что смело заказывайте!!!

Здравствуйте! я тоже не довольна размерами, говорят одно, приходит другое!!!! написала 25 см стопа, пришел размер 40 на 27,5 см это УЖАС!!!!!!!!!! сперва мне говорили, что по см заказывать лучше придет точно нужный размер, а теперь когда пришел размер я конечно высказала свои недовольства, но меня просто бросили на самотек и сказали вам такого не могли сказать, вы не так поняли и вообще это не наши проблемы и т.д. ОООчень обидно, что так поступают!!!!! могли бы хотя бы предложить альтернативный выход, может кто нибудь закажет такие же но именно 40, просто мне, что делать у меня 38 как мне быть???? и обувь не дешевая!!!!!!  

всем привет! получила уже вторую посылку, что-то нравиться, что-то нет, хотелось сказать СПАСИБО ВАЛЕРИИ, да она молодец помучилась со мной, всегда доброжелательна и отвечает всегда вовремя, в этом благодарна ей!!!!! 

Отличная работа! А скорость доставки (по России, в сравнении с нашей почтой) – это вообще здорово.
Отдельная благодарность Анастасии, все понятно объяснено, и доходчиво…
Для отдельно сомневающихся – не вижу причин не пользоваться услугами данного интернет-магазина!

Эти «хорошие» ребята с taobao.ru.com в постоянно удаляют мои комментарии, так как не хотят что бы на их сайте были только положительные отзывы. Люди Вас дурят с бесплатной доставкой по Китаю! С Вас берут деньги за то что беспалтано!!!!! Мои комментарии махом удаляют с этого сайта, потому что у меня ПРАВДА!!! Задумайтесь! Внешность обманчива!

Добрый день подскажите пожалуиста не могу понять я вот посчитала на вашем калькуляторе что 5 кг на сумму 10200р всего вместе со всеми доставками 14888руб до уфы правильно я не могк понять?

Скажите пожалуйста с Благовещенска до Уфы около 10кг сколько будет стоить?

Кто уже заказывал через эту компанию,сколько идет заказ?

Здравствуйте! Не могу оставить свое сообщение на почте…Пришлось здесь…Надеюсь компания taobao.ru.com увидет его и ответит на мои вопросы..

 Пдскажите что необходимо, чтобы с вашей
помощью я могла начать заказывать  одежду
с таобао . Скоро открываеться  магазин
детской одежды. Меня интересует детская одежда от 1 года до 5 лет, а также детская
обувь и аксессуары.  Скажите, можно ли
сделать сначала пробный заказ (не оптовый)  и до какой суммы???? А также мне хотелось
связаться с вашими менеджерами и по подробнее всё у них  узнать.   Планируются
крупные закупки товара с таобао .  Напишите
 пожалуйста мне на почту))))) Спасибо!!!!
Буду ждать../elenagirus@yandex.ru/

 А не мог бы ты поподробней рассказать о своих знаниях?
Я вот тоже заметила, просмотрела много посредников и у многих написано про доставку по Китаю(что платная), но мне говорили, что доставка по Китаю сразу входит в стоимость заказанной вещи.

Это сообщение быстро удалят. Доставка за счет продавца – бесплатная. А эти ребят берут деньги за это и говорят что иногда продавец просит денги!!! На самом деле – НИКОГДА !!  Доставка за счет продавца по Китаю БЕСПЛАТНА!!!! 

Вы что, прикалываетесь?? Это с какого перепугу доставка по Китаю бесплатная, если она указана даже на странице магазина??? Не хотите – не заказывайте, что вы пытаетесь доказать? Найдите компанию, где за это деньги не берут, делов-то))) В конце концов не такие огромные деньги за доставку по Китаю получаются. Даже если меня с этим «дурят», как Вы утверждаете, мне не жалко, потому что я экономлю на китайских товарах тысячи и тысячи рублей, да  еще и зарабатываю! Блин, вот мне и в голову такая чушь не приходила, еще к доставке по Китаю придираться! Может, Вам по России из инет-магазинов что-то бесплатно доставляется? Тогда почему у самих продавцов стоит стоимость доставки? Ну и бред. И насчет ЕМС по умолчанию я тоже согласна безоговорочно – ибо обычная почта может потерять, затянуть да и за ней нужно в почт. отделение ходить, вообще-то. Все адекватно. Я обычный клиент компании, и очень довольна работой ребят. Недочеты – куда без них, они везде и у всех бывают, но подход у них – суперский! Надеюсь, что мы, клиенты, так и будем всегда  чувствовать себя важными и желанными, как и сейчас! Для меня это действительно большая удача найти таких партнеров! Не устаю их хвалить! ТТТ, чтоб не сглазить)))

Речь идет за доставку за счет продавца! А про ту почту нет речи.

Вы просто считать не умеете. Если у них большие масштабы заказов, задумайтесь сколько они имеют с Вас «бесплатных» денег. Конечно я работаю через другого посредника – где цены прозрачны как вода!

Ну вот пришел и третий мой заказ,вещами доволен,только вот 2 и 3 заказы по времени шли не очень быстро.Единственное что не особо обрадовало ,лишний раз убедился что обувь лучше брать по сантиметражу а не по размеру.Хорошее качество всех вещей и гаджетов,коробки на обувь на удивление в хорошем и не потертом состоянии относительно 2 заказа.Спасибо менеджеру Насте за понимание и работу как я понял допоздна) Естественно будем ещё заказывать,дальше больше)А вот что по поводу менеджеров с нашим часовым поясом,вам прям необходимо их сделать.Еще раз спасибо.

Во-первых, для чего мне считать чужие деньги и заработки?
 Во-вторых, я очень редко встречаю таких продавцов, у которых стоимость доставки вообще не указана, у 99% стоит стоимость – китайская почта где-то 10-15 юаней, емс 20-25 юаней. Простите, это для чего тогда написано, просто так? Ответьте на этот вопрос, а то все игнорируете. 
 В-третьих, в этой компании мне как раз и нравится, помимо прочего, и прозрачность – у меня ни разу не возникло ощущения, что меня обдирают по мелочи где только можно ободрать. А то,  сколько они с меня «имеют»,  все как раз-таки очень прозрачно и я в курсе всего. Более того, когда  мне высылают вещи, а потом неделю-две от меня ждут оплаты – вы меня извините, конечно, но я такого нигде еще не видела! Да к тому же еще и бонусы всякие как постоянному клиенту, причем неожиданно и без торжественного объявления об этом, а как бы между прочим – лично для меня это очень дорогого стоит! И я своего посредника не стала бы менять из-за копеек за доставку (хотя, опять-таки, Ваши доводы не обоснованы ничем! китайцы берут за доставку!)
 Ну а в-четвертых, если у вас все так замечательно и с Вас «не имеют «бесплатных» денег», то для чего эта истерия? Вас просто по жизни вообще все чужие деньги интересуют? Ну смешно ей-богу, на происки конкурентов похоже!

А вы считаете, что продавец сам развозит свой товар по всему Китаю? Или он все-таки почтой пользуется?))) Другое дело, если продавец сразу лично Вам отправляет свой товар, тогда да, доставка считается от него сразу к покупателю, как это делается на аукционе ибей, если напрямую заказывать. А тут нужно сначала на склад отправить, а потом уже и к нам. Кстати, я месяц назад заказывала папе запчасть на ибее через посредника (тот не высылает в Россию), так вот с меня взяли за доставку по Америке 10 долларов, как она и прописана на странице товара! Так что довольно выдумывать!

с какого перепуга доставка по китаю бесплатная?? Работаю с Китаем уже 4 года, есть постоянно действующий офис в Китае, на данный момент проживаю в Китае, и отправляю товар каждый день. Стоимость доставки всегда платная!!

Фирма отличная, Валерия отличный менеджер, вообщем ей к карме +100500. Всегда отвечала быстро и с желанием. Заказ пришел, качество такое, какое хотел!

facepalm,, какое вам дело?

а можете научить пользоваться сайтом таобао?

Скажите, пожалуйста, а разве могут быть такие цены на iPad…..50.40 元 , 57.00 元, 47.00 元, 60.00 元 и т.п., ну пусть даже 178.00元 ???? Или я что-то не так поняла? Почему так дешево?

….все,  разобралась ))

НА таобао продаются товары на которых написано – ДОСТАВКА ЗА СЧЕТ ПРОДАВЦА. Это значит что продавец не берет дополнительно деньги за то – что бы отправить этот товар по Китаю! А эти ребята берут с ВАС деньги за это и говорят что это платно! У меня знакомый занимается с таобао! Он знает всю эту МАЛИНУ!!!!!!

доброго время суток.. у меня вопросик, а в форме заказа, фото выбранного товара обязательно добавлять? ОНО Ж совсем крохотное там получается….(

а с кем вы работаете?скиньте ссылочку

вы это мне?)

 и мне  киньте пожалуйста!! elena_matejko@mail.ru

Здравствуйте, Юлия!
Читая такие отзывы хочется расти и развиваться дальше. Спасибо за такие теплые слова!
С уважением, Ваши менеджеры taobao.ru.com!

Здравствуйте, Andreeva_Kati!
EMS уже проверенная доставка. Если товар теряется в дороге по Китаю, то возвращают деньги и быстро реагируют на такие ситуации. Так же из всех доставок по Китаю она наиболее быстрая.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Andreeva_Kati!
 Расчет:

 (цена за вещь + 15(10)% + доставка по Китаю
EMS) * 5,0 + 300 * количество кг + доставка по России (согласно тарифам
транспортной компании, которую выберете Вы)

 -
доставка по Китаю выбирается EMS;

15(10) % – наша комиссия, которая может
изменяться с 15 на 10 % (в зависимости от кол-ва заказов в месяц, суммы
заказа, долгосрочных отношений);

 5,0 
внутренний курс юаня нашей компании;

– 300 руб /кг – тарифы компании карго из
Хэйхэ (Китай) до Благовещенска (Россия).
А теперь ответы:
1. Комиссия берется только за вещь, с доставки по Китаю не берется;
2. 15% комиссия, минимальной суммы заказа в нашей компании нет.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Andreeva_Kati!  
С радостью ответим на вопросы, если они еще появятся!
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Svetlana!
Вам спасибо) Будем и дальше радовать Вас)
С уважением, Ваш менеджер Валерия и вся команда taobao.ru.com!

Здравствуйте, Стелла!
А мы рады с Вами работать)
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Kresha-nv!
Спасибо за доверие и теплые слова!
С уважением, Ваш менеджер Анастасия и компания taobao.ru.com!

Здравствуйте, bantik!
Спасибо за отзыв! Будем стараться все моменты что «не нравится» совершенствовать)
С уважением, Ваш менеджер Валерия и команда taobao.ru.com!

Здравствуйте, Victor!
Спасибо за теплые слова! 
С уважением, Ваш менеджер Анастасия и компания taobao.ru.com!

Здравствуйте, наши любимые клиенты!
Благодарим Вас за доверие и уверенность в нас. Нам очень приятно видеть, что Вам нравится с нами работать. Будем расти и развиваться и дальше, чтобы радовать Вас !!!
СПАСИБО ВАМ!!! Нам очень приятно с Вами работать!
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Chekunova1986!
Вам ответили на почту с подробным разъяснением.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Эля!
На почту отправлены все расчеты.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, Elenagirus!
Подробный ответ Вам прислали на почту.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, DASHA-95YES!
Подробный курс по обучению отправлен Вам на почту.
С уважением, taobao.ru.com!

Здравствуйте, 
Руслан Сабиргалиев!
Спасибо за креативный и позитивный отзыв!
С уважением, Ваш менеджер Валерия и компания taobao.ru.com!